问题
我可以添加其他字段到我的pre-chat形式?
回答
本机不可能向预聊天表单添加其他字段。聊天只能保存有限数量的信息，并不是所有的信息都添加到创建的票据中。例如，标签和访客信息被添加到创建的票据中，但访客笔记没有。如果您需要收集的信息超过了标准的预聊天表单，或者您希望将更多信息添加到创建的票据中，那么您将需要构建一个自定义小部件。
Web小部件(经典)，聊天专用Web小部件(经典)，和遗留聊天小部件所有这些都有一个标准的聊天前表单，只允许小定制．您可以使用Web SDK向聊天前表单添加其他字段，并使用自定义聊天应用程序呈现这些字段的值。
免责声明：本文仅用于教学目的。亚博Zendesk不支持或保证自定义代码。在评论区发表你的任何问题，或者尝试在网上寻找解决方案。
2的评论
网站访问者只能输入他们的姓名和电子邮件地址，而我们无法对这些信息进行分类和/或排序?
请澄清:如果我想拥有这些基本的额外字段(问题类别，问题描述)，我需要为阳光对话每月额外支付100美元?
如果是这样，这是不可接受的。我们已经支付给Zendesk的金额应该可以满足这个简单的要亚博求。如果系统只是要创建一个票据，那么我们没有能力添加这些字段，这是非常糟糕的。
非常感谢你有趣的问题。
您可以通过配置额外的自定义票据字段亚博Zendesk消息 流生成器．
例如，看看下面的选项:
-询问细节
因此，您可以使用Flow Builder重新创建相同的自定义字段值
以下是我的测试账号截图:
-从配置方面
从预览侧
希望能有所帮助
最好的
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