它需要正确的工具和数据来推动出色的客户体验，其中很多已经触手可及。您的服务团队每天都与您的客户交谈，经常听到他们想要什么，他们希望您提供什么，以及他们如何实际使用您的产品。这就是你的销售团队完成交易所需要的数据。
我们与ESG合作，调查了3500名商业领袖，包括912名高级销售主管，涵盖了从中小企业到大企业的所有细分市场。你将学习:
- 为什么筒仓是业务增长的风险
- 各行各业的公司如何在客户体验方面进行创新
- 你可以采取哪些步骤将销售和服务结合起来
从数字上看:
89%的受访者使用服务数据来发现和推进销售机会
78%的受访者认为对销售成功的影响“改变了游戏规则”
将销售和服务结合起来的企业，其每个客户的支出增加的可能性要高出6.7倍