提高你的回答机器人激活率- Zendesk帮助亚博 - 亚博,亚博电脑端,亚博官方app

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为了确保你最大限度地利用Answer Bot，你需要在所有相关的触发器和收到请求的web表单上正确激活它。

本文包含以下部分:

提高电子邮件的激活率

电子邮件的回答机器人通过取代通常设置的标准自动回复确认通知来工作。激活后，Answer Bot将创建一个示例触发器，演示如何配置您的触发器-它不会自动转换或编辑任何现有的触发器。

在推荐的触发器部分的回答机器人电子邮件管理页面，你的标准自动回复触发器被列出，让你很容易找到触发(s)你需要更新和转换为回答机器人触发器。

值得记住的是，这些推荐的触发因素可能并不适用于所有情况。例如:您的自动回复触发器实际上可能被设置为在更新时运行(而不是在创建时)。

我们推荐的电子邮件回答机器人的最佳实践是创建为几尽可能地触发，然后让“回答机器人”来做困难的工作。如果你对如何细分即将到来的问题有信心，那么你可以考虑使用标签作为一种方法，将文章集中/过滤为与该部分相关的文章(详见更多)在问答机器人中使用标签的最佳实践）

对于每个表单，对于每个拥有活跃帮助中心的品牌，web表单的回答机器人都是激活的。你首先需要激活Answer Bot web表单的全局设置;然后，您需要确保您已经为所有希望启用此体验的品牌打开了所有表单。

为了最大限度地利用Answer Bot来处理web表单，可能需要检查(或创建)多个表单，并针对每个表单适当地激活或禁用Answer Bot。例如，当使用多个表单时，客户将从最初选择的问题类型中进行选择。