指南管理员可以为社区创建主持人组,以便指定的代理和最终用户可以管理社区活动。社区管理员可以是您选择来管理社区内容的任何用户。
如果需要为每个组设置不同的主持人权限,可以创建多个主持人组。如果有多个帮助中心,则创建的任何主持人组都适用于所有帮助中心。代理权限不受主持人设置控制。
注意:主持人组基于已登录用户的用户段,这些用户段构建在标签和组织之上。在开始之前,请确保已设置了一个用户段,其中包含要包含在主持人组中的所有用户,请参见创建用户段.
创建主持人组
- 在“指南”中单击用户权限()图标,然后选择社区版主.
您可以看到已经创建的任何主持人组。
- 点击添加主持人组.
- 输入主持人组名称。
例如,approve_only_moderators可能是仅具有批准帖子和评论权限的版主组的名称。
- 通过选择要为该组中的版主启用的操作来设置权限。
- 下添加版主,选择主持人组所属的用户段。
只能选择用户段登录用户,而不是工作人员用户段。如果需要新建用户段,请选中新增用户段.
匹配的用户如下所示。注意:如果您的用户段包括代理,则它们将不会出现在匹配列表中,即使它们具有正确的权限。看到为Guide用户权限创建用户段. - 点击创建组.
完成主持人组的创建。
当添加到主持人组的用户下次登录社区时,他们将拥有额外的用户权限,使他们能够主持内容。
16条评论
有人能给我解释一下“批准待处理内容”功能是如何工作的吗?当我的版主组中的版主拥有此特权时,就会隐藏内容以进行审核,它进入审核队列(他们显然看不到),然后他们就不能批准它。我看到说明,这并不适用于垃圾内容,但显然它应该适用于有节制的内容。如果未处理的内容从视图中消失,他们该如何批准?
我已经通过短信回复了我们现有的对话——让我们从那里继续工作吧。
“指南管理员可以为社区创建主持人组,以便指定的代理和最终用户可以管理社区活动。”我猜向导管理员是指向导管理员权限吧?除非这只是我们帐户的一个小故障——我们的帐户管理员必须将我的权限从支持代理升级到支持管理员,才能查看审核活动并创建版主组,尽管我可以访问指南中的所有其他内容。我甚至不是技术支持代理,所以给我完全的技术支持管理权限并不一定是可取的。亚博不确定这是否是预期的行为,但看起来很奇怪,作为一个指南管理员,我没有完全的管理权限访问指南中的所有内容,而不管支持级别的特权。
如果这是预期的行为,而且不是我们账户独有的,我认为还有一点很重要,那就是指南管理员+支持代理不能访问这个特定的功能,他们必须是指南管理员+支持管理员。
对于其他对审核员如何“审批待定内容”感兴趣的人来说,这是一个更新:目前只有评论显示在帖子列表中,带有“待定审批”徽章,供审核员采取行动。帖子将从视图中消失,只有提供帖子的直接链接,版主才能批准帖子。如果有人想投票的话,我在这里提出了一个功能请求:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4411650094106
嗨!
帖子和评论必须得到版主的批准才能显示吗?我希望它的设置,使我们的用户可以互动,没有人不断地调节。
嗨@……,
你能告诉我关于第二点的正确方向吗?如何在自定义主题中恢复这一点?谢谢你!
嘿,Mirek,
这是预期的行为,因为版主将无法访问所有的帖子状态,通常情况下,普通代理可以在帐户上使用。
版主不能完全删除帖子,但是,他们应该看到一个选项来隐藏帖子进行审核。我没有看到通常为版主显示的选项图标。您能否确认,在您的一端没有对指南主题进行更改,从而删除评论旁边的这个选项?
让我知道!
嘿,Mirek,
如果您的帐户上有收集功能,那么您可以启用徽章,如下所示:启用收集徽章
我希望这能有所帮助!
嗨@……,
我如何创造这些标签?
嘿,Mirek,
这篇文章介绍了用户如何隐藏评论/帖子以进行审核:管理社区职位
如果这个选项没有出现在您的自定义主题中,那么您可能需要让开发人员参与进一步的故障排除。关于自定义主题,恐怕我能提供的帮助相当有限。
希望这至少给你指明了正确的方向!
嗨@……,
谢谢你回我电话。
1.理解。
2.我们为帮助中心使用自定义主题。
嗨@……,
谢谢你的信息,我以为这是一个不同的功能的一部分。都准备好了,谢谢。
嗨@……,
我还面临着另一个障碍。
与代理相比,社区版主(已登录的最终用户,而不是代理)似乎缺乏一些特性。
谢谢你!
你可以导航到>指南管理员>设置>指南设置确保适度所有内容复选框未选中。这将允许用户无需经过审核队列就可以发布内容。
希望这能有所帮助!
你好,有没有一种方法可以触发待审批评论的电子邮件通知?
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