为您的服务需求提供一体化解决方案
这是一种好的改变
当事情简单时,人们会很高兴,所以我们创建了Zendesk套件来简化您的客户,团队和业务。亚博因为最好的客户体验发生在你同样支持这三个方面的时候。该套件有四种包装计划,可支持每个预算和增长阶段,因为您的成功是我们的首要任务。
套房的团队
获得正确的基础知识,并从一个地方提供跨任何渠道的支持,最适合刚开始接触CX的团队。
套房的增长
使用健壮的自助服务和自动化以经济有效的方式做更多的事情,最适合经历快速增长的团队。
套专业
通过更深入的协作、路由和分析,更好地协同工作,最适合希望简化操作的团队。
套件的企业
企业级的功能,可以帮助业务量非常大的团队提供详细的个性化体验。
扩大你的渠道
整合你的工具
提升你的套房
仅针对支持客户
拓展支持渠道
超越电子邮件,提供无障碍的全渠道体验。使用Suite,您可以轻松地管理和切换电子邮件,实时聊天,消息传递,社交或语音,而不会中断。最好的部分是,这些渠道通过代理工作区统一在一个地方,为您和您的客户增加了额外的便利层。
*所有计划都配备业界领先的票务系统,通过网络、移动和社交、电子邮件、语音、短信、实时亚博聊天支持、帮助中心和统一的代理工作空间发送消息。
对于具有多个服务提供商的客户
整合你的工具
您已经为您的客户体验产品收集了最好的技术,但是您在代理生产力和报告方面遇到了挑战。与其为不同的服务向不同的供应商花钱,不如投资于Suite。该套件可以让你把所有你喜欢的工具放在一个地方,无论是实时分析、集成还是团队协作功能——zendesk拥有完成工作所需的一切。亚博
*所有计划都配备业界领先的票务系统,通过网络、移动和社交、电子邮件、语音、短信、实时亚博聊天支持、帮助中心和统一的代理工作空间发送消息。
对于支持套件客户
提升你的套房
作为现有的支持套件客户,这不是您的第一次竞技。你已经提供了一个全渠道的体验,但这只是冰山一角。有了Zendesk亚博 Suite,你就可以得到一些流行的插件,比如Light代理、多品牌和生产力包。你甚至可以访问流行的渠道,如社交信息,这样你就可以把你的客户体验策略提升到一个新的水平。
*所有计划都配备业界领先的票务系统,通过网络、移动和社交、电子邮件、语音、短信、实时亚博聊天支持、帮助中心和统一的代理工作空间发送消息。
帮助中心:
1
最多5人
最多5人
高达300
人工智能自动应答
50
One hundred.
500
1000
人工智能知识管理
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自助服务客户门户
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1000
基于座席技能的会话路由
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综合社区论坛
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可定制和可共享的分析仪表板
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实时分析
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HIPAA合规
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请打鼓
证明套件有效
“全渠道解决方案使我的团队能够灵活地推动我们的服务愿景,随时随地在他们喜欢的渠道上为我们的会员提供卓越的客户服务。”
Michael Dang, Nomnomnow Inc.客户体验主管
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