关于用户管理
每个Zend亚博esk用户都被分配到一个角色。在最高级别上，用户被分为两类:最终用户和团队成员。最终用户，有时被称为客户，是提交门票的人。团队成员，之前叫过工作人员，管理Zendesk实例并亚博解析客户票据。团队成员可以有各种不同的角色，例如管理，代理，或者(在企业计划中)自定义角色。
您还可以创建最终用户和团队成员的集合，以帮助保持用户的组织性，并帮助有效地解决问题。组织通常用于创建最终用户集合，但它们也可以包括团队成员。组用于创建团队成员的集合。组织和组是保持用户组织性的强大方法，可以在票务工作流程中发挥重要作用。
搜索用户
要搜索用户、组、组织或标签，您必须首先了解要查找的内容。与用户管理相关的每个页面都有自己的搜索功能。这意味着，如果你正在寻找一个终端用户，你只有在“客户”页面上搜索才能找到他们;如果您正在搜索一个组，则只有在Groups页面上搜索才能找到它。通过将搜索限制在每个页面的范围内，您更有可能获得快速准确的结果，并减少多余的信息。
通常你会对你要找的东西有一点了解。但是，如果您有一个姓名或电子邮件地址，但您不确定它是否属于最终用户或团队成员，则选择您认为最有可能的页面并首先在那里搜索。如果你没有找到你要找的东西，那么试着在另一个页面上搜索。
执行搜索
- 在相应的用户管理页面，在搜索栏中输入关键字或关键词，单击搜索。
有关搜索用户相关数据的信息，包括更高级搜索的提示，请参见搜索用户、组和组织。
4评论
你好，necesitaríamos出口商在Zendesk上丢失了usuarios finales que tenemos cargados，可能吗?亚博Como deberíamos hacerlo?谢谢!
Saludos
你好玛丽亚·弗洛伦西亚·曼戈尼-埃斯特Artículo puede ayudar。
我在哪里管理光代理?
如果你想管理一个光剂，你需要从他们的简介中做。我建议你看看下面这篇文章:在Zendesk Admin Center中设置角色和访亚博问权限
如果你遇到任何问题或有任何疑问，请告诉我:)
请登录留下评论。