本文在指南中详细介绍了产品的最大限制。
注意:除特别注明外，本条中的限制适用于所有图则。
本文涵盖以下主题:
亚博官方app知识库限制
下表显示了Guide中与知识库功能相关的最大限制。亚博官方app
| 项 | 最大 |
|---|---|
| 条大小 | 1 mb 这转换为大约1000000个字符，(不包括āăą或隐藏的HTML标签)。 |
| 文章总数，不包括存档和翻译 | 40000年 |
| 单个部分的文章总数 | 5000年 |
| 每篇文章的评论总数 | 1000年 |
| 每件物品的标签总数 (Suite Team不提供) |
50 |
| 一篇文章中@提及的总数 | 15 |
| 评论中@提及的总数 | 15 |
| 每篇文章的内容标签总数 | 25 |
| 每个帐户的内容标签总数 | 200 |
| 物品验证规则的总数 | 20. |
| 每篇文章的附件总数 | 500 |
| 物品附件大小 | 20 MB |
| 每个帐户的图像总数 | 计划限制:
|
| 类别总数 | One hundred. |
| 单个类别中的部分总数 | One hundred. |
| 分段级别的总数 (仅限企业计划) |
5 |
| 单个部分的部分总数 (仅限企业计划) |
200 |
| 文章内容的最大长度 | 65000个字符 |
内容块限制
下表显示了帮助中心中内容块的最大限制。
| 项 | 限制 |
|---|---|
| 内容块可用于的文章总数 | 200 这大致翻译为500,000个字符，(不包括āăą或隐藏的HTML标签)。 |
| 条大小 | 1 mb 这转换为大约1000000个字符，(不包括āăą或隐藏的HTML标签)。 |
| 一篇文章中内容块的总数 | 25 |
| 一个账户中内容被屏蔽的总数 | 5000 |
| 每个内容块的图像总数 | 50 |
| 内容块大小 | 500 kb |
| 计划类型 | 亚博Zendesk Suite Enterprise及以上或Guide Enterprise及以上。 |
联邦搜索限制
通用联邦搜索限制
下表显示了与联邦搜索相关的最大限制。
| 项 | 最大 |
|---|---|
| 外部的记录 | 5万条外部记录 |
| 外部记录大小 | 10000字节/记录 |
| 外部资源 | 20. |
| 外部类型 | 20. |
| 记录最大标题长度 | 255个字符 |
| 记录最大体长 | 10000个字符 |
搜索爬虫限制
下表显示了与搜索爬虫相关的最大限制。
| 项 | 最大 |
|---|---|
| 爬虫 | 20. |
| 单个站点地图中的页面 | 50000年 |
外部内容API限制
正常的亚博Zendesk API速率限制如果下表中没有记录更低的速率限制，则应用于外部内容API。有关外部内容API文档的链接，请参见联邦搜索API介绍．
| 项 | 最大 |
|---|---|
| 外部记录创建 | 770 /分钟 |
管理权限和用户段限制
下表显示了帮助中心中与用户段功能相关的最大限制。
注意:本节中的功能在Suite Team中不可用。
| 项 | 最大 |
|---|---|
| 管理权限组总数 | 200 |
| 用户段总数 | 200 |
| 一个用户段中被引用的ALL标签的总数 | 50 |
| 在一个用户段中引用的ANY标签的总数 | 50 |
| 用户段中被引用的组的总数 | 50 |
| 用户段中被引用的组织总数 | 50 |
| 用户段中除标签、组和组织外的单个用户总数 | 50 |
看到创建用户段有关用户段和标签的更多信息。
主题的限制
下表显示了帮助中心中主题和资产的最大限制。
注意:本节中的功能在Suite Team中不可用。
| 项 | 最大 |
|---|---|
| 主题总数 | 10 |
| 单个主题大小 | 30 mb |
| 主题资产总规模 | 25 mb |
| 单个主题资产大小 | 5 mb |
| 单个主题资产名称 | 50个字符 |
| 单个主题模板大小 | 300 kb |
| 每篇文章、章节或类别的页面模板总数 | 每个最多100个 |
| 个人主题样式。css大小 | 300 kb |
| 每页元素的总数(例如，文章、帖子、章节、类别等) | 30. 对于超过30个元素，可以将分页帮助器{{pagination}}添加到您的指导主题因此用户可以通过分页来查看所有元素。 |
| 单独的主题脚本。js大小 | 300 kb |
| manifest.json中的设置总数 | 200 |
| 列表类型设置中选项的总数 | 20. |
| 自定义页面的总数 | One hundred. |
关于迁移的主题和限制
2017年11月14日，我们在指南中引入了新的主题体验。当您从以前的主题体验迁移时，一些新的限制将应用于您的主题。在迁移过程中，我们暂停了一些文件类型和文件大小的限制，以允许您将主题和资产移动到更容易使用的新主题体验中。
例如，如果主题资产中不再支持许多pdf或其他文件，则可以迁移主题。从那里，您可以导出该主题，以便轻松检索所有这些文件。但是，在从主题中删除不支持的文件之前，您将无法复制或重新导入该主题。
为什么会有限制?
执行主题限制有几个不同的原因:
- 出于安全考虑，审查允许用户上传的文件类型很重要，这样我们就不会收到恶意文件。
- 为了防止误用或滥用向量，限制文件的总大小是很重要的。
- 出于性能原因，为客户快速提供、保存、导入和导出文件非常重要。
11日评论
哎哟!这些文章附件限制使得图像不会出现在我们的许多页面中。
自定义的10页限制是荒谬的。
是否有计划提高内容块可用于的文章的最大数量?目前是200人。我们希望使用内容块作为产品名称、特定UI引用的变量，以及更多可能会被使用超过200次的变量。提前感谢。
如果用户群的最大数量能从200个增加就好了。我们大量使用此功能来管理客户的权限。
大卫Bjorgen我很高兴地告诉您，我们已将自定义页面限制增加到100个。
Gorka Cardona-Lauridsen这真是个好消息!谢谢你的更新。
这些限制是针对每个品牌还是针对整个订阅?每个品牌我可以买40000件吗?
这是整个账户的限额。
是否有一种方法可以查询或运行其中一些限制的报告，以查看我们离它们有多近?例如，图像，有没有一种方法可以让我们看到库中目前有多少图像，这样我们就知道我们在哪里，相对于极限?
谢谢你的来信!看起来还没有报告工具供我们跟踪，但我们把这个问题提交给了我们的指导产品团队，让他们再看看他们的反应。感谢您的反馈!
嗨，Ryan，我们从Guide产品团队那里得到了一个更新，用户还没有本地的方式来方便地访问UI中的限制报告。虽然他们通常会直接在数据库中检查……但这是一个非常好的问题，他们通常会发现担心的主要是账户中的图像。目前，我们建议将此作为产品反馈提交在这里请继续关注任何公告，因为我们的产品团队将检查他们是否可以在产品的某个地方直接显示这些信息。我们希望这些信息对您有所帮助!
请登录留下评论。