请看上个月的
有什么新鲜事
浏览1月份的最新动态。
本周的发布说明包括:
指南和集合
新:
- 增加了对指南文章中电话和短信链接的支持。
亚博Zendesk聊天和消息
新:
- Explore Messaging数据集将包括没有代理响应的票据。这可能会导致创建的消息传递票据数量的度量激增首次回复时间>没有回复在消息仪表板/数据集上显示的括号。这一变化将于下周推出。
移动sdk
新:
- 在新体验中增加了客户点击超链接的功能。
- 增加了用户在新体验中复制文本的能力。
修复:
- 修正了在某些设备上登录时电子邮件字段不可见的问题。
- 固定提及的电子邮件渠道。
- 修正了一些用户看不到ON HOLD状态的问题。
- 修复了推送通知时间表设置的UI问题。
- 修正了一些客户无法访问特定门票的错误。
- 修正了客户无法更改票证状态的问题。
说话
修复:
- 修正了账户移动后接听来电的问题。
应用市场
新:
- 呆头呆脑的(支持)
- 呆头呆脑的是第一个专注于度量代理工作和收集内部反馈以确定组织中需要改进的领域(流程、工具、任务等)的代理体验平台。使用Loopy，您可以提高座席的生产力和效率，帮助降低离职率，并改善整体客户体验。Loopy可以很容易地与Zendesk、Salesforce、Inter亚博com、customer和JIRA集成。轻松捕获票据ID并通过API将其连接到案例管理工具，以便将票据与代理提供的代理工作分数和反馈联系起来。
- 自定义对象CSV导入器(支持)
- 自定义对象CSV导入器使您能够通过CSV文件导入自定义对象，以节省时间。保持您的数据在一个地方，并启动管理您的资产直接在Zendesk。亚博上传CSV并按下按钮将所有数据导入自定义对象。
- Sweephy(支持)
- Sweephy是一个数据清理、准备和自动化机器学习工具。使用Sweephy，通过先进的算法和尖端技术，帮助规范化数据，快速准确地清理和组织数据，使公司能够专注于更关键的任务，并做出更好的数据驱动决策。
- 最喜欢!书签的票(支持)
- 最喜欢!书签的票是一个书签应用程序，可用于提高支持团队的效率和生产力。添加和删除Zendesk支持票亚博到书签。从Zendesk上的任何地方访问和打开您的书签票。亚博关键字搜索帮助找到书签票。查看书签票状态。
本周没有更新的产品
- 支持
- 探索
- 管理中心
- 回答机器人
- 出售
- 阳光的对话
- Web Widget (Classic & Messaging)
4评论
昨晚发布的任何东西会导致我们的聊天票被复制吗?第二张副本票上有一堆抄送代理吗?
谢谢你的问题。给您带来的不便，请接受我们的歉意。
您的账户是否有相关事件https://status.亚博zendesk.com/？
希望能有所帮助
我们没有列出任何事故。
非常感谢你的澄清。既然这样，你能在这里给我们留言吗https://www.亚博zendesk.com/contact/通过聊天机器人吗?
我们很乐意看一下您的账户
最好的
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