Zend亚博esk Suite

客户服务变得更容易了

Zend亚博esk套件是完整的服务解决方案,将我们所有的产品和附加组件结合到一个强大的软件包中。

为您的服务需求提供一体化解决方案

这是一种好的改变

当事情简单时,人们会很高兴,所以我们创建了Zendesk套件来简化您的客户,团队和业务。亚博因为最好的客户体验发生在你同样支持这三个方面的时候。该套件有四种包装计划,可支持每个预算和增长阶段,因为您的成功是我们的首要任务。

套房的团队

获得正确的基础知识,并从一个地方提供跨任何渠道的支持,最适合刚开始接触CX的团队。

套房的增长

使用健壮的自助服务和自动化以经济有效的方式做更多的事情,最适合经历快速增长的团队。

套专业

通过更深入的协作、路由和分析,更好地协同工作,最适合希望简化操作的团队。

套件的企业

企业级的功能,可以帮助业务量非常大的团队提供详细的个性化体验。

扩大你的渠道
整合你的工具
提升你的套房
产品界面:在Agent Workspace中展开支持通道

仅针对支持客户

拓展支持渠道

超越电子邮件,提供无障碍的全渠道体验。使用Suite,您可以轻松地管理和切换电子邮件,实时聊天,消息传递,社交或语音,而不会中断。最好的部分是,这些渠道通过代理工作区统一在一个地方,为您和您的客户增加了额外的便利层。

*所有计划都配备业界领先的票务系统,通过网络、移动和社交、电子邮件、语音、短信、实时亚博聊天支持、帮助中心和统一的代理工作空间发送消息。

产品屏幕:整合您的工具

对于具有多个服务提供商的客户

整合你的工具

您已经为您的客户体验产品收集了最好的技术,但是您在代理生产力和报告方面遇到了挑战。与其为不同的服务向不同的供应商花钱,不如投资于Suite。该套件可以让你把所有你喜欢的工具放在一个地方,无论是实时分析、集成还是团队协作功能——zendesk拥有完成工作所需的一切。亚博

*所有计划都配备业界领先的票务系统,通过网络、移动和社交、电子邮件、语音、短信、实时亚博聊天支持、帮助中心和统一的代理工作空间发送消息。

产品屏幕:提升Zendesk套件与附加组件亚博

对于支持套件客户

提升你的套房

作为现有的支持套件客户,这不是您的第一次竞技。你已经提供了一个全渠道的体验,但这只是冰山一角。有了Zendesk亚博 Suite,你就可以得到一些流行的插件,比如Light代理、多品牌和生产力包。你甚至可以访问流行的渠道,如社交信息,这样你就可以把你的客户体验策略提升到一个新的水平。

*所有计划都配备业界领先的票务系统,通过网络、移动和社交、电子邮件、语音、短信、实时亚博聊天支持、帮助中心和统一的代理工作空间发送消息。

套件
团队
套件
增长
套件
专业
套件
企业

帮助中心:

1

最多5人

最多5人

高达300

人工智能自动应答

50

One hundred.

500

1000

人工智能知识管理

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自助服务客户门户

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1000

基于座席技能的会话路由

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综合社区论坛

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- - - - - -

可定制和可共享的分析仪表板

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实时分析

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HIPAA合规

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套件
增长
套件
专业
套件
企业

帮助中心:

最多5人

最多5人

高达300

人工智能自动应答

One hundred.

500

1000

基于座席技能的会话路由

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综合社区论坛

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自定义代理角色和权限

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用于变更管理的沙箱环境

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实时分析

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可定制和可共享的分析仪表板

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HIPAA合规

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套件
专业
套件
企业

帮助中心:

最多5人

高达300

人工智能自动应答

500

1000

实时分析

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HIPAA合规

基于座席技能的会话路由

可定制和可共享的分析仪表板

自定义代理角色和权限

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用于变更管理的沙箱环境

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数据存储

100 MB /代理

200 MB /代理

文件存储

5 GB /代理

10 GB /代理

定制对象

多达25万条记录

多达100万条记录

外部事件

最高可达35万/月

最高75万/月

请打鼓

证明套件有效

“全渠道解决方案使我的团队能够灵活地推动我们的服务愿景,随时随地在他们喜欢的渠道上为我们的会员提供卓越的客户服务。”

Michael Dang, Nomnomnow Inc.客户体验主管

86%

的客户推荐套件

61%

客户升级,提供更好的全渠道体验

52%

许多客户都认为,Suite让与Zendesk做生意变得更加容易亚博

51%

通过Agent Workspace,许多客户已经看到了跨多个渠道的数据可见性的提高