文档 API参考

ZIS常见问题解答

什么是Zende亚博sk集成服务(ZIS)?

ZIS是一组服务，它简化了与Zendesk构建集成的过程。亚博

ZIS的核心是一个工作流引擎，它可以执行业务逻辑以响应数据更改事件。ZIS业务逻辑可以包括条件分支、数据转换和API调用。

它还可以利用客户配置设置和存储的API身亚博电脑端份验证凭据等资源。

我为什么要用它?

ZIS有助于更快地创建集成。

ZIS由Zendesk托管和执行，减少了托管集成中间件的需要亚博。这意味着在构建和维护集成时风险、复杂性和成本更低。

ZIS可以对来自一系列Zendesk产品的事件做出反应:当前支持票证、用户和组织亚博以及Sunshine自定义对象。这意味着ZIS可以解决一些现有解决方案(如触发器和自动化)无法解决的问题。

ZIS包含在选定的Zendesk计划中，这意味着它是单一供应亚博商单一发票的解决方案。

我今天可以用ZIS做什么?

在2021年9月，我们发布了ZIS的开发者体验。这是一组api和支持材料(文档、教程、示例)，允许开发人员使用ZIS进行构建。

亚博Zendesk客户可以构建私有集成，即在他们自己的实例上运行的基于zis的集成。客户还可以寻求Zendesk专业服务团队的帮助，以构建与ZIS的私有集成。亚博

客户或合作伙伴能够使用ZIS创建公共集成吗?

还没有:目前您创建的集成仅用于单个帐户。

我们确实打算在未来向合作伙伴和客户提供ZIS，但没有具体的发布时间表可以分享。

Zende亚博sk是否与ZIS集成?

是的，我们有!我们的Salesforce、Shopify和用于Amazon EventBridge集成的事件连接器都使用了ZIS。

它还用于管理Zendesk应用程序和Facebook Messenger等选定渠道的亚博OAuth令牌。

ZIS要多少钱?

ZIS包含在选定的Zendesk计划中。亚博访问或使用ZIS无需单独收费。

哪些计划包括ZIS?

私有集成可以创建和使用:

  • 套件成长，专业和企业
  • 支持专业和企业

预构建的公共集成(如Zendesk的Salesforce、Shopify和E亚博vents Connector集成)可以安装和使用:

  • 套件团队，成长，专业和企业
  • 支持团队，专业和企业

ZIS有什么使用限制?

以下限制适用于ZIS中的Flow执行:

  • 最大流执行时间为100秒
  • 状态转换的最大数量为250
  • 最多100次迭代州地图

适用的API费率限制如下:

在命名ZIS资源时，对允许的长度和字符也有各种限制。亚博电脑端查阅API参考有关各自端点的详细信息。

ZIS发出的API请求是否违反了Zendesk API限制?亚博

是的，如果基于zis的集成使API调用亚博Zendesk服务，这些请求计入相关使用限制。

事件触发ZIS工作流的速度有多快?

ZIS流由事件队列异步触发。触发流所需的时间根据此事件队列的大小而变化。在大多数情况下，流在触发事件后的几秒钟内启动。然而，在繁忙时期，可能需要几分钟。

事件的突然增加或大量正在进行的事件流可能会延迟ZIS流的开始。如果流中存在错误，则在ZIS重新尝试流时可能会导致延迟。

在构建和测试新的ZIS集成时，我们建议您逐渐增加触发事件的数量。这可以帮助您检测可能导致大量事件延迟的错误。

我应该在迁移之前禁用ZIS集成吗?

是的。我们建议您在进行数据迁移或其他大规模更改之前禁用ZIS集成。这样的更改可以创建大量的事件，并在短时间内启动多个ZIS流使用限制。根据集成的不同，它还可能创建不希望的用户体验。要禁用ZIS集成，请参见禁用集成。

客户开发人员如何使用ZIS进行构建?

基于zis的集成通过发出API请求来创建和协调各种资源来构建。亚博电脑端

ZIS业务逻辑是使用声明式JSON语法编写的，而不是使用Ruby、Go、Java等服务器端代码。

ZIS集成可以通过一个用React编写的Zendesk应用程序提供一个配置和安装的UI。亚博

阅读更多亚博ZIS的Zendesk开发者文档。

日志是否可用?

是的，他们是。ZIS自动记录某些事件，如果开发人员愿意，也可以记录其他信息。你可以阅读更多关于ZIS登录查看集成日志。

看到成功的国家和失败的国家有关如何在日志中发布信息的信息的文档。

我在哪里可以找到ZIS的开发人员文档、教程和示例?

所有这些开发人员资源都可以在亚博电脑端亚博ZIS的Zendesk开发者文档。

客户管理员如何使用ZIS进行构建?

管理员也可以访问ZIS api。因此，如果您有一些JSON和api的经验，您可以开始使用ZIS进行构建。

我如何提问或提供反馈?

您可以通过多种方式与我们谈论ZIS。