您可以通过导入CSV(逗号分隔值)文件批量添加多个组织，而不是一次添加一个组织。可以使用批量导入添加组织或更新组织。您必须是管理员才能批量导入组织。您可以一次添加或更新多个用户(参见批量导入用户)。
不能撤消批量导入组织。在导入包含所有组织信息的CSV文件之前，请使用单个组织记录测试同一CSV文件，以确保上传执行了预期的任务。
批量导入用户和组织的限制
您可以导入一组关于用户和组织的核心数据。例如，使用批量导入，您可以导入下表中描述的数据;但是，您不能导入时区、照片、语言首选项等。要导入下表中未列出的数据，您需要使用Zendesk REST API。亚博看到使用Zendesk API导入用户亚博或使用Zendesk API导入组织亚博．
- 导入的CSV数据文件必须包含不超过2000行数据(一行为标题，其余为用户或组织数据)。
- 一次只能导入一个数据行数不超过2000行的CSV文件。因此，如果要导入的用户或组织超过1999个，则需要为每个批创建单独的文件，然后依次导入它们。最多有两个批在后台排队运行。如果要导入两个以上的批，则需要等到第一批批导入完成后才能添加更多批。
- 不能使用批量导入从最终用户Facebook或Twitter帐户导入联系人信息。相反，使用Zendesk REST亚博 API。看到使用Zendesk API导入用户亚博．
创建CSV组织数据文件
要批量导入组织，您将使用CSV组织数据文件。本节将讨论如何设置CSV数据文件。
- 该文件必须是正确格式化的CSV，并使用UTF-8字符编码保存。
- CSV文件的第一行是标题行，必须将其包含在文件中。
- 标题行必须包含下表中任何必需的字段，以及下表中列出的您希望包含的任何其他字段。
- 包含的字段必须按照下面列出的顺序出现在标题行中。
- 如果不为字段导入数据，则不要将其列在标题行中。
- 文件中的空数据列将覆盖该组织的任何现有数据。
- 通过在Windows上按ALT+ENTER或在Mac上按CTRL+OPTION+RETURN，为注释或多行自定义字段添加换行符。
| 场 | 描述 |
|---|---|
| 名字 | 要求．组织名称。 |
| external_id | 如果您有唯一标识ID，而不是组织名称，则可以在此处包含它。 |
| 笔记 | 关于组织的说明。注释仅对代理可见，对最终用户不可见。 |
| 细节 | 组织的详细信息，如地址。此信息仅对代理可见，对最终用户不可见。 |
| 默认的 | 这用于将用户映射到组织。输入一个或多个以空格分隔的电子邮件域。 |
| 共享 | 真或假。将组织设置为共享组织。 看到为最终用户设置共享组织． |
| shared_comments | 真或假。允许组织中的所有用户向彼此的票据添加评论。共享字段也必须设置为true。 看到为最终用户设置共享组织． |
| 集团 | 输入组织的默认组。看到将组映射到组织． |
| 标签 | 当用户和组织标签已经为Zendesk支持启用时(参见亚博向组织添加标签和用户)，您可以向组织添加标签。用空格分隔每个标签。 |
| custom_fields。<字段>键 | 执行批量组织导入时，可以通过指定自定义组织字段导入custom_fields。前缀和字段键。 例如，对于字段键subscription_date，使用以下命令设置该字段的导入值。 custom_fields.subscription_date 若要定位自定义org字段的键，请单击管理图标( 如果字段值的格式不正确，则导入将失败，并且您将收到一个错误报告，指定保存失败的记录。对于自定义日期字段，可以使用YY/MM/DD或YYYY-MM-DD格式。 要设置下拉列表选项的值，请使用创建下拉列表时添加的标记。
注意:如果要导入的自定义组织字段是查找关系字段，输入对应对象的ID作为该字段的值。例如，对于某个组织，输入该组织的ID;对于用户，输入用户的ID。要查找组织或用户ID，可以执行以下操作从您的帐户导出数据或者使用组织API或用户API． 看到向组织添加自定义字段． |
)，然后选择组织领域，然后单击自定义字段的名称。字段键出现在右侧的属性面板中。导入CSV组织数据文件
您可以导入新的组织或更新现有组织的信息。
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择批量操作>导入组织． - 选择您想要的导入类型:
创建新的组织
更新现有组织:使用这种类型的导入来替换CSV文件中列出的组织的现有数据。您只需要在文件中包含想要更新的字段。如果数据列为空，它将覆盖该组织的现有数据。
- 或者点击选择文件或者是我还是粘贴数据吧链接。
- 点击进口．
导入过程完成后，您的导入被添加到队列中，组织被添加到Zendesk Support中。亚博每个文件大约需要一个小时才能完成，但这确实取决于文件大小和队列大小。看到批量导入用户和组织的限制．导入完成后，您将收到一封电子邮件。
34个评论
嗨Aditya,
我要做的第一件事是添加要使用的组，因为您将无法将用户映射到不存在的组。
然后，当你进口代理您可以选择将它们映射到这个组。
我猜你指的是特工，因为只有特工才能在“小组”中，但如果我错了，请告诉我!
嗨!我对这里的一些事情感到困惑，想知道是否有人可以帮助我。
原文说external_ID可以是唯一标识符。我希望这是真的;在导入用户之前，我正准备将我们所有的B2B客户组织导入到我们的新帮助中心，并且有一些公司具有相同的名称。我们有唯一的id，每个我们打算上传。
然而，在评论中，帕特里克from 亚博Zendesk表示，只有公司名称是唯一的ID。另一方面，来自•迪奥戈和奥斯丁在回答其他发帖者的相关问题时，建议external_ID可以成为唯一标识符(甚至可以用来更新公司名称)。
有人知道哪一个是正确的吗(或者可能是我忽略的细微差别)?
谢谢!
完整的XML导出不再受支持，CSV导出只导出票证信息，那么现在导出组织数据的解决方案是什么呢?我尝试导出一个JSON文件，然后在Excel中打开，用逗号分隔数据，但格式非常混乱。
完整的XML导出是组织数据导出的理想选择。
嗨,保罗,
完整的XML导出不适用于拥有超过200,000张门票的帐户(我相信您的帐户确实有)，但是用户XML导出应该仍然可用，其中包括用户、组和组织:导出数据为JSON、CSV或XML文件
@……太好了，这正是我需要的。谢谢你！
很高兴我能帮上忙，保罗!
你好,
是否有一种方法可以导入信息，将其附加到已经在ZenDesk中的现有数据?亚博
例如，如果我们有一个组织，在Notes字段中有一些数据，并且我们希望在导入文件中添加一些额外的Notes，但保留原始Notes，可以这样做吗?
谢谢,
非常好的问题@……．
看起来只需要首先导出org数据，以便其Notes字段在数据中显示当前文本。从这里，您可以编辑导出数据中的Notes字段，以便向现有文本添加任何附加文本，然后将更新后的数据导入到Zendesk帐户中。亚博
我必须在我的端进行测试以确定，但看起来这可能是我们添加现有组织数据的最佳选择之一。如果您有任何其他问题，请告诉我们!
＠奥斯汀K谢谢你的确认。
这真的不是最好的解决方案，特别是当你可以在用户级别导入笔记时，如果你用空格分隔，它会将导入文件中的任何数据附加到ZenDesk中的现有数据中。亚博为什么组织级别和用户级别之间存在差异?
谢谢,
在关于“导入CSV组织数据文件”的部分中，您说您需要在“用户”页面中批量导入这些数据，但在“组织”页面中需要导入这些数据。
除此之外，我想知道如何设置组织，位置和用户之间的差异。例如，我们有客户A，位置XYZ和用户1到10。我怎样才能把它设置得最好?我可以为此目的使用组吗?
我理解您希望为您的客户使用组织，然后按位置组织这些组织中的用户。以下三个资源将帮助您完成此工作流程，并了亚博电脑端解如何使用组织来组织最终用户:
您和您的团队可以考虑的一个建议是使用Organization字段来区分位置。例如，您可以将客户A创建为组织，然后为位置X、Y、Z创建组织字段。
我希望这个建议对你和你的团队有用!：）
嗨，如果我错过了，请原谅。有了新的更改，我不再看到批量组织导入选项，我只有用户或删除。这个已经被完全删除了吗，还是我需要得到许可?
谢谢你联系我们。这实际上并没有被删除，但是，您需要管理员才能访问它。
我正在尝试大量导入组织数据。我想传递每个账户的账户所有者和ARR。如果帐户不存在Zendesk我想跳过它。亚博但是，不能禁用“创建新组织”选项
大宗进口机构
创建新的组织
将始终创建存在于导入数据中，但不存在于Zendesk中的组织。亚博
更新现有组织
使用导入数据中指定的属性更新现有组织。
嗨！
我正试图为组织批量上传，我看到这个消息:
“你的作业已经提交了。您将很快收到一封带有下载链接的电子邮件。”
但是，我这样做已经好几天了，我仍然没有收到任何东西。
有人能告诉我我做错了什么吗?
检查你的收件箱是否有成功或失败的消息。如果作业失败，附加的csv应该有原因。如果你没有在收件箱里看到它，也许它在垃圾邮件文件夹里。
你好,
我需要更新机构名称，如果机构名称是唯一的ID，我该怎么做?
是通过座席界面更新组织还是通过上传CSV文件更新组织?如果通过代理接口，您应该能够从组织页面更改名称，而ID将保持不变。如果要通过CSV文件更新名称，则应该同样适用。只需更改name字段，并保持该行中的其他内容不变。
如果我误解了你的问题，请告诉我!
你好!
当尝试批量更新组织时，我得到几个返回失败的提示“名称:{公司名称}已被占用”。当我上传的其他组织正确更新时，为什么会发生这种情况?
是否有可能将组织从销售模块同步到支持模块?我有相当多的公司在销售帐户，但没有很多在zendesk支持帐户亚博
这种行为的常见根本原因是由于CSV或现有组织中的公司名称重复。您需要在您的端手动检查它。
嗨,雅各,
不幸的是，不支持此功能。
你好，有没有计划增加一次可以上传的数据行数?
是否计划恢复导出为CSV选项?JSON无法使用。
我有点困惑——它说名字是必需的。然而，下一个项目说明您可以使用external_id。我们所有的系统都使用SalesForce帐户id进行链接，因为系统之间的名称可能不同。如何使CSV导入使用external_id而不是名称?另外，当我查看组织字段时，我没有看到external_id
莉斯W你得到这个问题的答案了吗。我今天浪费了4个小时试图让它工作，但没有成功。令人沮丧的是，名称是必需的，但接着又说可以使用unique_id。我在测试中发现的唯一一件事是，如果我有两个帐户，除了外部id之外，都具有csv上的相同信息，那么它将匹配正确的一个。然而，你不能在Zendesk中拥有两个同名的公司，所以它有什么用呢亚博
我遇到的问题，而从csv导入。以下是数据
名字
1315-能源快车66号1315
下面是错误:
我们已经接到通知了。有关以下错误的更多信息，请联系我们的客户支持团队:
#参数'name':期望类型T.any(Integer, String, T::Boolean)，得到类型NilClass
打电话者:/ app / .bundle_deployment / ruby / 2.7.0 /珠宝/ sorbet-runtime-0.5.10690 / lib /类型/私人/方法/ call_validation.rb: 201
定义:/ app /组件/组/公共/ group_component /仓库/ group.rb: 107
Sushree Kanta Peda
我伸出手来支持这件事。解决方案是从CSV中删除没有数据的空白列。
有没有一种方法可以添加标签，而不会删除组织上列出的任何其他内容?我试过使用它，但它覆盖了那里的东西，非常令人沮丧。
当批量导入组织文件时，CSV文件中的标签将取代现有的组织标签。为避免这种情况发生，您不妨考虑使用更新标签API端点．
多选择组织字段能够通过批量上传更新吗?如果是这样，我该如何格式化.CSV文件中的字段以输入多个选项呢?
例如，如果我想要:custom_field。导入多个选择的product_lines，我是否需要在header下输入。csv中的单元格，每个选择用逗号分隔?: product_a, product_c, product_f
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