在你启用和配置，你需要给你的特工权限。管理员可以为Talk代理配置三种级别的访问，或者禁用对Talk的访问，以便代理不能使用它。
管理对Talk的访问
管理对Talk的访问
- 在管理中心,点击
人在侧栏中，然后选择团队>成员． - 在人页中，单击要授予Talk访问权限的用户。所选用户必须具有用户类型的工作人员．注意:目前，您只能一次管理一个用户的Talk访问。
- 在用户配置文件中角色,点击管理中心管理．
亚博Zendesk管理中心将在角色和访问选项卡。
- 在说话部分的页面，启用访问复选框。如果不启用此复选框，则用户无法访问Talk。提示:默认情况下，该复选框未被选中，用户将无法访问Talk。
- 从角色下拉菜单，为该代理选择以下Talk角色之一。选择:
- 管理:管理员可以管理Zendesk Support下的所有Talk设置亚博渠道>说话，但不能打电话或接电话。
- 团队领导:团队领导是一个Talk管理员，他也可以拨打或接听电话。
- 代理:代理将是您通常赋予的角色。座席只能拨打或接听电话。
当Talk Admin角色与免费的支持角色(如Contributor或Light agent)一起使用时，不消耗座位。
- 完成后，单击保存．
代理现在可以使用您配置的权限访问Talk。
19日的评论
角色下拉框只能由管理员选择。
我如何转变为团队领导或代理人?
我无法开启通话功能
嗨bonaventuraカスタマ，サポ，ト_高橋而且Glynnis Varrie
您必须是帐户所有者或管理员才能访问管理中心。
他们可以让你访问Talk，或者他们可能会让你成为管理员，这意味着你可以这样做。希望这能有所帮助。
嗨Glynnis Varrie，您的Zendesk权亚博限是管理员或帐户所有者?您需要其中一个来启用Talk访问。如果你没有这些权限，你就需要让那些有权限的人来帮助你。谢谢!
我正试着先把我们的电话转到一个特定的人，如果电话在2分钟后没有人接，我们就把电话转到另一个人。这可能吗?我们不希望它是一个循环类型的呼叫分配任何在线代理。
嗨@……-
Enterprise Talk允许您这样做设置呼叫提供时间限制最多2分钟。除此之外，理论上你可以将座席1分为四个不同的组(呼叫组A, B, C, D)，将座席2分为四个不同的组(呼叫组E, F, G, H)。从那里，你可以使用组的路由依次给特工2打电话4次，然后给特工2打电话4次。请注意，这不是一个“受支持的”工作流，但它应该会让你得到想要的结果。
布兰登Tidd
729的解决方案
嘿,Ze亚博ndeskteam,
我不确定这样问是否正确
我们正面临一些用户的问题，由于不清楚的原因，Talk (Agent)的权限在管理中心丢失了。
这意味着不再为代理提供Talkfunktion，必须在管理中心手动重新设置。它只发生在4个用户在不规律的间隔~40。
我很确定我们没有用尽许可证，但可能有一个概述显示我可用/在使用的许可证。
谢谢你的帮助
嗨@……-
很抱歉听到你遇到麻烦了-你试过检查审计日志有什么变化吗?
布兰登
你好,
我做了更改后，看不到“保存”按钮。
我刚刚提交了一份支持单。我和我的经纪人在支持套件中不再有“谈话”图标，这已经不是第一次发生了。之前我们只是重新配置所有内容，注销，清除缓存和cookie，最终它就出现了。这一次我不做这些努力，代理都有团队领导或代理角色，在支持中没有人有谈话选项。不知道最近是不是有什么变化。
有没有办法以管理员身份启用对话?我需要能够采取或拨打电话，同时也有管理访问我们的Zendesk帐户。亚博
在Suite professional中，Talk代理还可以访问仪表板。我们能不能让它失效?
嗨安东Verhelst-
您应该能够从用户角色部分切换此访问权限。
Analytics下的最后一个切换框提供了查看Talk仪表板的功能。
希望这能有所帮助!
布兰登
布兰登Tidd在Suite professional中没有User角色。知道我们可以从哪里移除访问权限吗?
是的，很抱歉，这看起来确实是个企业只有特性。
我的建议是把这个作为一个建议产品反馈概述限制代理查看Talk仪表板的需求。
好像没人接电话尼科尔Harrop所说．你能解释一下为什么Talk管理员不能打电话或接电话吗?我是个管理员，偶尔会给客户打电话。我想现在我只是切换权限，但这似乎有点奇怪。感谢您的考虑!
嗨尼科尔Harrop所说＆杰里米Watkin！
如果你想拥有Talk管理员权限，同时也能够拨打或接听电话，将自己设置为团队领导者-正如上面的文章所说:
谢谢你的解释，@……！我认为我在管理权限时的自然倾向是让自己成为所有事情的管理员。很高兴您花时间定义了每个级别的含义。
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