当用户选择不阅读HTML格式的电子邮件时，使用文本邮件模板。模板包含两个系统占位符:

{{内容}}{{页脚}}

的{{内容}}占位符插入文本分隔符、票据标题、从业务规则(触发器、自动化或宏)生成的文本以及票据注释。的{{页脚}}占位符是可选的。如果你想的话可以把它拿掉。有关更多信息，请参见理解系统占位符。

如果你想在电子邮件中添加一行，只需将其添加到模板中。

感谢您联系MondoCam支持!{{内容}}{{页脚}}

编辑文本模板

1. 在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择Talk and email > email。
2. 向下滚动到电子邮件模板部分。
3. 修改文本模板根据需要。
4. 点击保存在这一页的底部。

通知邮件中的大部分内容是由Zendesk系统动态生成的。亚博动态生成的内容由电子邮件模板中的占位符表示。占位符用双花引号括起来，例如{{页脚}}。

占位符插入分隔符文本、电子邮件内容和页脚。

{{分隔符}}

显示“##-请在这条线上输入您的回复-##”。系统使用分隔符将旧内容与新内容分开。当有人回复电子邮件时，回复中的新内容将作为评论添加到票据中。如果要使用电子邮件分隔符，则在HTML模板中需要此占位符。看到自定义电子邮件中的分隔符文本。

{{内容}}

显示电子邮件内容，其中可以包括票务评论和用户个人资料照片。内容在触发器、自动化或从您的帐户发送电子邮件的任何其他内容中定义。看到创建和管理票证更新和通知的触发器。

{{quoted_content}}

可选的。显示消息历史记录。引用的内容通常在用户的电子邮件应用程序中是折叠的，但用户可以展开它。例如，在Gmail中，用户点击省略号(…)。看到理解简化的邮件线程。

{{页脚}}

可选的。显示“此邮件是来自Your亚博ZendeskName它还在发送给代理商的电子邮件中显示门票属性，如状态和请求者。这些属性不会显示在发送给最终用户的电子邮件中。

{{footer_link}}

可选的。显示“由Zendesk交付”这一行。亚博Zendesk这个亚博词是//www.ying8.net的链接。

{{风格}}

可选的。供将来使用。目前，当系统检测到区域设置是从右到左的区域设置时，使用这个占位符注入样式。

{{属性}}

可选的。供将来使用。目前，当系统检测到区域设置是从右到左的区域设置时，使用这个占位符注入属性。