如何处理票务表单取决于您的Zendesk计划。亚博如果您的计划包括多种机票形式(请参阅创建多个票据表单以支持不同的请求类型)和条件票据字段(见在Zendesk Support中创建条件票据字段亚博)，按先进的下面的链接。如果您的Zend亚博esk计划不包括这两个功能，请遵循基本下面的链接。
如何处理票务表单取决于您的Zendesk计划。亚博如果您的计划包括多种机票形式(请参阅创建多个票据表单以支持不同的请求类型)和条件票据字段(见在Zendesk Support中创建条件票据字段亚博)，按先进的下面的链接。如果您的Zend亚博esk计划不包括这两个功能，请遵循基本下面的链接。
12个评论
在Ze亚博ndesk Support中，我创建了很多票证表单，以及不同的组。是否可以限制代理(在一个组中)只能查看一份票据并设置为默认?这意味着某些代理人或团体不能看到某些特定的票据形式。
嗨,平,
没有办法将票证表单限制为一个组(或一组组)，您可以使用一个触发器，在受让人试图使用基于其组不允许使用的票证表单时标识任何更新。同样的逻辑可以用于防止支持不同品牌的代理使用属于不同品牌的票据表单。在这种情况下，每个品牌将由一个指定的组支持，然后这些组将被限制为所需的特定形式。
在下面的文章中有更多的信息:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/115004484427-Can-I-restrict-a-ticket-form-so-that-it-can-only-be-used-by-agents-in-a-specific-group-
我希望这对你有所帮助!
杰森·谢弗客户拥护者
哈哈
单击本文的高级列下面的“Get start”将返回到本文。如此愚蠢。
很抱歉造成了混乱，谢谢你让我们注意到这一点!我要让我们的文档团队在这里循环，这样他们就可以用相关信息更新文章。
干杯!
链接现在应该工作:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408888481178
现在两者都应该进入相同的第二篇文章。第二篇文章的内容根据您在第一篇文章中选择的链接而定制。
谢谢你报告这个问题。
查尔斯
此链接不再可用:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/115004484427-Can-I-restrict-a-ticket-form-so-that-it-can-only-be-used-by-agents-in-a-specific-group-
你能更新一下吗?
谢谢!
你好,
是否有一种公认的标记语言来格式化表单字段的“显示给最终用户的描述”组件?我尝试过用明显的空格来标记项目符号，但没有成功，甚至新行也会被忽略。
我们希望为我们的用户添加有用的指导和示例，但更复杂的内容显示为长字符串的文本。
你提到的商品现在有货:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4437701145498-Can-I-restrict-a-ticket-form-to-agents-in-a-specific-group-
我希望这能有所帮助。
致以最亲切的问候。
嗨！是否有办法在另一个表单中使用一个表单?
某些计划有多种机票形式的选择。不幸的是，还没有在另一个表单中添加或使用表单的选项。
嗨，是否有任何配置允许最终用户在创建后更改票据优先级?
作为一种升级选择?
谢谢
一旦创建了一个票据，最终用户只能添加注释，或者在某些情况下，将他们的票据标记为已解决。否则，它们不能直接更改票据状态或其他字段值。可以创建一个Trigger，在最终用户的评论中查找关键字或短语，并使用它来更改票据优先级，但人类语言的模糊性可能会使这变得具有挑战性——例如，如果有人碰巧在另一个上下文中使用了您的关键字，他们的票据可能会在无意中升级状态。
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