MangoApps是一个员工平台，它将内部网、工作空间、文件共享、知识管理、消息传递、培训、识别等流行应用程序整合到一个综合门户中。

在MangoApps，我们与您现有的Zendesk客户支持平台集成，使用户能够从MangoA亚博pps内部管理他们的Zendesk客户票，因此，为您的员工提供集成的数字工作场所解决方案。

亚博Zendesk集成在MangoApps的群组和项目中作为模块可用。Zend亚博esk模块允许自动获取票证，并将这些票证作为feed发布到您选择的项目或组中，并添加了响应客户和直接从feed更新票证状态的功能。它还有助于简化您的项目/组创建任务，当需要时，在MangoApps和复制所有的信息，你需要在一个统一的工作空间。

我们可以通过Zendesk Integration实现的主要功能:亚博

1. 新票据:让您的团队在MangoApps中讨论和协作，以解决在Zendesk中创建的票据。亚博根据项目/组管理员配置的过滤标准，票务信息自动拉入MangoApps项目或组feed。它也可以由管理员根据需要手动获取。
2. 票证状态更改:当代理或最终用户在Zendesk中更改票证状态时，它会自动反映在MangoApps中。亚博一个新的评论也被生成，以通知追随者在芒果应用程序。
3. 票务优先级更改:当代理或最终用户在Zendesk中更改票务状态时，它会自动反映在MangoApps中。亚博一个新的评论也被生成，以通知追随者在芒果应用程序。
4. 票回复:当在Zendesk上收到回复时，它会自动在MangoApps中获取和更新票。亚博
5. 从MangoApps发布回复:一些项目/组用户可以被允许从MangoApps发布回复回Zendesk。亚博
6. 高级过滤功能:根据组织、优先级、状态和/或标签，决定你想在MangoApps中提取哪些票。