在Flow Builder中，您可以向bot的回答流中的某些步骤添加丰富的内容元素。富内容元素在Web Widget、移动应用程序、社交应用程序和第三方应用程序中显示给客户。
可以添加富内容元素创建新答案，向现有答案添加新步骤。或更新现有步骤。
本文介绍了以下富内容类型:
添加图像和gif
您可以在您的回答流程中添加图像或动画gif，以提供引人入胜的体验，添加截图或其他视觉效果来说明答案，并以最能代表您品牌的方式展示产品和服务。
图片和gif可以添加到以下步骤类型:
要包含在回答步骤中，图像或gif必须:
- 有一个客户可以访问的网址
- 不大于10mb
- 是下列图像格式之一:
- 骨形态发生蛋白
- gif
- heic
- heif
- 就是以前
- jpg
- jpeg
- png
- svg + xml
- tiff
- tif
- webp
在步骤中添加图像或gif
- 在Flow Builder中打开新的或现有的答案后，单击要添加图像或gif的步骤类型，或单击添加步骤图标(
)，并选择步骤类型以创建新步骤。 - 如果要将图像添加到发送消息步骤中，请单击插入图片图标(
）. - 输入图片的网址(必选)和描述(可选)，然后单击完成。
- 完成该步骤的配置，然后单击完成在Flow Builder的顶部。
图像或gif将出现在步骤预览中。
该图像以及任何其他更新将不会显示给客户，直到您公布答案。
添加emoji
你可以使用表情符号选择器将表情符号添加到你的回答流中。
表情符号可以添加到以下回答步骤类型:
添加一个表情符号到一个步骤
- 在Flow Builder中打开新的或现有的答案后，单击要添加表情符号的消息步骤。或者，单击添加步骤图标()，并选择要创建的步骤类型。
- 在Bot消息框中，根据需要输入或更新任何文本，然后单击Emoji图标(
)打开拣选器。 - 滚动或搜索你想要的表情符号，然后点击它添加到bot消息中。
- 完成该步骤的配置，然后单击完成在Flow Builder的顶部。
表情符号出现在步骤预览中。
这个表情符号，以及任何其他的更新，将不会出现在客户面前，直到你公布答案。添加按钮链接
您可以在回答流程的步骤中添加按钮。当客户点击一个按钮时，他们会打开一个外部链接，比如一个不同的知识库或当前网站的另一个页面。亚博官方app
您可以为以下步骤类型添加按钮链接:
向发送消息步骤添加按钮链接
- 在Flow Builder中打开或创建新答案，然后单击现有答案发送消息步骤1或创建一个新的。
- 单击添加一个按钮链接。
- 输入按钮的网址和文本，然后单击添加。
- 完成该步骤的配置，然后单击完成在Flow Builder的顶部。
每个发送消息步骤最多可以添加10个按钮链接。
控件可以编辑该按钮选择图标（
）.
将按钮链接添加到添加轮播步骤
- 在Flow Builder中打开或创建新答案，然后单击现有答案添加旋转木马步骤1或创建一个新的。
- 单击旋转木马面板。
- 在需要的地方，输入按钮的网址和文本，然后点击完成。
- 完成该步骤的配置，然后单击完成在Flow Builder的顶部。
您可以通过单击carousel面板来编辑该按钮选择图标（）.
7评论
“3。输入图片的网址(必填)”有点令人困惑。我试图将图像附加到票证并从那里复制链接，但它仍然说它不是一个有效的url。
你能详细解释一下吗?谢谢你！
我添加了一个。gif作为我的回应之一，但是当我去预览它时，它显示在一个小框中，并没有显示整个gif。
例如，我的。gif是iphone录制的一个动画短片。
有没有办法改变大小，使其显示整个。gif大小，而不是一个小框?
调整大小本机不可用。但是，您可以在上传之前直接将图像/gif调整为16:9的比例。
要求每个图像的URL对我们来说根本没有帮助，我想从我们的产品中添加截图的独立图像，这个要求阻止了这一点。将来会支持可以上传图片的机器人回复吗?
这是我看到的Zendesk专注于B2C/一般公共组织而不是B2B的亚博另一个例子。
嗨丹麦人添加按钮选项是非常好的，但变量不能添加为链接。
当我在消息中添加按钮时，它不会显示在预览中。你能告诉我为什么吗?
谢谢你有趣的问题。是的，是正确的100% -不幸的是，它不能从一个机器人预览工作。
然而，如果你想检查你的自定义按钮-你可以完成它从消息预览。
附上了下面的截图吗
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