审计日志
请更新企业客户可用的审计日志的内容，以包括有关ZenDesk中目标的创建、修改、删除和启用/禁用的详细信息。亚博另外，我也加入了那些要求以机器可读的形式实时提供审计日志的人的行列，比如使用webhook。
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官方的评论
嘿，朋友们，感谢你们继续保持这个主题的活力，并添加你们的反馈和事件，你们希望在审计日志中看到-这是非常有价值的。We now have a team dedicated to working on Audit log so we're ready to make some great progress on this feature There are two themes we're working towards:
- 审计日志中的数据需要易于查找。这意味着更好的过滤功能，并允许您更快地找到要查找的事件。
- 数据需要在那里来找到。这意味着缩小我们所知道的、你知道的、缺失的、需要添加的事件的差距(最初的重点是支持)。我们正在与几个团队合作，以获得这些事件，目前正在进行用户资料更新和组织更新，我们的目标是在未来几个月。
然后还有一个更大的项目，那就是转移到其他产品上，并确保审计日志捕获帐户中的所有创建、更新和删除事件。
感谢您对这个话题的所有反馈。
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我还希望在审计日志中看到对组的更改!(或者基本上你可以对Zendesk设置做任何改变(即不是门票)。亚博
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是的,请。如果能看到更多的日志记录，比如组织字段、用户字段、票务字段等的激活/停用/更改，那就太好了。
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是的是的是的
+ 100000
审计日志在某种程度上是有用的，但不包括一些关键信息。
我们希望它包括字面上的一切，你不能找到在“显示所有事件”在门票。
以及出口的能力。
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在审计日志中搜索会令人印象深刻，现在它是一个巨大的混乱，无法进行有意义的排序。我们有超过20万的终端用户和130多个代理——能够审计和调查出现的问题将会节省大量的时间。
编辑:做了一些计算。在上线大约2个月后，我们目前有1940页的审计日志。每页大约显示100条记录。那几乎是20万份审计记录。为什么我们需要一个开发人员能够通过这些数据做一个基本的搜索?
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UPVOTE !
具有更多过滤和数据的简单审计GUI对于大型企业客户端是必不可少的。
正如其他人提到的，这些都是要点
更多类型的数据
- 所有标准/自定义组织字段，当然，用户和票务将是一个很好的
亚博Zendesk设置更改
- 组，角色，安全设置等....随着我们管理团队的成长，这一点变得越来越重要
更好的排序/过滤
- 如果能够选择特定的用户、组织、代理、更改类型等，那就太棒了。
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将我的2c添加到此，因为看起来当前没有对sla进行更改的审计日志记录(或显示)。我不得不去找有权限修改设置的人，最后让技术支持帮我查看日志(恕我冒昧，这不是对技术支持时间的有效利用)。
我确信还有其他事情需要解决，但我只是想把这个添加到列表中，因为它缺失了(而且Zendesk已经推出了一段时间的功能，因为他们很快就会淘汰旧的sla)。亚博有些令人失望的是，新功能在实现时并没有将写入客户审计日志作为标准!)
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你好,
我们是否还可以在审计日志中看到最终用户配置文件的更改，特别是电子邮件地址的更改，我认为这是不可能的?如果这样做的缺点是显示了太多的数据，我们可以有一个过滤器来删除它们，如果有必要吗?
由于最终用户配置文件的更改会影响客户，因此查看他们的帐户所做的更改将非常有用。
谢谢。
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我同意阿卜杜勒的观点!
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甚至可以选择从审计日志页面或支持的报告部分中提取完整的摘录，这将是一个非常有用的开始。
虽然作为管理员进行故障排除时，必须从API中提取并解析JSON是一种选择，但如果正在进行任何类型的调查，审计人员可能不希望看到这些额外的步骤。这一点变得越来越重要，因为我们需要确保我们符合联邦政府和我们内部团队的要求。
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我同意。应该有一个本地选项来处理数据。即使是一个简单的搜索或导出到。csv也会比我们现在所拥有的要好。
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将这个…这里每个人的东西都差不多:)
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同意以上Abdul & Heather的观点，我们需要知道代理何时手动修改用户记录。对于一个非常具体的场景，我们必须授予用户组编辑user/org的权限。不幸的是，你的编辑权限是对user/org上的所有字段和代理滥用它，手动修改电子邮件地址，他们不应该这样做。
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需要一个包含信息的工具来帮助管理员排除系统故障。
我们有3个系统管理员，有时我不知道为什么某些事情发生，需要寻找哪个管理员在什么时候做什么。
当前的审计日志是无用的。它不捕捉谁创建了组、谁对用户字段进行了更改、谁在什么时候做了什么。没有搜索和过滤功能，我们很难更快地获得信息。
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+1表示无需API即可导出
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我想强调在审计中包含用户级合并的必要性
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+1用于审计所有管理更改，包括字段，表单，组。并且能够输出结果。
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嗨，Guide/HC中有任何更改日志吗?
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此外，是否计划为Chat提供任何类型的可审计数据?和/或使用数据，如触发器，例如通过访问https://example.亚博zendesk.com/api/v2/triggers.json?include=usage_30d
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请根据您的产品类别创建审核日志。记录组的变化，能够搜索和导出等....
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审计是有用的，但是如果它包含更多的数据就更好了。如果知道是谁在创建/修改/删除表单和字段，那就太好了。
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+ 1
我们还希望看到对审计日志中的小部件设置所做的任何更改!: -) -
任何更改都应该被记录和访问，这是所有Zendesk管理员的强制性要求!亚博
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我支持这个动议——一个带有更多过滤和数据的简单审计GUI对于专业和企业客户来说是必不可少的。
我们应该能够捕获和跟踪对最终用户数据的所有更改-电子邮件，组织等。
同样，我认为这是呼叫中心管理的基本功能，也是一个简单的请求，不应该要求Zendesk的客户花费大量的时间来寻找解决方案。亚博
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最近我们注意到一些被挂起的用户已经被取消挂起，但是我们的日志中没有任何条目。这是非常严重的，因为这些用户需要保持暂停。我们无法确定是谁干的。请考虑改进日志和检索信息的能力，而不是仅仅通过滚动。
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你好,
我同意以上所有的观点。完整的审计日志应该包含对组、用户字段、票据字段、表单以及所有可以更改/创建/删除的操作。
完整的审计日志只能下载，不需要将其添加到现有的审计日志中。
谢谢
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是的，这一切!
构建审计日志以包含用户/组织的更改，并使其可搜索，这将大有帮助。这不仅可以帮助我们，还可以帮助您的团队解决问题。赢了,赢了!
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由于对审计日志的更改现在显示了成功的登录，这导致审计因代理登录而超载，特别是当我们有超过800个代理登录时!
是否有计划使审计更易于搜索，以便您可以过滤所做更改的类型?
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很吵，你说得对。搜索/过滤/排序是我们想要引入的下一个功能，所以它排在列表的首位。
如果你愿意分享，我很想听听哪一种对你有用! -
嘿@……
谢谢你承认这里有多吵。由于启用了该功能，每天仅登录就有大约4页的审计日志条目。这已经是一次糟糕的经历了。
很高兴听到这个终于有人看了，谢谢!对我们来说，a最低，我们需要能够搜索/过滤(包括和专门)通过
- 事件日期/时间(精确匹配，或范围)
- 演员(可以搜索的下拉框，就像我们在门票中一样，也许?)
- IP地址(文本字段)
- 类型(新建、更新、审计、应用)
- 项目更改(例如:新组织，创建宏，更新宏)
- 项目更改(这一点可能很棘手，但能够使用FIELD X搜索对任何宏所做的任何更改，对于确定某些更改是如何进行的将是很好的。)
- 跳转到特定页码的能力(即使只是通过URL中的查询参数)
谢谢你的考虑!
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