报告是对Zendesk数据中的信息的请求。亚博例如，您可能想问“我有多少个开放的支持票?”
在Explore中，具有管理员或编辑角色可以在报表库中创建和存储多个报表。然后，您可以在仪表板上安排这些报告，并与他人共享。
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创建报表
在Explore中，您可以从三个不同的地方创建报表:Reports库、数据集和仪表板。
从Reports库创建一个报表
)。
从数据集创建报告
)。
向报告中添加指标
度量是可量化的值，例如票的数量、对票的回复以及代理或客户的等待时间。您必须向您的报告中添加至少一个指标。
添加一个度量
- 在指标面板中,单击添加．
- 从列表中选择要添加的指标。您可以展开或折叠文件夹以显示或隐藏特定指标。
- 点击应用．您的度量结果自动显示在您的报告中。
Explore自动为指标使用最合适的聚合器。但是，您可以通过单击指标并选择新的聚合器来更改聚合器。看到更改度量聚合器．
您还可以选择度量结果是否以不同的大小或颜色、在单独的轴上或作为数据提示进行测量。看到在报告中使用度量和属性．
向报表添加属性
属性根据不可量化的值(如机票ID、机票标签和受让人名称)对数据进行切片。它们还可以用于从图表中选择或排除结果。您可以向报表添加一个或多个属性，也可以不添加。
属性可以添加到列，行，爆炸,过滤器面板。添加属性会改变报表的工作方式:
要添加一个属性
- 在列，行，爆炸,或过滤器面板中,单击添加．
- 从列表中选择要添加的属性。您可以展开或折叠文件夹以显示或隐藏特定属性。
- 点击应用．您的属性结果会自动显示在您的报告中。
保存报告
当您完成构建报告时，请确保保存它。报告不会自动保存。如果离开报表而不保存，则所有更改都将丢失。
保存报表
- 在报表构建器中，确保已为报表指定了描述性名称。如果您不这样做，Explore会根据您添加的指标和属性自动命名您的报告。
- 点击保存在右上角。
注意:您也可以单击旁边的下拉箭头保存并选择另存为新以保存报告的新副本。如果您希望在不覆盖原始报告的情况下对现有报告进行修改，这将非常有用。
16条评论
是否有一种方法可以创建一个关于文章视图有多长时间的查询?
嗨劳拉Mirto这在目前的Explore中是不可能实现的，但是你可以使用谷歌Analytics来得到一个合理的近似。
这也是一个很好的建议，可以添加到我们的产品反馈部分(见上面帖子中的链接)。
谢谢!
是否有一种方法可以对特定日期的最终用户数量进行查询?我可以看到“人物”下的用户计数，但无法选择日期。我想知道5月1日我们有多少最终用户。我提取了一个用户数据报告来使用创建的日期，但是，用户数量目前与People下的计数相差了几百个，所以现在我不相信该报告。
什么好主意吗?
嗨,旋律,
您是否试图创建一个查询，以显示在您的帐户上创建的最终用户数量或为特定日期创建的最终用户票据数量?
不幸的是，没有本地方法来捕获在Explore中创建的最终用户的数量。但是，如果您想捕获最终用户创建的票据，您可以使用配方:报告创建和解决的票据并使用筛选器>票证请求者和请求日期来查看最终用户的列表
愿一切都好！
嗨@……，我在寻找最终用户的总数，完全独立于票务数据。随着自助服务支持的增长，了解每个月新终端用户帐户的数量对我们来说很重要。
嗨,旋律,
可能的解决方法是使用报表上的Filter: Requester Created - Date，这样您就可以查看特定日期的已创建用户列表。
我们理解您对该功能的需求，因此我将此对话标记为产品反馈。我们非常重视客户的反馈，您在论坛上的声音和投票有助于影响Zendesk未来的功能。亚博
嗨，Z亚博enDesk支持团队，
是否有可能从ZD导出门票的元数据，并将这些数据导入到另一个不是ZD的API仪表板?
迈克
嗨，迈克尔——
亚博Zendesk集成了几个第三方仪表盘产品，如Geckoboard, ClicData, Cyfe, slema等等——这里是在市场上搜索“仪表盘”:亚博Zendesk应用程序市场．
这就是你想要的吗?
我能问个问题吗?
我正在使用Zendes亚博k支持专业试用版，那么我不能创建新的r按标签输出．我真的需要这份报告。
所以我很困惑，我已经使用Zendesk支持团队，但这个功能是不属于，然后我发亚博现升级版本，但似乎不能也。
如果您正在使用Explore Lite，您将无法创建自定义报告。您需要在Explore Professional上才能访问此功能。我建议使用这些步骤联系我们的客户服务团队，这样他们就可以让你访问试用版的专业版。
联系Zendesk客户亚博支持
如果你有任何其他问题，请告诉我!
你好,
有没有一种方法来创建一个报告，根据标准给我门票列表，这样我就不只是得到门票的数量?
非常感谢
当我经历了这个非常漫长的创建报告的过程。我如何真正看到结果?
为什么它显示了不再被列为业务代理人的代理人?
如果您在Rows/Columns下添加属性Ticket ID，那么您应该看到报表中包含的票据列表。您可以查看此引用以查看支持数据集下的所有可用属性:Zendesk支持的度量和属性亚博．
一旦保存了报表，您可以通过Reports库中的列表重新访问它，或者您可以将报表添加到现有/新的自定义仪表板中。一个指示板可以包含多个报告，因此如果您的团队需要查看不同团队统计数据和指标的概述，这将非常方便。
关于报告中出现的降级代理——你指的是用户属性吗?默认情况下，查询用户信息的属性(如“受让人名称”)将列出所有用户，而不考虑角色。如果您只需要显示当前分配给代理/管理角色的用户，那么您将需要进一步筛选报告——通过用户角色属性或创建自定义属性。如果您关心降级代理如何影响历史数据，那么您可以查看这篇文章如何在探索中报告代理更新(当代理降级为最终用户时)?查看有关如何配置报表的一些建议。
谢谢你！@……
在构建报表时，如何停止图形显示
失望……
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