Offri ai tuoi clienti il miglior软件每个论坛

不同的论坛

有组织，有智慧，有客户，有权利。Le community che ne nascono supportano il brand, danno vita all ' organizazione al di fuori del relativersito web e, soprattutto, offrono assistenza su prodotti e servizi ai membri。

Il软件每个论坛è progettato来una bacheca su互联网，在cui i访客对自由的看法，公共的评论，domande risposte。包括“文明后的公共空间”，“消除语言攻击垃圾邮件的最终痕迹”。

我客户vogliono波特ottenere协助e risposte anche quando l 'help desk dell 'azienda è chiuso。Sviluppa e ospita la tua社区在线con il miglior软件每个论坛都不允许。

Riduzione del carico di lavoro per l'assistenza

我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你。manmano che la社区信息讨论和启示论坛。在difficoltà宣传品牌的opzioni preziose a utenti altrimenti。

这是一个软件咨询机构的论坛。我的评论，证据，我的问题，我的原则，我的工作，我的客户。在我的基础上，在我的基础上，在我的基础上。

Quando creare un forum

È consigliabilile利用软件每论坛e creare direttamente la tua社区，piuttosto che vederla nascere spontaneamente nei社交媒体，鸽子sarà più艰难的da moderare。

Molte aziende iniziano con un软件每个论坛开放源码免费。È UN buon punto di partenza, ma Ben pochi progetti开源hanno la capacità di resistenza di una soluzione supportata dal品牌。Ospitando il包软件每个社区在地区，il reparto IT dovrà概率手势的数据库教程的接口和插件。Avviare una semplice implementazione cloud, invece, richiede poco più di una carta di credit。

Spesso, il软件su cui si basano i论坛è脚本在PHP。Con un po ' di tempo e di esperienza in PHP, potrai creare una piattaforma di discussione su misura per il tuo brand e le tue preferze。

使用社区论坛软件有什么好处?

通过游戏化激励员工和客户参与

无论是面向员工的内部社区还是面向客户的外部社区，社区建设最困难的部分都是创造参与度。你的客户和员工都很忙，他们可能认为不值得花时间在你的社区论坛上提问或回答问题。他们需要一个参与的理由，而论坛软件提供了这个理由。

通过徽章、用户分数、排行榜和点赞等游戏化功能，论坛软件让玩家参与社区活动变得有趣而有回报。成功回答问题的人会因此获得分数，在某些情况下，随着分数的增加，他们可能会获得更高的权限级别。对你的公司来说，结果是一个更有活力、更有参与性的社区。

发现客户和员工真正想要的是什么

世界上的每一家公司都希望以客户和员工为中心。毕竟,了解客户的需求帮助您销售更多，提供更好的服务。了解员工的需求能让你找到让他们更快乐、更高效、更投入的想法。反馈对于了解客户需求当然是至关重要的，但企业和客户之间的互动并不能说明全部问题。

在论坛软件上，客户相互讨论什么可行，什么不可行，这提供了一个独特的视角。通过促进关于您的公司、产品和服务的真实对话，论坛软件为您的组织创建了一个新的、独特的反馈来源，以挖掘见解。

以更低的成本获得更好的服务

在线社区不仅仅是促进员工、客户和组织之间对话的可伸缩方式。当人们遇到问题或疑问时，他们也是支持他们的好方法。除了您的支持代理之外，在线社区还为您的用户提供了一个新的帮助来源:其他用户。

有了社区论坛软件，你就可以减少票量通过增加票务偏差，从而降低支持成本。此外，社区论坛还可以作为一个事实上的知识库亚博官方app以前在你的社区中解决过的帖子，回答过一次的问题可以永远对所有进入的人使用在某些情况下，谷歌对答案进行索引，以便其他人也可以查看它们。

最好的论坛软件应该提供哪些功能?

内容审核

在你的社区论坛中吸引更多的人参与和参与将是你的第一个挑战。但一旦你有了势头，你就需要内容审核员和内容审核工具的帮助来扩大你的社区。因此，包含内容审核功能的论坛软件是必不可少的。

这些功能应该使代理能够跟踪问题，在必要时引入支持代理，并删除违反规则的用户。您还需要审核工具来帮助您清理社区论坛。例如，自动删除重复的线程和合并重复问题的能力将更容易阻止您的社区因内容过多而不堪重负。

游戏化

这可能看起来很傻，但是游戏化的能力比如，声望评分功能可以极大地提高社区参与度。徽章、高级权限级别和其他奖励让社区成员感觉自己取得了一些成就。对于您的组织来说，这意味着更大的激励来在社区中贡献和回答问题。

如果没有游戏化功能，你的论坛软件将失去促进社区增长的关键因素。虽然在没有游戏化的情况下建立一个繁荣的社区是可能的，但这需要更多的资源和时间。亚博电脑端此外，徽章和用户分数有助于人们将自己树立为值得信赖的资源，这有助于其他用户感觉他们得到了可以信赖的答案。亚博电脑端

帮助台集成

就其本身而言，社区参与软件当然是强大的。但是当它和a相连时帮助台，您的社区可以成为您内部或外部服务部门的游戏规则改变者。有效的帮助台集成意味着代理可以查看客户的个人资料，并在回复他们的电子邮件或Facebook消息时完全了解他们的在线社区活动。当出现复杂问题时，服务代理还可以将社区帖子转换为继续对话的门票。

简而言之，与您的帮助台集成，社区软件可以给员工和员工带来巨大的压力客户体验．

如何为你的在线社区选择最好的论坛软件?

符合目的

为你的在线社区提供最好的论坛软件取决于你需要做什么。虽然这听起来很明显，但这是值得思考的，因为有这么多不同类型的论坛。虽然有些论坛软件可能会迎合，例如，娱乐网站需要一个论坛的粉丝讨论，其他更适合员工或客户讨论。

综上所述，你还可以找到论坛软件，可以用来为员工和客户创建论坛。亚博例如，Zendesk为内部和外部论坛提供了功能。

许可、实现和维护成本

在任何购买决策中，成本都很重要。但是通常，软件购买者在软件的真实成本上被欺骗了。为了做出最佳的论坛软件选择，你需要考虑整个成本，而不仅仅是许可费。例如，最好的免费论坛软件是免费的，没有许可费用，但是这并不意味着它是免费的．部署和托管开源软件可能需要外部帮助，这将带来额外的成本。

这意味着你需要考虑实现和维护你所选择的论坛软件的成本。否则，您将无法在您正在考虑的解决方案之间进行苹果对苹果的比较。

时间与价值

每当您为您的组织购买软件时，都是在与时间赛跑展示软件的价值．有了论坛软件，情况也没有什么不同。你越快地建立和运行你的论坛，你的员工或客户参与其中，你的购买体验就会越好。

这就是为什么在执行长期任务之前，深入了解实现、维护和定制的细节是至关重要的。因此，当您进行论坛软件研究过程时，请确保您在讨论板中询问实现您将寻找的功能类型所需的问题。

常见问题