需要一个占位符来满足需求
没有计划你好，我想请您为客户满意度差评级添加一个占位符原因。我们使用触发器在收到差评级时通知所有团队领导。此通知包含有关评级和罚单的信息，我想在此列表中添加原因:
请求者:{{ticket.requester.name}}
受让人:{{ticket.assignee.name}}
组:{{ticket.group.name}}
票ID: {{Ticket . ID}}
链接:{{ticket.link}}
满意度评论:"{{Satisfaction .current_comment}}"
谢谢!
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官方的评论
感谢大家的反馈和支持。我们目前还没有计划在路线图中解决这个问题，但我们会根据优先级和资源不断重新评估。亚博电脑端下次我们再看这个的时候是今年下半年。
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+ 1
我们需要完全相同用例的原因占位符(差评级触发的电子邮件)。
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我们还需要相同用例的原因占位符。
谢谢
再见
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我们有相同的用例。这似乎只是一个疏忽——当添加功能时，没有添加占位符来允许在触发的通知电子邮件中包含原因。
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这个加1
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+1来自我
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这里也加1吧!
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你好,
要注册你的“+1”，请使用原始帖子上的投票按钮，并在评论中分享你的用例细节，或者它对你的工作流程/业务的范围和影响。
感谢您的参与!
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是的,请!
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是的,请!我们需要通知agent用户选择的原因，而不仅仅是评论。
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请考虑添加此占位符。我们需要它的原因和其他人提到的一样。谢谢!
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这个特性请求+1。
这个占位符也绝对需要通知这里的团队领导。
这对我们了解为什么一张票被评为差评是至关重要的。请考虑尽快添加，谢谢!
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+1 -我们有与原始帖子完全相同的用例。
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+ 1
我们需要它的原因与原始帖子中概述的相同。似乎是个疏忽，所以希望如此。谢谢! -
有趣的是，满足原因可以用于触发。因此，您可以创建一个匹配的票据下拉字段，以及为每个满意原因填充您的票据字段的一系列触发器。然后，在通知中使用该票据字段占位符。
@……
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与原始帖子相同的用例。
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我也是。
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同样的用例
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这个反馈来自2016年…你觉得Zendesk会添加亚博这个功能吗?
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相同的用例。
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2021年5月，仍然没有来自团队的消息?如果我们不能按触发点显示，我不明白为什么要提出原因?
你们考虑到顾客的需求了吗?
谢谢你！
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27日评论