自动化Zendes亚博k流程以集中代理任务，消除数据输入，并减少平台之间的应用/上下文切换。自定义Zendesk与Work亚博ato的集成，以减轻座席的工作负载，并大幅减少票务解决时间。
加入超过21,000家企业，将您的应用程序与Workato集成。只需选择并运行由专家创建的超过600,000个社区集成中的任何一个。或者，您可以自己创建自定义集成，而不需要IT团队。
与Zendesk集成的流行应用程序亚博
使用Workato，您可以集成和自动化Zendesk与其他面向客户和员工的应用程序之间的交互。亚博Workato可以帮助您提供单一门户，销售、支持和人力资源可以在一个地方解决所有问题。亚博电脑端通过使用Workato将Zendesk与以下功能集成，让您的工作流程无缝地跨平台移动:亚博
其他票务系统亚博，如Jira和ServiceNow
消息工具，如Slack, Microsoft Teams和Workplace
像Salesforce、SAP和Microsoft Dynamics这样的crm
人力资源管理公司喜欢Workday
雪花，亚马逊S3，红移
集成还允许您插入业务之外的系统，包括物流软件、第三方仓库、自定义web服务、EDI工具等等。
想知道使用Zendesk和Workato可以完成什么?亚博以下是使用Zendesk集成来管理和自动化整个组织的工作流的一些方法。亚博
缩短您的票解决时间
大多数企业要花72小时以上的时间来解决一个支持问题，这个平均解决时间让客户感到沮丧，并可能导致他们寻找更可靠的选择。集成系统可帮助您的企业在团队之间共享新票，从而加快票的解决时间。
在第一次尝试时，将客户与可以提供帮助的人联系起来。将Zendesk与其亚博他票务系统(如Jira和Service亚博Now)集成，以自动将事件路由到正确的团队，或者通过跨系统升级轻松地在团队之间移动票务。
帮助团队领导优先处理和管理门票。设置自定义集成，帮助团队领导动员他们的团队尽快解决时间敏感的问题，而不需要手动迁移票据，也不需要登录到新的平台。
使用通知提醒销售和支持票务更改。通过连接Zendesk和Microsoft Teams或Slack，让您的团队了解新票和现有票的更新。亚博这种整合可以让你的团队随时了解他们最常用的应用。它还允许员工查看、转移和批准门票，而无需在应用程序之间切换。
统一的帮助台使您的企业更容易将员工聚集在一起解决问题。此外，它还为您提供了端到端客户支持体验的360度视图，该视图可帮助您的业务简化工作流程并有效分配资源。亚博电脑端
跨通道同步支持。将Zendesk与c亚博rm(如Salesforce、SAP或Microsoft Dynamics)集成，提供集中访问以支持票务和销售查询。同步这些平台，将秩序、忠诚度和通信历史结合在一起。
管理产品退货。通过将Zendesk与Quickbooks或Evernote等库存管理软件集成，授权和处理产品退货和退款。亚博这种集成有助于确保订单和退货最终到达它们需要的位置。
一个有效的入职流程可以帮助新员工变得更有效率——从长远来看，它可以提高员工的保留率。通过将Zendesk(您可以在其中创建和管理入职票)与人力资源管理系统集成，使入职过程中的皱纹变得平滑。亚博
在不切换平台的情况下创建、分配和解决入职票。将Zend亚博esk与Workday等平台同步，跨平台共享入职任务(如为新员工创建凭据或规定)。有了这个集成，你还可以根据人们在其他应用程序中的行为自动打开和关闭儿童票。
让员工通过Zendesk访问人力资源。亚博电脑端亚博整合可以在你的员工和人力资源团队之间开辟一条沟通的渠道。帮助您的员工浏览和搜索知识库，创建事件票据，并访问他们的人力资源文件，而无需亚博官方app离开熟悉的平台。
通常情况下，客户甚至不尝试解决问题，就放弃了产品。主动监控来自不同系统的产品和使用数据，以吸引可能流失的客户。
根据SaaS产品使用数据自动创建票证。监控来自Snowflake、Amazon S3、Redshift或Mixpanel、Amplitude和Pendo等系统的数据，并根据条件在Zendesk中创建一个ticket。亚博例如，如果产品使用数据与上个月相比下降了30%以上，则自动创建一个票证。
通知相关人员采取行动。一旦创建了票，你就可以设置一个自动化功能，查找Zendesk或Salesforce上的客户主管、销售工程师和/或关系经理是谁，然后在Slack或任何其他通信平台上通知他们。亚博