的团队成员页面为管理员添加亚博和管理团队成员(您的员工、代理和管理员)提供了一个中心位置。
团队成员页面提供了所有成员的列表代理、管理员和帐户所有者．它不显示最终用户。如果您正在寻找有关最终用户(也称为客户)的更多信息，请参阅添加终端用户．
该页面还显示有关您的代理人席位您已经使用和一个链接来添加额外的座位。对符合条件sales-assisted账户和自助服务帐户，您可以立即从该页添加更多代理席位(参见动态添加代理）.
探员是你团队的主力。他们与您的最终用户交互并解决问题。管理员定义代理的角色和权限，以及管理和自定义Zendesk实例。亚博
从团队成员页面可以添加代理和管理员，导出团队成员，搜索团队成员，并访问他们的配置文件，以管理团队成员的角色和电子邮件地址。您还可以访问您自己的个人资料和管理您的电子邮件地址。
相关文章
访问团队成员页面
您将在Admin Center中找到团队成员页面。
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员．团队成员页面打开。
寻找团队成员
团队成员列表可以通过用户配置文件属性(如姓名和电子邮件地址)进行搜索，通过产品角色和上次登录进行过滤，并根据上次登录和创建日期进行排序。此外，您可以修改列表中任何团队成员的设置。
搜索团队成员
筛选团队成员列表
您可以根据团队成员对每个产品的角色分配或他们上次登录的日期筛选列表。
按产品角色筛选团队列表
- 在管理中心,点击人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员．
- 点击过滤器．
- 使用产品和角色要选择的字段任何角色或特定角色类型的产品。
可以选择多个产品和角色。如果您为不同的产品选择角色，那么列表将显示同时担任这两个角色的团队成员。但是，如果您为单个产品选择了多个角色，那么列表将被过滤，以显示拥有其中一个角色的所有团队成员。例如，通过支持代理和指导代理进行筛选将返回同时是支持代理和指导代理的团队成员，但如果通过支持代理和支持管理员进行筛选，则列表将反映支持代理或管理员的团队成员。
- 点击应用过滤器
按上次登录筛选团队列表
- 在管理中心,点击人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员．
- 点击过滤器．
- 下最后一次登录时，选择要查看最近登录的时间段。你也可以选择从来没有查看尚未登录的团队成员列表。
- 点击应用过滤器．
对团队成员列表进行排序
过滤不会改变列表的顺序。默认情况下，团队列表按团队成员姓名的字母顺序组织，但您也可以按团队成员的上次登录进行排序。如果在搜索前按上次登录对列表进行排序，则在搜索结果中保留设置的排序顺序。
还可以使用搜索栏按创建日期(升序或降序)对团队成员进行排序(参见排序搜索结果）.
按上次登录对团队列表进行排序
- 在管理中心,点击人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员．
- 在山顶最后一次登录列，单击排序图标(
)按最近到最不最近排序(
)，反之亦然(
）.
按配置文件创建日期对团队列表进行排序
- 在管理中心,点击人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员．
- 在搜索栏中输入order_by:创建对团队列表进行排序。
默认情况下，团队列表按升序排序。
- 若要按降序排列团队列表，请输入order_by:创建类:desc．
12个评论
如何访问“团队成员”页面?我需要打扫一下。
人们的图标没有出现在我的侧边栏或左上角菜单，我是帐户所有者和管理员。为什么呢?
嗨,海伦!
团队成员页面是在Admin Center中移动Support设置的一部分。该功能于2021年9月13日开始在账户上推出，大约需要一周的时间。更多信息请看这篇文章:关于Admin Center中的Support设置
此功能可用于支持套件团队计划及更高版本的帐户，以及支持团队、专业人员和企业计划。如果您订阅了其中一个计划，而该功能尚未可用，这意味着它尚未在您的帐户中推出，但应该在未来几天内可用。
希望这对你有帮助!
伟大的除了!请将默认组包含在新团队成员页面的此列表中。我们经常需要审核谁有什么访问权限，但希望在下载列表时将列表划分给各自的组所有者以进行确认。
这很好，但是如果您为role添加一列，为default group添加一列就更好了。
我们的反馈-管理中心主题是为团队成员页面留下反馈的最佳场所。已经有一个帖子要求我们为角色，但我还没有看到有关添加默认组的帖子。我们有一个模板这将有助于确保我们的产品团队获得他们需要的用例信息。我知道这似乎是额外的工作，但我们每个月都会收到成千上万的反馈，把它们放在一个地方是确保我们的产品团队都能看到的最好方法。谢谢!
嗨,团队,
最近有一个关于组织页面更改的公告。我们也能得到类似于Agent页面的东西吗?
比如增加部门、地区、电话等等?除了我们今天的角色，我们没有办法对agent进行分类。
您可以将您的用例(例如，您希望看到的列，或者您希望能够在Team Members页面中过滤代理的方法)添加到此产品反馈线程中吗?为团队成员页面保存过滤器和附加列
我可以将Team Members页面导出为报表吗?
嗨苏珊·菲尔布鲁克目前还不能将Team members页面导出为报表。我知道我们的路线图中有这个功能，希望它能很快发布!:）
同时，如果你需要一份代理商名单以及分配给他们的产品许可证，请给我消息我们很乐意使用我们的内部工具为您导出它。谢谢你！
嗨,奥黛丽,
谢谢你的回复。它更多的是跟踪谁在积极使用许可证(最后登录日期)，因为我们有有限数量的许可证可用(并且将不会再获得)。
我尝试基于与Team members页面相同的字段创建一个报告，但失败了。
我能够突出显示页面上的所有内容，然后粘贴到Word或Excel中，并进行额外的清理，但如果在许多用于管理系统不同方面的Zendesk内部页面上提供导出功能就更好了。亚博
嗨苏珊·菲尔布鲁克也谢谢你的回复!
至于你的代理的最后签到日期，我为你找到了下面的文章——这些文章有关于你如何获得这些数据以及如何在Explore中创建报告的选项。
我也鼓励你跟随我们的发布说明页面，以便在导出Team Members列表的功能发布后立即通知您。谢谢你！
谢谢奥黛丽。文章中描述的报告的问题是，它是基于实际的门票。因为任何人都可以提交门票，这将不起作用。我正在寻找团队成员页面提供的确切内容，作为下载。它告诉我谁拥有许可证以及何时(或者是否曾经)登录Zendesk。亚博
如果Z亚博endesk可以将下载功能添加到Zendesk的所有区域，那就太棒了。列表下载在其他方面也会有帮助(例如，添加/更改的函数列表以及它们最后更新的日期和由谁更新的列表)。我正在mynbend工作流程中更新一个字段，一旦关闭，我就不知道我最后工作的是哪个工作流程。这只是一个例子，但这可能是一项繁琐的工作，你不可能一次完成所有的工作。很容易发现你最后离开的地方将是一个伟大的时间节省!
不好意思，我把话题扯远了。重点是在Zendesk的所有区域添加下载功能。亚博
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