用户的配置文件包含一系列数据，这些数据可以根据需要进行更新和编辑。本文描述了如何在Zendesk Support中添加和编辑用户配置文件中的信息。亚博
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编辑用户
在Ze亚博ndesk Support中，您可以对用户的配置文件进行编辑，包括编辑其用户配置文件详细信息，添加或编辑用户联系信息等等。您可以暂停、删除或使用用户的身份。
编辑用户的配置文件
- 在Zendesk Support中导航到用户的配置文件(参见亚博在Zendesk支持中查看用户的配置文件亚博）.
- 单击用户名以输入新的配置文件名称。
- 按钮旁边的向下箭头+新票按钮，用于合并、暂停、删除或假定用户的身份。
- 要编辑用户的详细信息，请单击要编辑的字段框。您还可以在此位置添加用户的联系信息。
默认用户字段的详细信息请参见在Zendesk支持中查看用户的配置文件亚博．
添加用户联系人信息
一个用户帐号可以包含多种类型的联系人信息，包括email、电话、社交媒体等。
一个用户可以包含多个邮箱地址。添加第一个邮箱地址时，系统会向该邮箱发送确认邮件，确认后该邮箱才有效。此电子邮件地址被设置为主地址，这意味着通知将发送到该地址。如果用户添加了更多的邮箱地址，系统将不会发送验证邮件，并自动对邮箱地址进行验证。您可以将主电子邮件地址更改为任何其他经过验证的电子邮件地址。
您还可以添加多个电话号码、Google帐户和Twitter帐户。请注意，您只能添加一个Facebook帐户。
注意:虽然可以向用户的配置文件添加多个唯一号码，但每个配置文件只能有一个共享号码(该号码也可以添加到另一个配置文件中)。
添加用户的联系人信息
- 在Zendesk Support中导航到用户的配置文件(参见亚博在Zendesk支持中查看用户的配置文件亚博）.
- 在该用户的配置文件中，单击添加联系人选择要添加的联系人类型，然后在出现的字段中输入联系人信息。
- 根据需要重复。
- 当您完成后，您可以通过导航离开它来关闭用户的配置文件。
删除用户的联系人信息
- 在用户的个人资料中，单击联系人信息框旁边的箭头，然后选择删除从下拉列表中选择。注意:用户的主邮箱地址不能被删除。如果要删除用户的主电子邮件地址，请在用户的配置文件中添加另一个电子邮件地址，然后将该电子邮件设置为主电子邮件地址。然后，您可以从用户的配置文件中删除以前的主电子邮件地址。
验证用户的电子邮件地址
- 在用户的配置文件中，单击电子邮件地址并选择重新发送验证邮件或确认现在．
修改用户的主邮箱地址
- 在用户的配置文件中，添加(如上所示)并验证(如上所示)要设置为主的新电子邮件地址。
- 单击新电子邮件地址旁边的箭头并选择进行初级接触从下拉列表中选择。
14日的评论
“将一个电子邮件地址设置为主要地址，这意味着通知将发送到该地址。”
问题是，如果最终用户使用他们的非主要电子邮件地址发送电子邮件，那么所有的Agent回复都将转到他们的主要地址。如果他们的初选是打错了呢?无法访问?属于一个不相关的一方或分居的配偶?即使将辅助邮件添加为抄送，也不会向该辅助邮件发送邮件。只有主地址。这是一个巨大的安全问题，需要加以解决。
有3个反馈帖子没有项目经理的活动(4年以上):
能让我们看看这个吗?
谢谢你！
嗨,悉尼,
碰巧的是，我正试图得到这些线程的回应，虽然我不相信目前我们的路线图上有任何东西-但请继续关注，并感谢您的耐心!
我可以在探索中使用用户的最终数据吗?
数据集最终用户是否有可能将其用于探索?
如果您属于可以在Explore中使用的用户数据，您可以参考Zendesk支持的度量和属性亚博．可以用作属性的所有与终端用户相关的信息都包含在其中。
以防这不是你需要的信息。只要回复，我会很乐意帮助。
欢呼,
丹麦人
谢谢，但不是
这些数据集是指票证和最终用户票证，它不适合我
我想知道……表USER(完全)是可能使用它到探索?
我给你开了一张罚单，让你进一步调查。请等待我的邮件更新。
欢呼,
丹麦人
是否没有办法向最终用户记录类型添加自定义字段?我们想要跟踪客户的其他数据。例如，由于我们销售宠物补品，我们希望为他们的宠物的名字、年龄等设置一个字段。我们需要最终用户级别的这些信息，而不仅仅是在票上，以便它是可用的所有时间。
请建议。谢谢你！
是的，当然有!方法如下:向用户添加自定义字段
谢谢你！@……！这很有帮助。是否有一种方法可以在票务表单上使用用户字段?例如，如果我们要在用户级别更新宠物详细信息，但如果它具有相同的字段，它会自动填充到票务表单上，因为它是从用户提取的。这将防止重复工作和潜在的打字错误/数据输入问题。
这对我们也很有帮助。我们是一个研究生院计划，并导入学生信息到我们的最终用户配置文件，但没有办法自动将这些信息添加到宏或票。
路线图上是否有任何内容允许代理为最终用户帐户选择发送主动电子邮件的电子邮件地址?我们有一些用户有多个电子邮件，这将有助于能够选择电子邮件地址。
此外，我们希望能够发送主动facebook messenger消息从Zendesk?亚博
我很喜欢这样，如果客户从他们的二级电子邮件中给我们写信，那么我们的回复确实会回到二级电子邮件中。
谢谢!
我做了一些调查，看起来我们目前没有任何东西可以满足这一需求。我建议在我们的网站上创建一个反馈帖子反馈-票务系统(支援)亚博使用下面的主题模板．
如果您有任何其他问题，请告诉我，感谢您与我们分享!
你好，有没有办法限制代理更改客户电子邮件?当用户在我们的应用程序上更改其电子邮件时，我们希望仅通过API进行此修改。
如果代理在QB中更改，将会破坏我们的App和Zendesk之间的关系。亚博
你好Daniel，谢谢你的问题!
我恐怕得说，目前不可能编辑代理的角色权限，除非你没有企业级的支持或Zendesk套件。亚博在此订阅级别上，您可以创建自定义角色，您可以非常具体地决定每个角色具有哪些权限。因此，您可以创建“代理”角色的副本，并删除编辑最终用户配置文件的权限。
但是如果没有这个，Agent角色将具有默认权限，其中包括编辑最终用户的数据，如下所示:了解Zendesk Supp亚博ort用户角色．
我希望这是有帮助的!
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