亚博Zendesk创业CX奖:Atom Finance

入围应用程序和集成类别

原子金融

公司总部

纽约,纽约

员工人数

10 - 50

支持代理人数

14

公司成立

2018

原子金融是一个投资智能平台,旨在简化客户研究市场、消费金融新闻和应用数据以做出明智投资决策的方式。尖端技术为新手,休闲和高级投资者提供一站式投资体验,快速,简单,实惠。用户可以即时获得可操作的见解,包括投资组合亮点、市场概述、收益分析、国内和国际市场的策划内容,以及股票、基金、etf和加密货币的估计。

2022年,Atom Finance开发了一种定制集成,用户可以通过其移动应用程序直接点击提交产品反馈。这些反馈会被Zendesk中的票证字段和标签自动捕获,在Zendesk中,团队成员可以与用户沟通,收集更多信息,并利用这些数据为产品路线图提供亚博信息。

与Zendesk集成开辟了令人兴奋亚博的新可能性。Atom Finance以前只提供在美国证券交易所交易的股票数据,而现在该公司能够确定有助于扩大国际业务规模的优先市场。该团队在Zendesk上进行了查询,并确定76%亚博提交反馈寻求额外市场覆盖的用户对加拿大和OTC市场特别感兴趣。根据Zendesk亚博的数据,Atom Finance在2022年初成功推出了对加拿大和场外交易市场的覆盖。随着公司的发展,员工将继续使用应用内反馈整合的数据来确定未来的市场扩张。

亚博创业公司Zendesk

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