使用Talk使用费用报告来了解您当前的Talk帐户余额，以及您选择的日期之间的使用费用明细。您的使用费用分为以下几类:
- 调用
- 的语音邮件的文本抄录功能
- 录音
- 短信
- 电话号码
此外，该报告还显示了在您选择的日期之间使用的Talk积分总额。如果你在月底支付话费，这个金额可能是负数。您的发票支付后，您的账户余额将更新。通过本文，您可以了解如何访问、配置和导出Talk使用费用报告。使用费用报告几乎是实时更新的。
注意:该页将取代历史选项卡。然而,历史TAB现在仍然有效，以便您有时间将任何报告依赖项迁移到新的使用收费页面。使用费用页面包含有关您的使用费用的最新信息。
本文包含以下主题:
查看你的Talk话费
使用本节中的过程显示Talk话费报告。
显示您的Talk话费
- 在管理中心，点击渠道图标(
)，然后选择聊天和发邮件>聊天． - 在说话设置页面，单击使用费用选项卡。
Talk显示话费报告。
- 配置开始日期和结束日期到您想要显示的日期。您可以选择最多31天的范围。
重要的是:即使你不打电话或发短信，你的Talk电话号码也会每月收费。如果不想要某个Talk电话号码，可以将其从数字选项卡。有关详情，请参阅管理Zendesk亚博 Talk号码．
导出您的Talk使用费用
如果要查看其他应用程序中的Talk使用费用，可以将其导出为逗号分隔的值文件，然后可以将其导入到其他应用程序中。
导出您的Talk话费
- 在“通话话费”报表中，单击CSV导出．
报告将被发送到与您的帐户相关联的电子邮件地址。这可能需要两个小时。
导出文件包含四个CSV格式的文件:
- 电话和抄录
- 消息
- 电话号码
- 录音
电话和记录文件详细说明了个人腿部收费。有关呼叫腿的更多信息，请参见报告与Explore的通话．
10评论
从“话费”选项卡下载的CSV报告中没有显示呼叫状态。这是还在研究的东西吗?
你好,
我建议在我们的feedback on Talk社区中分享产品反馈:反馈-声音(谈话)．
同时，您可以在Explore上导出包含调用完成状态的CSV报告。你可以使用本文中列出的Talk指标和属性来创建Explore查询:报告呼叫在探索．
我希望这对你有帮助!
你好,
目前，我能够在talk历史页面的交易部分查看供应商应用到我们实例的talk积分——我使用这些信息来验证供应商向我们开具的费用发票，这对于识别发票上的任何多/少费用非常重要。
我无法在使用费页面中看到这些信息，是否可以在此页中查看这些信息?
谢谢
你好,詹姆斯,
谢谢你的帮助。在Admin> Channels> Talk中的使用收费页面在页面的顶部包含您的帐户余额，显示收费类型的收费摘要细分和一个让您知道在此期间使用的积分的部分。
您是在使用费页面上看不到这些信息，还是有其他您特别希望看到的信息?
由于黛比
嗨,黛比,
谢谢你这么快就联系我。
我能够看到在这段时间内使用的总积分，但我无法看到积分何时应用到我们的帐户以及这是多少，请参见下面的截图。
我用这些信息来检查我们从供应商那里得到的发票，你直接给他们开账单，他们把这个信息传递给我们，到目前为止，我们有两张不正确的发票，我唯一能确定的方法是检查已经应用的信用额度。
谢谢
感谢您在我为您调查此事时的耐心等待。
我可以确认，是的，在废弃历史页面之前，我们将把“交易部分”移到使用费页面。
当历史记录页面消失时，您不会失去查看通话充值的能力。
我希望这对你有所帮助。
我现在会解决这个票，但是如果你有任何问题，请回复这个票，它会重新打开。
祝你有美好的一天:)
嗨，ZD团队，
我想知道是否有一种方法可以让我检查我的员工在早上6点是否“在线”，以及他们在一天中的哪个时间段“不在”、“离线”、“随叫随到”等?
我们有一个长期存在的社区线程来解决这个问题，我将在下面为你链接，请随时为这个线程做出贡献。我们产品团队的最新更新表明，这是我们正在解决的问题，他们目前正在寻找反馈。
亚博Zendesk-Talk-Allow-Reporting-on-Agent-Availability
在此期间，你可以直接从Talk Dashboard或利用我们的API获取一些数据:
Can-I-report-on-agent-availability-in-亚博Zendesk-Talk．
我希望这对你有帮助!
你好,
我想要求一个新的功能。当我想导出CSV文件时，是否可以直接在本页下载或允许我抄送其他电邮地址?目前的流程很麻烦，因为登录的人、账单付款人、账户所有者并不总是相同的。
嗨Chaimiao吴，
这听起来确实是个好主意!可以y您可以将您的用例发布到我们的对票务系统的反馈(支持)亚博主题，使用这个模板格式化你的反馈?具有高参与度的对话最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。
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