设置付费应用程序或主题
设置付费应用程序或主题
付费应用程序和主题是您的企业通过Zendesk市场从客户安装的应用程序和主题中产生收入的一种方式。亚博我们使用条纹用于接受和管理在线支付。本节向您展示如何在Stripe上进行设置。
建立一个付费应用程序
建立一个付费主题
有关其他信息，请参见常见问题．
连接到Zendesk Stri亚博pe应用程序
要在Zendesk Marketplace中为您的应用程序和主题收取付款，您需要将Stripe帐户连接到亚博我们的Zendesk Stripe应用程序。按照下面的步骤操作。
点击下面的URL，使用OAuth连接到Zendesk的Stripe应亚博用程序:
https://support.亚博zendesk.com/marketplace_payment_service/oauth/stripe/authorize
请注意如果您已经在使用Stripe，我们建议您设置一个新的Stripe帐户，以接收您的Zendesk应用程序和主题的付款。亚博连接到Zendesk Stripe应亚博用程序允许我们代表您进行交易。它还允许我们访问您的Stripe帐户中的交易数据。如果你想让你的非zendesk交易保持私密亚博，你应该建立一个新的Stripe账户。
如果你没有Stripe账户或者想要创建一个新账户，你需要回答一些关于你的银行和业务的初步问题来创建账户。
完成OAuth流后，您将收到一个分条集成ID．随身携带一份ID副本，因为你需要在提交应用程序时提交它。
您的新Stripe帐户现在连接到Zendesk Stripe应用程序。亚博
制定应用付费计划
你销售的每一款应用都需要在Stripe中被设置为具有独特支付计划的产品。您可以选择以下三种付款方式:
- 一次性付款
- 按账户/按月付款
- 按代理/按月付款
如果你想要基于每月订阅来销售你的应用，你需要在Stripe中设置一个支付计划，如下所述。你不需要为一次性付款制定计划。但是，您需要向我们发送应用程序的收费金额。当您提交应用程序供审批时，此信息将被捕获。
制定每月付款计划:
- 登录到您的Stripe仪表板。
- 点击产品下计费标题。
- 点击新．
- 输入您的产品名称并单击创建产品．
- 提供以下信息来设置您的付款计划:
- 计划昵称:计划的昵称。例如，时间追踪器Plus。
- 单价:单位成本。
- 重要的是:为货币中,选择美元-美元．
- 计费间隔:选择每月．
- 试用期:如果您计划提供免费试用期，请包括天数。
创建付款计划后，您需要告诉我们:
- 唯一标识符，这样我们就能把计划和你的应用联系起来。
- 如果付款计划是每个帐户或每个代理每月。
设置条纹发送您的客户购买收据
确保客户在购买应用程序或主题后收到电子邮件收据:
- 登录到您的Stripe仪表板。
- 点击业务设置>客户的邮件．
- 选择两个电子邮件客户复选框，然后单击完成．请注意:如果您使用自己的发票/收据系统，请确保取消勾选这些选项，以确保客户不会收到两张收据。
定制收据
您可以轻松地定制发送给客户的电子邮件收据。
- 登录到您的Stripe仪表板。
- 点击业务设置．
- 在公共信息部分，确保您的业务信息是正确的。
- 点击业务设置>客户的邮件．
- 自定义您的设计并单击保存设计．
确保客户的应用订阅没有被取消
理想情况下，用户的应用订阅不应该因为缺少支付而被取消。在一段时间未付款后，Stripe的默认操作是取消订阅。这样做意味着客户不能在Zendesk账户的App管理页面上更新他们的支付细节，除非在Stripe中创建一个全新的订阅。亚博这意味着客户使用过的任何优惠券代码都不会应用于新的订阅。
为确保订阅不会被取消，请更新您的订阅设置:
- 登录到您的Stripe仪表板。
- 点击计费>设置．
- 在自动收费的发票>自定义暗规则的下拉选项最后设为将订阅标记为未支付，并按保存．
如果客户有未付的发票，Zendesk会禁用他们的应用程序，直到他们更新信用亚博卡并成功支付发票。
设置条带以支持强客户认证
从2019年9月开始，许多欧洲客户必须提供强客户认证为他们的经常性应用订阅付费。请按照以下方式配置Stripe，以便在必要时使用电子邮件提示执行此额外步骤。
登录到您的Stripe仪表板。
点击设置>计费>自动收集．
在管理支付，需要3D安全节，确保切换为发送一个stripe托管的链接，供持卡人在需要时进行身份验证设置为活动，然后单击保存．
常见问题
- 我可以给我的客户提供试用期吗?
- 用户是否还需要为某个应用或主题提供一张带有试用期的信用卡?
- 我可以为一次性应用程序或主题购买创建优惠券吗?
- 我如何给我的客户提供折扣?
- 如何为客户处理退款?
- 在退款之前，我如何知道客户是否卸载了我们的应用程序?
- 如果客户没有支付每月的账单，或者他们的信用卡没有成功充值，会发生什么?
- 我如何/何时从Stripe收取我的付款?
- Zende亚博sk是否将客户的Zendesk域名传递给Stripe?
- 如果用户在安装付费应用时遇到问题，是否需要付费?
- 如果我的应用程序需要订阅我的产品或收取额外费用怎么办?
我可以给我的客户提供试用期吗?
是的，当您在Stripe Dashboard中为您的产品创建新计划时，您可以创建一个试用期(以天为单位)。客户只有在试用期结束后才会收到账单。
试用期间将在Zendesk Marketplace中向客户显示。亚博客户还可以通过访问应用程序管理页面或主题中心来查看他们的试用剩余时间。
用户是否还需要为某个应用或主题提供一张带有试用期的信用卡?
是的，客户在安装免费试用的应用程序或主题时仍然需要输入信用卡详细信息。一旦试用期结束，客户就会自动结账。
我可以为一次性应用程序或主题购买创建优惠券吗?
不，目前优惠券只适用于基于订阅的应用程序计划(每个帐户/每月或每个代理/每月)。
我如何给我的客户提供折扣?
您可以在您的Stripe仪表板中创建优惠券代码，然后将其提供给您的客户，客户可以在我们的市场中兑换优惠券代码。
在您的Stripe帐户中创建优惠券:
登录到Stripe仪表板。
点击计费>优惠券在左边的菜单中。
点击+新．
选择您的优惠券是否适用从百分比或者一个量折扣。
确保货币是美元-美元
指定持续时间你的优惠券:
- 一次
- 几个月后
- 订阅期间每月一次
把你的优惠券ID．这是您提供给客户的代码。
指定马克斯赎回(可选，默认为一次)。
指定一个赎回的如果您希望优惠券到期，日期(可选，默认为无到期)。
点击创建优惠券设置你的优惠券。
如何为客户处理退款?
你可以在Stripe上办理退款。
登录到Stripe仪表板。
搜索客户的电子邮件地址。这将向您显示客户支付的所有款项的列表。
在支付部分，找到要退款的付款，然后单击付款ID。
在支付页面上，单击退款按钮。
确认你想要退款，并给出退款的理由。
退款处理完成后退款按钮不再显示。付款状态也将变为退还．
在退款之前，我如何知道客户是否卸载了我们的应用程序?
在处理退款之前，请检查客户是否卸载了要退款的应用程序。如果应用是循环销售的(每个账户每个月，每个代理每个月)，这就很容易做到。
- 登录到Stripe仪表板。
- 搜索客户的电子邮件地址，点击进入客户账户页面。
- 在订阅节中，您将不再看到列出的订阅。这表明客户已经卸载了应用程序。
如果客户没有支付每月的账单，或者他们的信用卡没有成功充值，会发生什么?
如果客户的订阅进入拖欠状态，Stripe会根据您在计费>设置页面。如果订阅被标记为无薪或者你手动取消订阅，应用程序被锁定/禁用在客户的Zendesk帐户。亚博的管理应用程序页面通知管理员，亚博该应用程序已被禁用，由于支付问题。要重新启用他们的应用程序，客户需要提供有效的信用卡。
我如何/何时从Stripe收取我的付款?
Stripe根据您的仪表板上列出的时间表将资金转移到您的银行账户。
例如:
- “每日- 7天滚动基础”意味着3月1日处理的费用将集中在一起，并于3月8日存入您的账户。
- “每周(星期一)- 2个工作日滚动基础”是指在给定星期四之前处理的费用将集中在一起，并在下周一存入您的帐户。
您的转移时间表可以配置，以简化您的会计。
Stripe目前提供了每天、每周(在指定日期)或每月(在指定日期)转账的选项。
你可以看到所有尝试转移Stripe使您的银行帐户通过您的Stripe仪表板。
Zende亚博sk是否将客户的Zendesk域名传递给Stripe?
是的，客户的Zendesk域在签出期间作亚博为元数据传递。该域显示在“Stripe”仪表板的客户记录中。
如果用户在安装付费应用时遇到问题，是否需要付费?
不，顾客不会被收费。如果您的客户遇到安装问题，请联系亚博Zendesk客户支持．
如果我的应用程序需要订阅我的产品或收取额外费用怎么办?
如果你的应用程序需要在Zendesk之外进行订阅或其他购买，你需要在提交应用程序时提供一个包含相关定价细节的URL亚博提交应用程序．
下一个步骤:注册您的组织