Verification是一个文章设置，可以让您指示文章是否准确和最新，或者是否需要审查和可能的修改。验证文章是保持知识库健康和最新的重要组成部分。亚博官方app
本文描述了文章验证策略以及代理和管理员的经验，并提供了关于文章验证的常见问题的答案。
文章验证是如何工作的
创建项目时，既不验证也不未验证。在此状态下的冠词在未经证实的和在验证的列所有文章页面在指南管理。如果一篇文章既没有经过验证，也没有经过验证，那么就没有办法确定它上次被审查的时间，或者它是否是最新的。
要开始文章验证，指南管理员可以选择以下策略之一:
- 手动取消验证文章，提示文章所有者进行审查和验证。
- 通过配置基于预定义过滤条件和间隔条件的条目验证规则，自动取消对条目的验证。
使用批量操作执行一次性验证
使用规则执行正在进行的验证
指南管理员可以创建物品验证规则根据定义的标准和频率，在文章需要审查和验证时发送提醒。这有助于确保您的内容不会变得不准确或过时。例如，每三个月您可能想要查看具有特定标签的文章，出现在特定类别中的文章，或者有一段时间没有更新的文章。最多可以创建20个验证规则。
你可以使用文章验证页面创建文章验证规则。添加新规则时，选择
- 您想要验证文章的频率(例如2周，6个月或1年)。
- 在选择要验证的文章时要应用的过滤器(例如，仅在特定品牌或层次结构中的文章)。
保存项目验证规则时，该规则每周运行一次，将满足定义的筛选条件且未在规则设置的频率内进行验证的任何项目设置为未验证。例如，如果将频率设置为每六个月验证一次文章，则该规则将查找符合过滤标准且在前六个月期间未验证的文章。
关于文章验证邮件
在星期一和星期三的00:00 UTC, Zendesk发送文章验证提醒电子邮件给亚博在需要验证列表中有未验证文章的文章所有者。如果系统找不到文章所有者的有效电子邮件，它将不会发送该电子邮件，即使仍有未经验证的文章分配给该所有者。如果老板已经离开了公司，你应该这样做更改所有者给一个有效的代理。
此电子邮件列出收件人拥有的所有需要验证的文章，并要求他们验证这些文章。如果您的帮助中心有多个品牌，则此电子邮件包含您帐户中所有品牌的所有未经验证的文章。
文章所有者可以点击文章链接，进入该文章的文章设置验证文章．一旦文章被验证，它将不再列在下一个文章验证电子邮件。
文章验证电子邮件将被发送，直到文章所有者不再拥有需要验证的文章。即使生成未验证文章状态的规则不再存在，该文章仍然处于未验证状态，并因此出现在每两周的文章验证电子邮件中，直到文章所有者对其进行验证。
验证代理和管理员的条目
验证文章的过程对于Guide管理员和代理是不同的。如果您是Guide管理员，您可以从需求验证列表中单独或批量验证文章。
如果您是代理，则必须验证您有权从项目设置中发布的项目。有关更多信息，请参见验证需要审阅的文章．物品验证常见问题
参考以下常见问题，了解文章验证在不同用例中的工作方式。
如果未经验证的文章的所有者离开公司会发生什么?
如果文章所有者离开公司并且他们的电子邮件地址不再有效，文章将保留在Needs验证列表中，但将不再发送提醒电子邮件。要解决这个问题，您可以更改所有者将该物品转让给有效代理。
当更改或删除物品验证规则时，未验证的物品会发生什么情况?
当条目验证规则被更改或删除时，任何先前未验证的条目将保持不变，除非它们被手动验证。这意味着文章所有者将继续收到提醒电子邮件，直到他们验证文章，即使该规则不再适用。
当我更新条目验证规则的过滤器时会发生什么?
更改项目验证规则过滤器以包含更多或更少的项目不会影响当前处于未验证状态的任何项目。未验证的文章将保持未验证状态，直到文章所有者、具有发布权限的代理或指南管理员手动验证它们。
下次规则运行时(规则每周运行一次)，它将使用新的过滤器来包含或排除条目以进行验证。所有符合新标准的物品将根据规则设定的验证频率进行评估，如果它们需要审查，将在适当的时间进行不验证，并添加到需求验证列表中。
我是否必须使用物品验证规则?
您不需要使用项目验证规则来实现项目验证策略。看到使用批量操作执行一次性验证在本文前面。
我如何停止收到文章验证邮件?
如果您收到文章验证提醒邮件，这意味着您拥有的一篇或多篇文章需要审查和验证。停止接收这些邮件的一种方法是点击邮件中的文章链接并验证文章。如果你不再拥有这些物品，你也可以更改所有者将电子邮件重定向到当前的所有者。
如果一篇文章是翻译的，是不是每一个翻译都需要验证?
不，项目验证只适用于默认的项目语言。例如，如果默认语言为英语的未经验证的文章也被翻译成德语和法语版本，则只能验证英语版本。
您可以建立一个流程，通过该流程手动跟踪每篇文章的翻译，然后在确保所有翻译都是最新的情况下才对文章进行验证。然而，这是一个手动过程，不受文章验证过程的管理。
4评论
大家好!
我有一个关于第一次验证规则设置的问题——我们大约有1632篇文章想要应用这一规则。如果我们明天应用这一规则，是否会有一个初始的消息通知整个团队，要求他们验证他们所写的所有文章(这样系统就可以在某种程度上“设置为0”，并且知道什么时候需要进行下一次验证检查)?
嗨莉兹·j·布朗-如果您明天应用该规则，那么下次该规则运行时(每周运行一次)，该规则将查看文章并将符合您定义的过滤标准且未在规则设置的频率内进行验证的文章设置为“未验证”。例如，如果将频率设置为每六个月验证一次文章，则该规则将查找符合过滤标准且在前六个月期间未验证的文章。
如果你想设置所有对未验证的文章，您可以使用手动文章验证流程来提示一次性审核。为此，您可以从文章列表中选择要取消验证的文章，然后使用批量操作菜单将这些文章设置为“未验证”。有关如何实现项目验证规则或手动验证的详细信息，请参见设置回顾和验证文章的提醒．
我想了解更多关于未经验证的文章随着时间的推移会发生什么的信息。我们的系统已经自动取消了发布。这方面的规则在哪里?时间框架是什么，我们能管理这些设置吗?
嗨阿拉娜马丁，
未验证的文章保持未验证状态，没有与之关联的自动操作来取消发布文章。如果你在你的设置中观察到这一点，我建议联系我们的支持，他们可能会帮助你找出发生了什么。
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