注意:如果你有Zendesk 亚博Explore，请看用Explore分析社区活动获取预构建的社区仪表板上的信息。
您可以使用支持中的Reporting仪表板监视社区的活动数据。统计数据包括创建的帖子数量、有多少用户查看了帖子，以及投票、订阅和评论的总数。
您必须是Guide Manager才能查看这些统计数据。要查看知识库活动亚博官方app，请参见用Explore分析亚博官方app知识库活动．
注意:您必须启用帮助中心和社区，才能查看社区指示板(请参阅开始使用Gather）.
本文包含以下部分:
查看帮助中心的社区活动
您可以在支持中的报告仪表板中查看帮助中心的社区分析。
查看社区数据
- 在“技术支持”中，单击报告图标(
)，然后单击社区选项卡。默认情况下，Posts数据集是打开的。
- 如果您有多个品牌，请单击所有品牌下拉菜单，然后选择一个品牌(如果只想查看该品牌的数据)。
所有品牌都是默认选择的，并且包括所有帮助中心中社区的组合活动。
- 单击Reporting period下拉菜单，然后选择一个选项，如果您想要更改报告时间范围。
选择自定义输入特定的开始和结束日期。
- 单击顶部的五个数据集中的任何一个以向下钻取。
每个数据集都显示了一个日常活动的图表，图表下方显示了该数据集的热门帖子。数据集包括:
- 的帖子是报告期间社区中创建的新帖子总数。
- 的观点为报告期内社区内帖子的总浏览量;包括内部代理视图。
- 网络投票是报告期内社区内所有帖子的所有正面和负面投票的差值。
- 订阅是报告期内社区中主题和帖子的用户订阅总数。
- 评论为报告期内社区帖子的评论总数。
- 将鼠标悬停在某个节点上，可以查看当天的总数。
跟进社区数据
社区统计数据可以让您深入了解客户最感兴趣的问题。然后，您可以根据这些信息采取行动。这里有几个例子，说明如何使用分析来为客户提供更好的支持。
- 监控未解决的问题并创建票证
例如，在您的社区中，您可以跟踪在24小时内没有得到回答的任何问题，然后对它们进行响应，或者通过创建票证将问题分配给代理。
- 通过投票和评论数来监控排名靠前的帖子
您可以跟踪最受欢迎和最不受欢迎的帖子，或者评论最多的帖子，以了解更多关于该主题的信息。然后你可以查看帖子，看看是否需要采取一些后续行动，例如，这个领域是否需要一篇知识库文章来更详细地解释这个主题，或者需要提出一个请求来请求一个新功能。亚博官方app
9日评论
嗨，Nicole -你能告诉我是否有任何关于何时将Gather数据集添加到Explore的消息吗?
视图包括登录页面的视图还是只包括特定的帖子?
嗨,克里斯多夫,
它只是针对特定的帖子的视图。
Michael Froeming |高级客户倡导专家
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你好,
是否可以从社区仪表板导出(Excel/CSV)底层数据?
谢谢你！
嗨,伊曼纽尔,
Native Reporting页面上的Community选项卡没有导出选项。
你好,
我可以看到某个日期范围(例如，月或周)的“回复”帖子的数量吗?
您可以使用帮助中心API提取所有社区帖子，然后按回答的地位。更多信息请点击这里:帮助中心API -帖子
我无法在API之外找到这样做的方法，所以希望上面的内容能给你指明正确的方向!
看起来我可以拉过去390天的社区报告/数据。有没有办法从更远的地方提取数据?
为了更深入地了解这件事，我会通过电子邮件与你联系。
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