亚博Zendesk帮助 电子邮件 文档 管理电子邮件 存档门票电子邮件通知 安东·德·扬 编辑2023年4月11日20:50 我的计划是什么? 许多企业保存客户通信的档案，作为一种标准做法或出于法律目的。您可以启用自动电子邮件存档，这将发送每个出站电子邮件通知的副本到密件抄送地址。密件抄送地址是一个外部的电子邮件帐户，以便存档保存在Zendesk之外。亚博这可以由管理员设置。 设置电子邮件存档 在管理中心，点击对象和规则图标()，然后选择票据>设置． 在部分中电子邮件归档，输入外部邮箱地址。 点击保存选项卡． 所有门票电子邮件通信现在也将发送到密件地址存档。 回到顶端 10评论 排序 日期 票 robert.wiesemborski 2021年1月25日12:55 你好, 如果应该存档的电子邮件有一个或多个附件，这些附件也会存档吗?还是无法保存附加文件? 期待听到您的意见。 布雷特加油车 2021年1月25日15:57 亚博Zendesk社区经理 嘿,罗伯特, 绝对的!您仍然可以查看已关闭/存档票据的附件。您可以直接进入已关闭/存档的票证并点击附件查看。 如果这不是你想要的，请告诉我! Chanteena墨菲 2021年4月15日15:33 这是一个非常有用的功能，但是，我希望看到按品牌进行存档的功能，也就是说，在品牌页面输入一个电子邮件地址进行存档。这应该允许过滤掉群组/机密邮件的能力比在电子邮件收件箱或Zendesk中设置触发器和规则要容易一些。亚博 示例—财务团队和客户服务团队可以拥有自己的“品牌”票证，并使用自己的群组收件箱进行存档，而不会违反有关票证/问题的任何机密信息。 莎拉aasland 2022年3月1日22:55 布雷特加油车我跟着去了管理中心，点击对象和规则图标，然后选择'设置”下“门票”但是我没有看见“电子邮件存档”部分在该页面的任何地方…是不是东西转移了，它现在住在别的地方了? 戴夫·戴森 2022年3月2日02:53 你好,萨拉, 存档票务电子邮件通知需要Support或Suite Enterprise计划或更高版本(参见文章顶部的图形)。你可以在这里找到有关订阅和计费的信息:账单常见问题解答和资源亚博电脑端 莎拉aasland 2022年4月13日18:15 谢谢,@……！ 戴夫·戴森 2022年4月14日02:19 很高兴帮你，莎拉! 里卡多 2022年10月13日04:57 有人说西班牙语，可以帮助我与费用出现在我的银行账户，当我检查说，从它是说，从这个公司，从来没有创建和帐户只知道写这个按摩。每次收费30美元，我需要知道是否可以拿回我的钱，并停止收取我甚至知道它是什么东西 里卡多 2022年10月13日04:58 已经写了3封邮件没有回复 纳桑塔纳 2022年10月17日11:34 亚博Zendesk客户服务 你好里卡多，我已经在内部通过电子邮件联系了你，以便能够帮助你处理这个请求。 请登录留下评论。
)，然后选择票据>设置．
10评论
你好,
如果应该存档的电子邮件有一个或多个附件，这些附件也会存档吗?还是无法保存附加文件?
期待听到您的意见。
嘿,罗伯特,
绝对的!您仍然可以查看已关闭/存档票据的附件。您可以直接进入已关闭/存档的票证并点击附件查看。
如果这不是你想要的，请告诉我!
这是一个非常有用的功能，但是，我希望看到按品牌进行存档的功能，也就是说，在品牌页面输入一个电子邮件地址进行存档。这应该允许过滤掉群组/机密邮件的能力比在电子邮件收件箱或Zendesk中设置触发器和规则要容易一些。亚博
示例—财务团队和客户服务团队可以拥有自己的“品牌”票证，并使用自己的群组收件箱进行存档，而不会违反有关票证/问题的任何机密信息。
布雷特加油车我跟着去了管理中心，点击对象和规则图标，然后选择'设置”下“门票”但是我没有看见“电子邮件存档”部分在该页面的任何地方…是不是东西转移了，它现在住在别的地方了?
存档票务电子邮件通知需要Support或Suite Enterprise计划或更高版本(参见文章顶部的图形)。你可以在这里找到有关订阅和计费的信息:账单常见问题解答和资源亚博电脑端
谢谢,@……！
有人说西班牙语，可以帮助我与费用出现在我的银行账户，当我检查说，从它是说，从这个公司，从来没有创建和帐户只知道写这个按摩。每次收费30美元，我需要知道是否可以拿回我的钱，并停止收取我甚至知道它是什么东西
已经写了3封邮件没有回复
你好里卡多，
我已经在内部通过电子邮件联系了你，以便能够帮助你处理这个请求。
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