新冠肺炎疫情震撼了零售业，消费者的期望值也在上升。毫不奇怪，小型零售商正在转向技术，以帮助他们驾驭不断变化的客户体验格局。关键是找到解决方案，比如亚博小型零售商Zendesk对于客户和员工来说，这让事情变得更快、更容易。
在这本电子书中，你将了解中小型零售商如何改善客户体验。我们将分享数据驱动的见解，以创建个性化的客户体验，利用数据来支持业务目标，倾听客户建立忠诚度等等。
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