特里·托马斯
在Zendesk担任管理员/架构师/解决方案工程师2年以上，支持1000多个代理用户、1800个触发器、500多个视亚博图、100多个组、300多个支持地址、众多端点以及跨越全球多个语言的许多不同配置和解决方案。Zendesk产品中许多新的/现有的功能和应用程序的贡献者亚博
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活动概述
Terry Ehrhard的最新活动-
特里·托马斯评论说,
我想重申一下我在2019年发表的评论，也就是近4年前的评论。在我看来，这是一个很大的功能缺失，因为这是微软产品固有的功能，因此当团队迁移时……
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特里·托马斯评论说,
该应用程序将一个或多个电子邮件关联到一个默认地址的组，如果一个未被选中或如果组更改。问题/挑战是你所描述的，如果代理是……
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特里·托马斯评论说,
我们一直使用这个，因为我们得到多个请求到不同的组电子邮件地址，并希望标准化和整合他们，即使在使用选择地址应用程序。
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特里·托马斯评论说,
每个人都需要支持并鼓励Zendesk产品团队将此作为优先事项。亚博亚博Zendesk团队-产品至少应该与Microsoft Office的功能相匹配，这是我们的目标。
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特里·托马斯评论说,
是否有一种方法来搜索多个组或多个形式?似乎每个字段只能搜索一个项目。在搜索API中似乎也是如此。任何帮助都会很感激
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特里·托马斯评论说,
Sam -你必须为每个组定义一个默认的和所有关联的电子邮件地址，否则该组将不会在选择地址内看到这些地址，并将使用你的默认添加…
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特里·托马斯评论说,
我希望看到这个应用程序有更多的功能，包括/排除基于角色的文件。例如，我们经常从各种第三方获得需要部分票务要求的文件……
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特里·托马斯评论说,
上周执行了5万次——只有一次由于超时而失败。我想说它运行得很好
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特里·托马斯评论说,
这是我们现在使用的，效果很好。我们发现了一个错误，期望附件只在公共评论中，现在使用搜索所有评论的附件{"ticket":{% for…
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特里·托马斯评论说,
我发现这非常有用，因为我们需要知道附件的时刻票到达(提示提示眨眼眨眼- Zendesk团队为什么这个字段不在核心票API结果....?)。亚博一个这个…