本周的发布说明包括:

• 管理中心
• 指南和集合
• 探索
• 应用市场
• 移动sdk
• Web Widget (Classic & Messaging)
• 本周没有更新的产品

管理中心

新:

• 亚博Zendesk管理员现在可以生成CSV文件，以便在team members页面上导出团队成员的数据。有关此功能的更多信息，请参见公告:导出团队成员数据的能力。

指南和集合

固定：

• 报告所创建的文章从代理工作区中的知识中的空白模板中获取。
• 改进了复制粘贴体验在文章编辑。修复了从谷歌文档复制内容时保留更多格式选项的问题。

探索

新：

• 报告级过滤器更新。在报表的Filters面板中添加的过滤器将被仪表板级过滤器覆盖。但是，在行或列面板中设置的筛选器以前没有在指示板级别被覆盖。我们正在调整这种行为，以确保在报表中设置的任何过滤器都被仪表板级过滤器覆盖。此更新将于2023年3月20日至29日期间逐步推出。

应用市场

• 活动管理专业版
  活动管理专业版我它设计了一个用户友好的UI，与您的Zendesk工作空间无缝集成，使它比以往任何时候都更容易通过代理工作空间中的侧边栏应用程序记录事件到客户档案亚博或时间表。使用易于定义的模板，您可以确保事件包含正确的信息和数据。您可以使用Events API存储和访问在您的组织使用的一个或多个系统或应用程序中生成的用户事件数据。例如，您可以跟踪发生在公司的B2C应用程序中的用户事件，以及公司用于客户计费的第三方应用程序中的用户事件。事件管理器Pro是一个应用程序，可购买与支持使用。
• 夜幕云原生DLP
  夜幕云原生DLP是一个数据安全和合规平台，可帮助查找和保护您最敏感的数据(PII、PHI、秘密、密钥等)，并建立客户信任。使用Nightfall Cloud-Native DLP可持续符合HIPAA、SOC 2、ISO 27001等领先标准。该应用程序易于使用，是SaaS和云应用程序中最准确的数据泄漏预防(DLP)平台，由机器学习提供支持。该应用程序在几分钟内集成了所有云应用程序，包括Zendesk，以立即保护您的数据并防止泄露。亚博使用Nightfall Cloud-Native DLP with Support可通过实时警报、自动修复操作和预构建的检测模板节省时间，确保您花费更少的时间管理安全警报。

移动sdk

支持Android 2.32.0

错误修复

• 修复了在新的票务细节界面中宏文本行间距的问题。
• 修正了拿票按钮不正确地分配小组的错误。
• 修正了问题票类型被列出两次的问题。

新

• 在分配已经分配给另一个代理的消息票证时添加了一个额外的确认对话框。

Web Widget (Classic & Messaging)

新

• 消息传递- Zendesk徽标现亚博在出现在消息传递终端用户体验中。

固定

• 消息传递——对Web Widget启动器应用基本字体大小覆盖。

本周没有更新的产品

• 亚博Zendesk答疑机器人
• 亚博Zendesk聊天和消息
• 探索
• 出售
• 阳光的对话
• 支持
• 说话