问题的症状

当我尝试导入时，我得到一个错误用户或组织转到我的Zend亚博esk账户

解决步骤

与用户或组织导入相关的大多数错误都是CSV文件中的格式问题造成的。

如果您有正在寻找的特定错误消息，请检查下表以了解可能的解决方案。

错误消息	解决方案
您的CSV文件请求频率已超过限制。稍后再试	CSV(逗号分隔值)导出限制为每小时和每个用户100,000个结果。
utf - 8的错误	当上传的文件不是UTF-8格式时，会产生此错误。更多细节请看这篇文章:如何修复批量上传用户时的UTF-8错误?
上传失败。文件类型不支持。	该文件必须为CSV文件。如果您使用CSV，但仍然会出现此错误，请考虑通过Google Sheets传递该文件，如本文底部提示所述，以解决任何潜在的编码问题。
处理行失败。导入失败。	发生这些错误的原因是CSV文件的格式存在问题。为确保文件格式正确，请参阅本文档中的指导方针:批量导入用户．
列'user_id'不能为空	发生这些错误的原因是CSV文件的格式存在问题。为确保正确格式化文件，请参阅本文档中的指导方针:批量导入用户．
User_id无效	包括user_id字段在CSV文件的其中一列的标题中。
标题中缺少必填字段:name	的名字字段在通过CSV文件批量导入新用户时是必需的。参见文章:批量导入用户．
403错误	这通常发生在未为您的帐户启用导入功能时。

如果在导入时仍然遇到错误，请尝试以下常见的故障排除步骤:

1. 检查文件的第一行，确保拥有导入所需的所有标题。
2. 检查CSV文件是否存在格式问题或不支持的字符。
3. 将数据复制并粘贴到新的CSV文件中，以避免格式问题。

这些通用资源还可以帮助您顺利亚博电脑端导入用户和组织:

• 如何将信息从另一个平台迁移到Zendesk亚博
• 如何批量更新用户?