Zendesk产品的订阅管理在亚博管理中心。本主题介绍如何使用管理中心通过购买新产品、新增座席，延长订阅时间，更改计费周期，或升级计划类型。你一定是账户所有者或者一个计费管理对您的订阅进行这些更改。
相关的话题
关于购买产品
此主题适用于允许您更改订阅的Zendesk帐亚博户。有关更多信息，请参见谁可以购买?
计费界面旨在通过仅显示您可用的选项来帮助您完成该过程。如果您想购买其他产品，但在“订阅”页面上找不到，请联系Zendesk销售代表或亚博亚博Zendesk客户支持。
更改计划订阅
- 在管理中心，按账户图标(
)，然后选择计费>订阅。将显示您当前计划订阅的摘要。它显示您已购买的Zende亚博sk产品、产品计划类型和代理座位数。
- 点击管理。
如果你没有看到管理按钮，则您没有权限进行更改。看到谁可以购买?获取详细信息。
一个管理订阅页面出现。
- 根据需要进行订阅更改。您可以进行的订阅更改包括:
- 将不同的产品组合到Zendesk Support Suite中以获亚博得更优惠的价格。有关更多信息，请参阅购买Zende亚博sk套件。
- 在每个产品中增加或减少代理席位的数量。有关更多信息，请参阅向订阅添加代理席位。
- 改变计划类型。例如，您可以在Zendesk Support中从Professional升级到Enterprise。亚博详细信息请参见更改计划类型并比较计划。
- 购买额外的产品。例如，如果您只有Zendesk支持计划，则可以购买亚博辅导中心或实时聊天和消息传递。详细信息请参见购买更多产品。
- 选择计费周期年度或每月支付。详细信息请参见改变计费周期。
- 取消您的帐户，或取消您帐户中的产品。看到取消Zendesk产品亚博和帐户。
在进行更改时，总结自动更新显示您所做的更改和您计算的账单总额。
- 如果您收到了购买的促销码，请单击申请优惠码并输入优惠码。
- 完成更改后，选择复选框以确认您同意Zendesk的条款和条件(如果需要)。亚博
- 点击更新订阅。
- 输入付款方式。的选择是信用卡或借记卡或贝宝。
- 输入付款细节，然后单击购买。
当您购买完成时，将出现确认消息。
更改计划类型并比较计划
您可以从“订阅”页面更改产品计划类型。例如，您可以将支持计划从专业更改为企业，或者在购买其他产品时选择一种计划类型。您还可以降级产品计划。
更改计划类型：
- 在管理订阅页，找到您要更新或购买的产品。
- 中选择一个计划选择计划下拉。
更改计划类型时，购买价格将在总结窗格。
- 如果您不确定选择哪个计划，请单击比较计划(在计划下拉菜单旁边)以获取有关可用计划类型的信息。
购买更多产品
如果您的帐户允许，您可以直接从“管理订阅”页面购买其他产品。
购买更多的产品：
- 在管理订阅页，单击更多的产品选项卡。
将显示您可以为您的帐户购买的其他产品的列表。
的选项更多的产品TAB根据您的计划类型和购买计划的时间而有所不同。例如，支持遗留帐户可以添加Explore报告，但该功能已经包含在Zendesk Suite帐户中。亚博
- 要购买其他产品或附加组件，请单击选择计划(添加新产品)或管理计划(向现有计划添加内容)，然后单击添加到订阅。
要在购买前了解有关产品或附加组件的更多信息，请单击看到细节。
改变计费周期
如果您有自助服务帐户，您可以更改计费周期。如果你按年付款而不是按月付款，你可以享受很大的折扣。
更改您的计费周期：
- 在管理订阅页，找到总结窗格。
- 选择每月或年度从计费周期切换。
如果您处于计费周期中间，则此更改将直到下一个计费周期开始时才会处理。这意味着如果你决定在第一年的一个月里从年费订阅改为月费订阅，这个改变在接下来的11个月里不会生效。
谁可以购买?
本节介绍购买Zendesk产品的一些规则亚博新增座席。这些规则根据您的帐户类型和所购买的产品计划而有所不同。
- 亚博Zendesk客户拥有自助服务帐户或销售辅助帐户。可对订阅进行的更改因帐户类型而异，请参阅关于Zend亚博esk帐户类型的计费和订阅管理。
- 在2021年2月1日之后购买Zendesk Su亚博ite并创建帐户的客户，他们的计划中包括许多额外的产品功能。因此，他们从订阅页面添加其他产品的选择更少。看到关于Zend亚博esk Suite计划。
- 具有管理权限的用户可以查看订阅页面，以查看他们的帐户上有哪些Zendesk产品。亚博的账户所有者或者一个计费管理可以进行订阅更改。销售辅助帐户的管理员如果没有计费权限，则可以请求订阅更改。
- 拥有任何类型帐户的客户可以使用简单的请求表单直接联系Zendesk帐户代表，并购买额外的代理席位。亚博他们还可以联系他们的客户代表购买新产品或对他们的帐户进行其他更改。
- 客户可以直接从订阅页面或Zendesk网站上购买大多数产品，而无需经过任何流程。亚博
- 如果您正在使用聊天遗留版本，请参阅(遗留聊天)计费常见问题有关计费和订阅的信息。如果您使用的是2020年7月1日之前创建的“出售”帐户，请参阅了解销售计划和账单。
6个评论
我们想买“达到”的销售，但计费和帐户所有者没有销售许可证(只有一个支持)。我们怎么做呢?
你好劳埃德,
我已经与您的销售团队的客户经理开了一张票，以进一步协助您的询问。你下次会通过那张票收到他们的消息。
Beau |客户代言人
问我们的亚博Zendesk社区
你好,
我也有同样的问题。我已经将我的订阅升级为企业版，但上面说从6月开始生效。那是我当前订阅的结束时间。
我希望它是即时的，因为整个实现依赖于企业包中包含的一些功能。
有人能帮帮我吗?
Ronen
csadmin@montara.io
根据 文章 在美国，有几次订阅更新不会立即发生。这些场景将触发一个挂起的订阅。
未完成的订阅意味着您在下一个计费周期之前不会看到帐户的更改。如果让你看到这些变化尽快生效很重要， 联络您的客户代表 寻求帮助。
你好
我想更改我的Zendesk订阅，将一个代理的帐户从4亚博个代理降级为3个代理。
当我尝试将代理减少1个代理时，会出现红色的错误消息，如下所示;
如需减少座席，请联系Zendesk客户支持。亚博
我已经断开了附加代理。
有人能帮帮我吗?
谢谢
你好斯科特。你可以请联系Zende亚博sk客户支持来帮你解决问题。
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