内容块是在帮助中心中的一篇或多篇文章中进行分组和重用的文本片段。可以从帮助中心或在要使用内容块的文章中创建内容块。在这两种情况下，内容块都会出现在内容块列表中，您可以在其中查看内容块及其使用位置、编辑内容块以及执行其他管理功能。看到管理文章中的内容块．
指南管理员可以在任何启用了内容块的文章上创建和插入内容块。代理只能在他们有权编辑的文章中创建和插入内容块。指导管理员或代理使用更新权限内容块可以编辑和更新已发布文章中包含这些块的内容块。
从帮助中心创建内容块
从“帮助中心”菜单创建内容块时，该内容块将被添加到内容块列表中，并可插入到希望其出现的任何文章中。看到在文章中插入内容块．
从帮助中心创建的内容块采用帮助中心的默认语言环境，而不考虑内容块本身使用的语言。例如，如果从帮助中心创建内容块默认的语言如果是美式英语，则内容块的区域设置也将是英语，即使内容块的主体包含西班牙语文本。
从帮助中心创建内容块
- 在您的帮助中心或指南管理中，单击添加在顶部菜单栏中，然后选择内容块．
- 给内容块起一个有意义的名字，这样在其他文章中重用它时就可以很容易地识别它。这是一个内部名称，用于在内容块列表中标识您的内容块。它对最终用户不可见。
- 使用工具栏和自动格式化选项可根据需要对内容块中的内容进行格式化，例如，添加粗体、创建项目符号列表或插入链接或媒体(如视频)。看到帮助中心文章编辑参考．
格式化内容块中的内容会影响使用此内容块的所有文章。
- 点击创建．
内容现在是一个内容块，并被独立存储以供其他项目重用。您可以编辑该内容块，也可以返回到内容块列表中执行其他管理任务。看到管理文章中的内容块．
从文章中创建内容块
您可以从单个内容单元(例如，段落、节标题、代码块或项目符号列表)创建内容块。您还可以从文章中的多个(连续的)内容部分，甚至从整个文章的文本创建内容块。你可以使用一篇文章中的一个或多个内容块，以及常规文本。在本节中普通文本引用您创建的不在内容块中的任何文章文本。
从一篇文章创建的内容块假定文章的语言环境，而不管内容块本身使用什么语言。例如，如果从西班牙文文章创建内容块，则该内容块的区域设置也将是西班牙文，即使该内容块的内容包含英语文本。
在为内容块启用文章之后，就可以开始创建可重用的内容了。
创建一个内容块
- 在您的文章中，选择您想要制作为可重用内容块的内容。注意:如果选择文本片段，例如，段落中的一句话，则整个段落将包含在新的内容块中。段落或节标题是可以包含在内容块中的最小的内容片段。
- 在顶部工具栏上，单击内容块（
)图标。注意:从文章中创建内容块时，文章将在后台保持打开状态。若要返回到文章而不保存内容块，请单击窗口左上角的面包屑。 - 为内容块指定一个有意义的名称，以便在其他文章中重用它时可以轻松地识别它。
- 使用工具栏和自动格式化选项可根据需要对内容块中的内容进行格式化，例如，添加粗体、创建项目符号列表或插入链接或媒体(如视频)。看到帮助中心文章编辑参考．
格式化内容块中的内容会影响使用此内容块的所有文章。
- 点击创建．
内容现在是一个内容块，并被独立存储以供其他项目重用。在文章中，文本以阴影背景显示。创建内容块不需要保存文章。
在文章中插入内容块
当你有启用您的文章对于内容块，您可以插入可重用的内容。
从内容块中插入内容
- 在文章中，单击要添加可重用内容的位置。
- 在顶部工具栏上，单击内容块（)图标。
出现可用内容块的列表。
- 选择要添加的内容块。优化你的结果:
- 指定内容块名称的一部分。只搜索内容块的名称，不搜索内容块的主体。
- 按编辑日期或创建日期排序。
- 按字母顺序排序。
- 单击内容块，可以预览内容。
- 点击插入．
内容块插入到文章中，并以阴影背景显示。
在源代码视图中(
如果您的光标位于内容块上方，并且单击源代码视图，则只能看到内容块上方文本的HTML代码。要查看内容块下面的HTML代码，请将光标放在内容块下面，然后打开源代码视图。
)，你不会看到任何HTML代码的内容块，只有你的常规文本。这是因为内容块在帮助中心中独立存在。此外，您将只能看到位于内容块之间的光标所在的常规文本块的HTML代码。
41岁的评论
@Camila Ribeiro Leao Santos
Bom迪亚。塔尔维斯seja porque você está usando o sandbox e não uma conta zen亚博desk típica。Você já criou um tíquete com a equipe de support do 亚博Zendesk?美国银行分拣器。
大家好，Ze亚博nDesk团队，
我们希望在内容块中使用图像。看起来目前不支持。
是否计划在内容块中添加此功能?
更确切地说，内容块中的所有格式化选项都可以与主源代码编辑器提供的选项相同吗?
谢谢你！
嘿,圣彼得堡,
我再次与我们的产品经理确认，看起来图片计划在春天的某个时候添加到内容块:)请记住，时间表可能会发生变化，但我可以确认这是在他们的路线图上。
干杯!
嘿，我只是想设置一些内容块，但与当前的实现，这是完全无用的任何帮助中心做的事情超出所见即所得编辑器
有点令人失望的是，这没有被认为是企业特性的用例。
1)忽略自定义HTML
2)源代码视图被分割
这意味着你再也看不到整个源代码了，这取决于你的鼠标光标。例如，如果在一篇文章中添加3个内容块，那么源代码就有4个不同的部分。
希望这有助于您理解结合内容块的更复杂的帮助中心实现。
欢呼,
安德烈亚斯
嗨布雷特加油车,
春天来了:)
有任何消息添加图像支持的内容块?
欢呼,
被测试的
嗨@……,
不幸的是，拍摄图像的时间比最初预计的要长一些。这是因为要正确地实现它们，我们需要重新考虑附件的整个架构，这是一项复杂的任务。但我们正在努力。
最好的
嗨Katarzyna Karpinska,
进展如何?或者你有实现这个功能的目标计划吗?我们非常期待这次活动。在内容块中添加图片对我们的文章至关重要。
最好的问候,
Kennis
嗨@……谢谢你的兴趣!不幸的是，我们在这个领域有更多的延误:(但我们不会放弃!)我们希望在年底能得到更多积极的消息。
嗨@katarzyna
是否计划在文章模板中添加内容块?
我们希望使用块来管理代码片段和指令集，将这些添加到模板将是一个巨大的效率。
我们会很快在内容块中至少得到格式吗?图像也会很棒。我生活在一个我们在多篇文章中使用的屏幕截图需要被找到和更新的时间的恐惧中。
嗨@……谢谢你的反馈，我们目前没有计划在文章模板中添加block，但我很好奇你想如何在模板中使用它们。你能让我多了解一点吗?
@……我们将在本季度晚些时候开始改进内容块中的编辑器。哪种格式选项对您来说最重要?我们还计划在内容块中添加图像支持，我们将在年底开始这方面的开发。
对于前3到5个步骤，我们在文章中有非常相似的步骤，然后程序有所不同。我想要在block中有有序列表和无序列表。我想对该块中的文本应用粗体和代码。我想继续从该块到它后面的有序列表的步骤编号。
块中的图像将是巨大的。我害怕对我们产品的UI进行任何严重的更新，因为我们必须手动找到所有实例，然后更新。那太糟糕了。
@……谢谢你告诉我这些细节，我都记下来了。
CBs中应该已经有了有序和无序列表，以及粗体和代码块。我从你的例子中了解到，在有编号的列表中，你希望有编号的顺序根据文章中CB的位置动态调整。这是一个有点棘手的实现，但正如我所说的，我们将升级我们的编辑经验很快，我们将看看我们是否可以帮助这一点。
嗨
内容块里的图片有新闻吗?
我们的用户很少登录，所以大多数指南都会包含如何登录的图像来帮助他们。内容块中的图像确实会让这变得更容易
路易斯·斯托尔伯格·沃雷拉,
我们希望明年春天能支持图片:)
你好,
我只是用一句话内容块创建了一篇小文章，或者我希望是这样。当我突出显示文本时，我看不到您提到的图标。我是否需要同时为源文章(包含内容块)和目标文章(我希望在其中插入内容块)启用内容块?谢谢。
Stephen Kairys,
谢谢你的提问。是的，内容块必须在你想要使用的每一篇文章中启用(包括创建和插入)。
谢谢,Katarzyna。
下一个问题:我可以在文章的一个地方定义一个内容块，然后在另一个地方使用它吗?我问b/c，我刚刚发现我在两个不同的地方有相同的内容，当我需要进行编辑时，我宁愿不记得更新两个实例。谢谢。
我不太清楚你是怎么定义"地方"的。但它是内容块的核心功能。创建一次，然后将它们插入到不同部分、类别和品牌的多个文章中:)
看来我和安德烈亚斯·舒斯特有同样的问题…
当我在一篇文章中输入一个内容块，其中HTML在指南之外被更改以创建一个目录(Zendesk指南的另一个缺失功能)，文章就会留下“缺陷”-标题被更改，文章的完整部分被删除…亚博
内容块应该是:
这应该类似于mediawiki中的transclusion:Transclusion - MediaWiki
嗨Kai Schmitte,
很抱歉，您遇到了内容块的问题。我理解正确吗?当你在一篇自定义的文章(创建一个目录)中放置一个CB时，文章文本消失了?你使用的是Guide UI还是API?
亲爱的Katarzyna Karpinska,
谢谢你的快速回复!
发生了什么:
图片下面的文章是原封不动的。
不幸的是，这是内部内容，因此我目前不能迅速添加一个截图。
嗨Kai Schmitte,
我为这个问题创建了一个票据，以便我们可以更深入地讨论这个问题。
嘿Katarzyna Karpinska,
是否有一种方法可以创建单个单词的内容块?
目前我们有很多带有不同命令的文章，理想情况下可以在每次新产品版本发布时进行更新。例如:
理想情况下，我们只需更新内容块，它将同时更新所有文章中的所有命令。它看起来像是内容块取代了整行，在上面的例子中，与手动更新相比，这不会节省任何时间。
是否有一种方法可以在所有文章中只更新单个单词/短语，或者可以更新内容块以允许单个单词/短语?
有机会在内容块中提供表格吗?我们有许多表，希望在多个地方重用，在一个地方管理每个表要容易得多。
彼得·科尔曼,
不幸的是，目前还不可能在单个字符串级别上有一个内容块。我们意识到了这一需求，但目前我们正专注于为文章和图像构建可重用性，所以在我们能够研究它之前还需要一段时间。我一定会把你的案子记下来供以后参考。
乔尔·桑迪。,
是的!当然!我们将很快推出一个更新的内容块编辑器，它将允许我们添加更多的工具来在内容块中创建内容。桌子在我们的名单上非常高，我们希望他们能在今年晚些时候登陆。
如果你对我们的路线图感兴趣，你可以随时查看这篇文章．
关于内容块中的图片有什么新闻吗?
内容块可以在宏中作为动态内容的替代品使用吗?
内容块只能用于文章。
希望这能有所帮助!
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