可以使用键盘快捷键在票务评论中。默认情况下，使用键盘快捷键应用宏是激活的。您可以在Zendesk支持中从用户配置文件中禁用宏键盘快捷键。亚博
每个用户都可以打开或关闭宏键盘快捷键。没有全局选项。
相关文章:
激活或取消激活宏键盘快捷键
- 单击页面标题右上角的配置文件图标，然后选择键盘快捷键．
如果omnichannel路由已激活，单击您的个人资料图标并选择帮助>键盘快捷键．
出现一个键盘快捷键列表。
- 在键盘快捷键列表的左下方，选择或取消选择在编写器中为宏启用键盘快捷键．
注意:如果您的帐户已激活聊天或消息传递，取消选中此复选框将禁用宏的键盘快捷方式。它还将禁用聊天快捷方式。添加此设置是为了帮助制作Zendesk产品亚博可访问的． - 单击列表外的任何位置以关闭键盘快捷键窗口。您的设置将自动保存。
3评论
嗨科琳大厅，Amisha沙玛，你能澄清一下这个要求是否为omnichannel路由或者只是代理的工作空间？
本文内容如下:
从公告发布：
补充拉斐尔的评论，如果代理工作区或全通道路由(无论哪个是需求)是新激活的，那么它在默认情况下是新激活的吗?还是需要手动激活?
嗨，Sara，宏键盘快捷键是默认激活的。
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