本文将介绍如何使用亚博Zendesk管理中心查看和更新团队成员的用户配置文件或重置团队成员的密码。一个团队成员是任何您添加到Zendesk帐户的非最终用户。亚博
例如,在Support中,团队成员可以是帐户所有者、管理员、代理、轻量级代理或具有自定义角色的用户(对于Enterprise和Enterprise Plus帐户)。团队成员有时被称为工作人员。
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编辑团队成员简介
Zend亚博esk Admin Center提供了一个中央位置,用于跨多个Zendesk产品设置团队成员的用户配置文件信息。本节介绍如何更新配置文件信息。若要更新团队成员的角色和产品访问权限,请参见在Zendesk Admin Center中设置角色和访亚博问权限。
更新团队成员的姓名
- 在管理中心,点击人在侧边栏中,然后选择团队>团队成员。
- 在团队成员页面上,单击任何团队成员以访问他们的设置。
- 选择账户选项卡。
- 更新团队成员的名字。
若要更改团队成员的主电子邮件地址或添加其他电子邮件地址,请参见管理团队成员的电子邮件地址。
- 点击保存。
重置团队成员的密码
Zend亚博esk Admin Center为跨产品重置团队成员的密码提供了单一位置。
重置团队成员的密码
- 在管理中心,点击人在侧边栏中,然后选择团队>团队成员。
- 在团队成员页面上,单击任何团队成员以访问他们的设置。
- 选择账户选项卡。
- 点击重置密码。
将向团队成员发送一封电子邮件,其中包含重置密码的说明。
管理团队成员的电子邮件地址
团队成员的个人资料可以有一个或多个电子邮件地址。他们的主邮箱地址接收所有邮件通知,包括与安全相关的邮件。与安全相关的邮件包括创建和重置密码提示等邮件。
如果您是帐户所有者或管理员,则可以更改主电子邮件地址并添加其他电子邮件地址,还可以管理其他团队成员的电子邮件地址。
注意:只有帐户所有者可以管理自己的电子邮件地址。
更改您自己或团队成员的主电子邮件地址需要在更改主电子邮件地址之前添加并验证其他电子邮件地址。如果需要,您可以删除以前的主要电子邮件地址。
为团队成员添加额外的电子邮件
- 在管理中心,点击人在侧边栏中,然后选择团队>团队成员。
- 在团队成员页面上,单击任何团队成员以访问他们的设置。
- 选择账户选项卡。
- 点击添加电子邮件。
- 输入电子邮件地址,然后单击保存。
电子邮件地址将保存到团队成员的个人资料中,并发送电子邮件进行验证。你可以点击重新发送链接如果团队成员没有收到验证邮件。
更改团队成员的主要电子邮件地址
- 在团队成员的配置文件中,单击选项菜单图标()旁边是一个额外的、经过验证的电子邮件地址。
- 点击让主。注意:此选项仅在电子邮件地址已经过验证时才有效。
- 点击保存。
所选的电子邮件地址现在是团队成员的主要电子邮件地址。
删除团队成员的附加电子邮件地址
- 在团队成员的配置文件中,单击选项菜单图标(),旁边是一个额外的地址。
- 点击删除。
电子邮件地址从团队成员的个人资料中删除。
注意:您只能删除不是团队成员主要电子邮件的电子邮件地址。
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