您可以在Zendesk Support或帮助中心查看最终用户的配置文件。亚博本文描述了如何在Support中查看最终用户的概要文件，以及其概要文件中包含的默认字段。
本文涉及以下主题:
查看终端用户的配置文件
当您在支持中打开最终用户的配置文件时，您可以查看他们的配置文件和活动信息，编辑某些字段，并代表他们打开票据。您还可以执行其他操作，例如合并或删除用户。
查看终端用户的配置文件
- 在支持中使用以下方法之一打开最终用户的配置文件:
- 单击搜索图标(
)，然后搜索要查看的最终用户。 - 单击票证中票证请求者的配置文件的选项卡。
- 控件上单击最终用户的名称客户页面．
- 单击搜索图标(
- 透过主视窗的不同选项卡，可浏览以下资料:
- 票:查看用户请求的或抄送的门票。看到查看支持配置文件中的分配、请求和CC票据．
- 帮助中心:查看用户的评论、帖子、投票和订阅。
- 相关的:查看用户与票证、组织和其他用户的查找关系。看到使用查找关系字段．
- 安全设置:重置用户密码。看到重置用户密码．
- 单击+新票在配置文件右上方的最终用户名称旁边的按钮，以代表他们创建一个新票据，或者向下箭头，以执行合并、暂停、删除或假设用户身份等操作。
- 在概要文件的左侧查看和编辑用户详细信息。
下面是默认的用户字段。如果您创建了自定义字段，它们将包含在用户详细信息面板中(参见向用户添加自定义字段）.
默认用户字段
| 用户数据 | 描述 |
|---|---|
| 角色 | 定义用户的功能和访问级别。有三种类型的用户:终端用户、代理和管理员。默认情况下，所有新增用户均为最终用户。座席只能添加终端用户。只有管理员可以修改用户的角色。 |
| 访问 |
重要的是:在用户配置文件和组织本身中都有组织访问设置。如果设置冲突，较宽松的设置将覆盖较宽松的设置。
|
| 电子邮件 | 这是您为最终用户添加的电子邮件地址。最终用户的电子邮件地址必须是唯一的。不能使用重复的电子邮件地址。 |
| 联系人 | 也可以为用户添加其他联系信息添加联系人链接。看到添加用户联系人信息． |
| 标签 | 您希望自动添加到最终用户创建的新票据的标签列表。用空格分隔标签。标签只添加到新票，而不是更新的票。这是一个可选特性，您可能没有启用用户标记。看到向用户和组织添加标签． |
| 组织 | 如果您使用组织，并且希望将此最终用户添加到组织中，请单击加入组织，然后输入组织的名称。点击加入组织同样，如果您希望将此用户添加到多个组织(参见为用户启用多个组织）. 在团队计划中，用户只能属于一个组织。在Professional和Enterprise中，用户可以属于多个组织，最多300个。但是，用户不必属于任何组织。 如果您的管理员已经设置了用户映射，它会根据用户的电子邮件域自动将新用户添加到组织中，则可以将此留空。 |
| 语言 | 用户将查看Zendesk支持实例的语言。亚博此设置仅影响该用户。最终用户的帮助中心将以所选语言显示，一些系统消息和电子邮件通知也可能以所选语言显示。团队计划中不可用 |
| 时区 | 最终用户所在的当地时区;用于为该用户提交的票据打上时间戳。此设置仅影响该用户。团队计划中不可用 |
| 细节 | 关于最终用户的其他详细信息。例如地址。详细信息仅对代理可见，而对最终用户不可见。 |
| 笔记 | 关于最终用户的任何说明。注释仅对代理可见，对最终用户不可见。 |
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