在本指南的最后一部分，我们将解释当电子邮件通道出现问题时可以做些什么以及如何修复它们。
Zendesk支持客户联系我们寻求支持的最常见的电子邮件问题是，他们的亚博客户没有收到传出的电子邮件通知。这通常是容易解决的问题的结果。
以下是你的客户没有收到外发邮件通知的常见原因:
- 您已经设置了外部电子邮件域，但还没有向外部域的DNS添加SPF记录。看到为Zendesk设置SPF以代表您的电亚博子邮件域发送电子邮件．
- 该电子邮件通知已被客户电子邮件应用程序中的垃圾邮件过滤器捕获。要验证电子邮件通知是否已发送给客户，您可以轻松地检查票事件，它会显示在一张罚单上所做的每一个动作。如果通知已成功发送，则问题可能出在电子邮件交换的收件人端。
- 您已经停用了一个或多个默认的电子邮件通知触发器。
- 通知触发器(或自动化)中包含的条件未得到满足。
- 客户的用户帐户中不包含他们的电子邮件地址。
阅读有关故障排除和解决这些问题的更多信息客户没有收到电子邮件．
另一个电子邮件问题发生的频率要低得多，但你仍然应该意识到的是，在你的Zendesk支持账户内外创建的自动电子邮件回复产生的电子邮件通知比你想要的多。亚博这被称为邮件循环，发生在两个自动电子邮件回复系统开始交换消息时。
例如，您可以设想，如果将电子邮件通知发送到的电子邮件地址被设置为生成任何自动响应(如外出响应)，则诸如接收到的请求的Notify请求者之类的触发器(生成自动回复)可能会启动邮件循环。亚博Zendesk Support可以防止这样的邮件循环发生，但在某些情况下有时会发生这种情况。您可以阅读有关Zendesk Support如何管理邮件循环的深入解释亚博关于邮件循环和Zendesk电子邮件亚博．
4评论
是否有可能获得可查看的电子邮件链?目前，我们的电子邮件消息只显示一个活动消息，因为我们的客户和我们的团队成员更喜欢看到完整的消息/电子邮件链到日期?
嗨,约翰!
这可能与你的需求有关:使用简化的邮件线程(早期访问程序)．
简化的电子邮件线程改善了在第三方电子邮件应用程序(如Gmail)中向最终用户和代理显示电子邮件通知的方式。它删除冗余或重复的格式，如头像和虚线。它允许多个消息在一个电子邮件线程折叠。
干杯!
安林|客户支持专员
是否可以在每封邮件上显示我们的抄送和收件人?
看来你已经为这个问题提交了一张票。为了提高可见性，建议您使用新特性迁移到cc和follower．
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