中管理Zendesk产品的订阅亚博管理中心．本主题介绍如何使用管理中心通过购买新产品来管理您的订阅。增加座席、延长订阅时间、更改计费周期或升级计划类型。你一定是账户所有者或者一个计费管理来对订阅进行这些更改。
相关的话题
关于购买产品
本主题适用于允许您更改订阅的Zendesk帐亚博户。有关更多信息，请参见谁可以购买?
计费接口的目的是通过只显示可用的选项来帮助您完成整个过程。如果您想购买其他产品，但在“订阅”页面上找不到，请联系Zendesk销售代表或亚博亚博Zendesk客户支持．
更改计划订阅
- 在管理中心，点击账户图标(
)，然后选择计费>订阅．将显示当前计划订阅的摘要。它显示了您购买的Zende亚博sk产品、产品计划类型和座席数量。
- 点击管理．
如果你没有看到管理按钮，则您没有进行更改的权限。看到谁可以购买?获取详细信息。
一个管理订阅页面出现。
- 根据需要更改订阅。您可以进行的订阅更改包括:
- 将单独的产品组合到Zendesk支持套件中，以获得更优惠的价格。亚博更多信息请参考购买Zende亚博sk套件．
- 增加或减少每个产品的代理席位数量。更多信息请参考向您的订阅添加座席．
- 改变计划类型．例如，您可以在Zendesk支持中从专业升级到企业。亚博有关详情，请参阅更改计划类型和比较计划．
- 购买额外的产品。例如，如果您有Zendesk仅支持计划，则可以购买亚博帮助中心和指南或实时聊天和消息传递．有关详情，请参阅购买更多的产品．
- 选择一个结算周期年度或每月支付。有关详情，请参阅更改计费周期．
- 取消您的帐户，或取消您帐户中的产品。看到取消Zendesk产品亚博和帐户．
当您进行更改时总结自动更新以显示您所做的更改和计算的账单总额。
- 如果您收到了购买的促销代码，请单击申请一个促销码然后输入促销码。
- 当您完成更改后，选中复选框以确认您同意Zendesk的条款和条件(如果需要)。亚博
- 点击更新订阅．
- 输入付款方式。的选择是信用卡或借记卡或贝宝．
- 输入付款细节，然后单击购买．
当您完成购买时，将出现确认消息。
更改计划类型和比较计划
您可以从“订阅”页更改产品计划类型。例如，您可以将支持计划从专业更改为企业，或者在购买其他产品时选择计划类型。你也可以降级产品计划。
更改您的计划类型：
- 在管理订阅页面，找到您要更新或购买的产品。
- 中选择一个计划选择计划下拉。
更改计划类型时，购买价格将在总结窗格。
- 如果您不确定选择哪个计划，请单击比较计划(计划下拉列表旁边)获取关于可用计划类型的信息。
购买更多的产品
如果您的帐户允许，您可以直接从“管理订阅”页面购买其他产品。
购买更多的产品：
- 在管理订阅页，单击更多的产品选项卡。
您可以为您的帐户购买的其他产品列表将出现。
的选项更多的产品TAB根据您的计划类型和购买计划的时间而有所不同。例如，Support遗留帐户可以添加Explore报告，但该功能已经包含在Zendesk Suite帐户中。亚博
- 要购买其他产品或附加组件，请单击选择计划(添加新产品)或管理计划(向现有计划添加内容)，然后单击添加到订阅．
要在购买前了解有关产品或附加组件的更多信息，请单击看到细节．
更改计费周期
如果您有自助服务帐户，则可以更改计费周期。如果你按年付款而不是按月付款，可以享受很大的折扣。
更改您的结算周期：
- 在管理订阅页，找到总结窗格。
- 选择每月或年度从计费周期切换。
如果您处于结算周期的中间，则在下一个结算周期开始之前不会处理此更改。这意味着，如果您在第一年的某个月决定将年费订阅改为月费订阅，那么该更改将在11个月内生效。
谁可以购买?
本节介绍购买Zendesk产品和亚博增加座席．这些规则根据您的帐户类型和购买的产品计划而有所不同。
- 亚博Zendesk的客户要么有一个自助服务帐户，要么有一个销售辅助帐户。您可以对订阅进行的更改取决于您的帐户类型，请参阅关于Zend亚博esk帐户类型的计费和订阅管理．
- 购买Zendesk Suite并在2021年2月亚博1日之后创建帐户的客户，其计划中包含许多额外的产品功能。因此，他们从订阅页面添加其他产品的选择更少了。看到关于Zend亚博esk Suite计划．
- 具有管理权限的用户可以查看订阅页面，以查看他们的帐户上可用的Zendesk产品。亚博的账户所有者或者一个计费管理可以进行订阅更改。没有计费权限的销售辅助账户管理员可以这样做请求订阅更改．
- 拥有任何类型帐户的客户都可以使用简单的请求表单直接联系他们的Zendesk帐户代表并购买额外的座席。亚博他们还可以联系他们的账户代表购买新产品或对他们的账户进行其他更改。
- 客户可以直接从订阅页面或Zendesk网站购买大多数产品，而无需经过跟踪。亚博
- 如果您使用的是Chat遗留版本，请参考(Legacy Chat)计费常见问题有关帐单和订阅的信息。如果您使用的是在2020年7月1日之前创建的Sell帐户，请参考了解销售计划和账单．
6个评论
我们想在Sell上购买“Reach”，但是账单和帐户所有者没有Sell许可证(只有Support)。我们该怎么做呢?
你好劳埃德,
我已经和你在我们销售团队的客户主管联系，进一步协助你的询问。下次你会通过那张票听到他们的消息。
Beau |客户倡导者
问我们的亚博Zendesk社区
你好,
我也有同样的问题。我已经升级到企业版，但它说从6月开始生效……到那时我的订阅就结束了。
我希望它是即时的，因为整个实现依赖于企业包中包含的一些功能。
有人能帮帮我吗?
Ronen
csadmin@montara.io
根据 文章 ，有一些时候，订阅更新不会立即发生。这些场景将触发挂起的订阅。
未决订阅意味着直到下一个计费周期之前，您不会看到帐户的更改。如果你想早点看到这些改变生效， 联系您的客户代表 寻求帮助。
你好
我想更改我的Zendesk订阅，将帐户从4个代理降级亚博为3个代理。
当我尝试将代理减少1个代理时-出现红色错误消息，如下所示;
要减少座席，请联系Zendesk客户支持。亚博
我已经断开了额外的代理。
有人能帮帮我吗?
谢谢
你好斯科特．你可以请联系Zende亚博sk客户支持来帮你解决问题。
请登录留下评论。