| 宣布在 | 上推出 |
| 2023年5月1日 | 2023年5月1日 |
亚博Zendesk很高兴地宣布，管理中心的群组页面已经重新设计，具有新的外观和改进的性能!
本公告回答以下问题:
什么在改变?
Groups页面已重新设计，以在列表中显示所有组。该列表显示有关您的组的信息，例如组中的团队成员数量，以及选项菜单（
）它允许您删除一个组并查看其打开的门票。
此外，Groups页面搜索也得到了改进，可以更快地加载结果。
现在管理哪个团队成员属于一个组也容易得多。打开组进行编辑时，可以在组中添加和删除团队成员。
现在，您可以搜索组成员列表，并将其单独或全部删除。此外，您还可以搜索团队成员列表不并一次向组中添加一个或多个。
Zendesk亚博为什么要做出这样的改变?
亚博Zendesk正在进行此更改，以帮助您更有效地管理您的组。
我需要做什么?
你不需要做任何事情。您的群组页面将自动更新;但是，如果你想了解更多，请看关于群组页面．
15个评论
看起来很好。几个反馈项目
嗨。这里有一些反馈。似乎根本没有排序功能，因为我希望在默认情况下按字母顺序排序。默认值是什么?
此外，我希望看到按代理类型划分的群组成员(全类型和轻类型)，以帮助结算和预测未来的代理采购。
团队，保持反馈!!＜3
我们喜欢参与，喜欢反馈，想让你知道你有自己的声音。
我们将积极优先听取您的要求并采取行动。我们将在进行这些增量改进时更新此线程。
嗨不过，如果您可以按默认字母顺序排列组，那就太好了。看起来我们在最近的改动之前就有这个选项，现在看起来有点奇怪。
这种变化的另一个缺点是，我再也不能在群组主页上看到哪个用户在哪个群组中。我现在希望查看用户的个人资料来确认这一点，我以前总是在组主页上选择Control+F，并快速查找用户。
我希望在代理档案中也能提高组选经验。我们有超过1200个组，所以没有任何过滤选项很难管理
也请努力改进性能。我注意到的是，初始组加载需要长达35秒的加载时间。(我计时了一下，这个小组只有9个人。一旦它加载，所有其他组和成员加载相当快。如果您刷新页面或离开它然后返回，它将重置，初始加载将再次花费时间。
以下是一些反馈意见。我对这个变更非常不满，因为它使我在整个企业中维护大量组的工作变得更加困难。
丽塔格里森首先，感谢您的反馈，它使我们能够直接根据客户的要求逐步改进我们的系统和产品。
我们现在正在努力优先考虑并满足您的要求。
在组成员页面中有一个选项可以假设是Team member。该功能是否在新的Groups页面中不再可用?
在Zendesk最近的用户体验变化中，列排序的变化似乎是一个常规的摩擦点。亚博我认为这与从偏移到基于游标的分页的转变有关，这似乎影响了表数据的加载和处理方式。我认为Zendesk应该指出为什么要做出这些决定，因为它似亚博乎只是删除了用户应该包含的功能。
总的来说，我认为新的Groups页面看起来不错。它使我很容易看到我所有的组，每个组有多少成员和描述。由于这个变化，我可以看到我更多地使用描述字段(对我有利)。我很想看看组ID就像我能在票务字段页面上看到字段id一样。在使用Zendesk应用程序配置和使用API时，组ID很有帮助。亚博考虑到作业控制应用程序提供的Zendesk -亚博你需要添加组id到应用程序的配置。在过去，我打开每个组页面并从url路径中获取ID。从这个主页获取ID会很好。拥有可用的ID在字段页面上确实很棒。
我看到有一个“查看开放门票”菜单选项导航到开放门票的搜索。然而，这并不是真正的拉起开放票,但所有与组织相关的票。如果这里有一个下拉菜单，其中的选项会把你踢到不同的屏幕上，那么最好提供其他与组相关的工作流程，以使生活更轻松。其他选项可能存在，如:
对于那些对这个视图不太满意的人，您可以通过转到YOURSUBDOMAIN.zendesk.com/groups来获得一个更熟悉的组页面。亚博
莱西玛·帕特尔-检查出分配控制应用程序，它允许你从分配字段隐藏组。这并不完全是团体停用，但对无票团体来说很好。您还可以对一个触发器进行配对，以便将“非活动”组中的任何票据重新路由到受监视的组中。
斯科特的晚餐请尝试YOURSUBDOMAIN.z亚博endesk.com/users查看团队成员假设。
你好,
这是一个很大的变化——这个页面看起来更符合Zendesk的通用UI。亚博
我这边的一些反馈(与其他客户的要求类似):
我看到很多人提到了分配控制应用程序——总的来说，我认为看到Zendesk本身就有这种类型的功能会很棒，而不是需要依赖于一个应用程序。亚博
我同意关于排序和过滤选项的反馈。我将先假定它是好的，并假设提供表面上看起来很明显的功能是非常困难的。也许这与Dan Cooper上面提到的有关，或者完全是别的什么。
但是，为什么默认的、当前唯一的订单是最近更新的组的订单呢?如果不能更改顺序，那么最明显的默认顺序是按字母顺序排列。有人想要看最近更新的顺序吗?我只能假设，一定会再次出现一些技术障碍。我只希望不要一直这样下去。
莱西玛·帕特尔等
我们已经尽了最大的努力来提高加载速度，我们得到了大约75%的性能改进。从规模上看，曾经需要30年的工作现在只需要8年。对于拥有大量代理的客户来说，这将是一种更好的体验。我们还在组页面中添加了排序功能，因此当您查看所有组时，应该能够按名称或成员数量进行排序。
我们正在制作其他项目，当它们发布时，我们一定会让你知道。再次感谢您的反馈。我们期待着继续我们的渐进式改进，以确保体验尽可能无痛，并满足您的需求。
通过命令行快速导出小组成员:
虽然目前不能通过在UI中单击直接获得，但这里有一些东西可以作为拘禁的解决方案。
下面是代码示例:
https://gist.github.com/cryptomail/5ada1cfb6a756a6b152ccc7d5cad805a
团队,
群组的新布局对我来说不像是升级。早些时候，我可以找到代理的角色，并且通过它，我可以知道谁占用了代理/员工许可证，或者只是一个贡献者(只读)。
在这个布局中，我需要点击每个associate来找到他们的角色，这很不方便。你能否将此作为反馈，并提供切换回之前布局的选项，或者像之前一样包含角色可见性?
谢谢
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