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帮助收集谈话和文本数据的文章。关于语音报告、数据差异、不清楚的数据概念等的常见问题。
如何上报IVR使用情况?
client:agent在Talk使用数据中意味着什么?
检索Talk数据的选项
为什么当语音信箱被关闭时,呼叫在语音信箱中显示为已放弃?
Zendesk Talk的状态意味着什么?亚博
为什么总呼叫数与Zendesk Talk仪表板上接受的呼叫数不匹配?亚博
Talk仪表板上的“账户平均”指的是什么?
我可以在Zendesk Talk中报告座席可用性吗?亚博
为什么我在报告中看到NULL呼叫组的呼叫?
“通话”中的“平均等待时间”消息何时触发?
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