在Ze亚博ndesk Support中，您可以访问您的配置文件以查看和更新您的信息和设置。本文介绍如何在Zendesk Support中查看和编辑您自己的配置文件。亚博
本文涵盖以下主题:
查看Zendesk支持配置亚博文件
在Ze亚博ndesk支持中，您可以查看自己的基本信息，如姓名、头像、电子邮件、群组等。除了这些提供的信息外，您还可以在配置文件的主窗口中查看您的票据和帮助中心活动、安全设置和帐户首选项。
访问您的个人资料信息
- 单击页面标题右上角的个人资料图标，然后选择查看配置文件．
- 编辑您的个人资料图片或名称(见更新您的姓名和头像）.
- 点击主窗口的不同标签，可查看以下信息:
- 票:查看您分配的，请求的，或者抄送门票。看到在您的个人资料中查看您的门票活动获取更多信息。
- 帮助中心:查看您的文章、社区帖子(如果可用)、评论、投票和订阅数量。看到在支持配置文件中查看文章、帖子和评论的“帮助中心”活动．
- 相关:查看与您有关系的票证、组织和其他用户。例如，您支持的组织或您帐户的经理。看到使用查找关系字段．
- 安全设置:更改或重置密码(请参阅修改密码)，查看访问Zendesk帐户的所有设备和第三方应用程序(请参阅亚博检查访问您帐户的设备和应用程序)，并激活双因素身份验证(参见启用双因素身份验证）.
- 首选项:使事件电子邮件通知以便在任何Zendesk服务出现故障时接收更新。亚博
- 在您的个人资料的左侧查看您的用户详细信息。您可以编辑其中一些用户字段。有关各用户字段的详细说明，请参见关于您的用户资料详细信息．
关于您的用户资料详细信息
在概要文件的左边栏，您可以查看概要文件信息，例如您的角色和组。代理只能在自己的配置文件中编辑部分信息。如果您创建了自定义用户字段，也会包含它们(请参阅向用户添加自定义字段）.
下面是默认的用户字段:
| 配置文件数据 | 描述 |
|---|---|
| 名字 | 你的真名。如果您没有定义别名(参见下面)，则在与最终用户的所有通信中使用该名称。 要改名字，请看更新用户简介中的姓名． |
| 角色 | 定义用户的功能和访问级别。用户类型包括终端用户、代理用户、管理员用户。只有管理员可以修改用户的角色。看到了解Zendesk用户角色亚博． |
| 组 | 由管理员创建的代理集合。管理员必须将代理分配给至少一个组，但可以将代理分配给多个组。管理员可以添加和编辑组，代理则不能。看到关于组织和团体． |
| 别名 | 在与最终用户的所有通信中使用的替代名称，而不是您的真实姓名。如果您想在通信中使用真实姓名，请将此字段留空。 此选项仅适用于套件增长及以上级别，以及支持专业人员及以上级别的帐户。看到添加代理别名． |
| 签名 | 关闭行添加到您的电子邮件通知，当您发表公开门票评论。 |
| 主电子邮件 | 与您的个人资料相关联的电子邮件地址。第一个电子邮件地址是您的主要电子邮件地址，也是接收电子邮件和安全相关通知的唯一地址。您可以通过单击添加更多的电子邮件地址到您的个人资料添加联系人． 要更改您的主电子邮件地址，您必须首先添加并验证您想要成为主电子邮件地址的新电子邮件地址，然后单击新电子邮件地址旁边的箭头并选择初次接触在下拉列表中。 |
| 电话 | 与配置文件关联的电话号码。你不能编辑电话号码，但你可以添加一个修改后的号码，然后删除旧号码。如果您只有一个电话号码，则在添加第二个号码之前无法删除该号码。 |
| 代理转发 | 您希望将语音呼叫转接到的办公室电话或移动电话，而不是通过浏览器接听Zendesk Talk电话。亚博您可以测试您输入的号码，以确保呼叫正常前转。看到启用Zendesk亚博 Talk并配置常规设置． |
| 联系人 | 其他联系信息包括你的Twitter账号，Facebook页面和谷歌账号。您还可以添加备用邮箱地址。 |
| 标签 | 您想要的任何标签都会自动添加到您创建的新票据中。用空格分隔标签。标签只添加到新票，而不是更新的票。这是一个可选功能，您可能没有启用用户标记。看到向用户和组织添加标记． |
| 组织 | 由管理员创建的用户(包括最终用户和代理)的集合。代理只能是一个组织的成员。如果您使用组织，管理员和代理都可以添加或编辑其组织。看到关于组织和团体． |
| 用户组 | 最终用户或代理的集合，由一组特定的属性定义，用于确定对帮助中心内容的访问。看到用户段管理． |
| 语言 | 您想要查看Zendesk支持的语言。亚博此设置只影响您自己。 |
| 时区 | 当地时区;习惯用时间戳票。此设置只影响您自己。 此选项仅适用于套件增长及以上级别，以及支持专业人员及以上级别的帐户。 |
| 细节 | 您想添加到您的个人资料的其他详细信息。例如，地址。细节对其他代理可见，但最终用户不可见。 |
| 笔记 | 您想添加到您的个人资料的其他注释。此信息对其他代理可见，但对最终用户不可见。 |
下方指定概要文件创建和最后更新的时间。它还指定用户最后一次登录Zendesk的时间。亚博
做一个API请求与用户的电子邮件地址更新更新而且最后一次登录次了。该请求算作用户登录Zendesk;亚博登录时间更新对用户来说是一个更改。
3评论
当试图更新代理配置文件的人，是帐户所有者，我得到灰色的领域，所以不能更新。甚至定制的代理(用户)字段也不需要。
这是预期行为吗?如果是，原因是什么?更重要的是有没有解决办法?
嗨,安吉丽,
您正在更新代理或其他管理员的用户信息吗?哪些字段是灰色的?这有可能与你的角色限制有关。
嗨,安吉丽,
你说对了!只有帐户所有者才能对其帐户进行任何更改，因为他们拥有最大的控制权。
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