Zend亚博esk Agent Workspace目前支持以下社交消息传递渠道:

• WhatsApp
• 行
• 微信
• Facebook Messenger
• Twitter DM

如果您将您的Sunshine Conversations帐户连接到您的Support Suite帐户，您还可以访问除Mailgun以外的所有Sunshine Conversations频道。其他渠道的例子:

• 推出
• 电报
• 苹果商务聊天

要了解更多关于阳光对话支持的频道，请参见渠道在阳光对话文档中。

要在Zendesk代理工作区中使用您的Sunshine Conversations频道，您需要将您的S亚博unshine Conversations帐户连接到您的Support Suite帐户。联系您的销售代表，将您的Support Suite帐户连接到您的Sunshine Conversations帐户。

添加阳光对话管理的渠道后，您的员工可以正常使用Agent Workspace来帮助这些渠道中的用户。发送到通道的消息成为代理工作区中的票证。当代理在代理工作区中响应时，评论将作为回复显示在用户的消息传递应用程序中。

在下面的例子中，代理正在帮助通过Viber频道(由Sunshine Conversations管理)联系的用户:

Sunshine Conversations提供的通道具有与Agent Workspace中本地支持的消息传递通道相同的功能，包括业务规则和Explore报告。请参阅以下参考资料:亚博电脑端

• 关于Zendesk代理工作区的消息传递通道亚博
• 管理员的消息传递任务
• 在Zendesk Agent工作区中接收和发送消息亚博
• Zendesk代理工作区中的消息传递报告亚博

要激活Agent工作区，请参见激活和取消激活Zendesk Agent工作区亚博．