宏使用报告功能
没有计划目前，您必须为每个宏添加标记，然后才能创建关于它们的报告。但是，您可以查看最近7天内使用最多的宏和编辑最多的宏。应该有一种方法来创建一个关于宏使用的报告，必须为每个宏添加标签。此外，您应该能够根据需要导出该报告。
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官方的评论
感谢大家继续推动这方面的改进。我想提供一个更新，因为它是一段时间以来，我的最后一个。我们最近确实对宏管理页面做了一些更改。
- 显示已筛选视图中宏数量的计数。
- 新列包括每个宏的创建日期和最后更新日期。
- 更容易排序，通过单击列标题。
这些更改发布于4月。
提醒一下，usage列默认为最近7天，但通过单击顶部的AZ按钮，您可以将其更改为最多30天。
我们计划很快进行另一项增强，以便管理员能够查看代理的宏。有空的时候我会更新的。宏报告的其他改进目前还没有在我们今年的路线图上，但我们会定期重新审视我们的优先级并进行相应的调整。再次感谢大家的反馈。
我也鼓励你去看看皮西亚的宏报告应用程序在我们的市场立即解决问题。
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完全同意Breona的观点，这种类型的报告应该是可用的，因为我们想监控代理的使用情况，以确保所有人都在使用它们。请考虑Zendesk。亚博
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绝对同意。从性能跟踪和内容策略的角度来看，这是完全必要的。没有这些报告，我们无法对我们的内容进行日常维护。
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凯蒂
我知道这可能帮不上忙，但说不定能帮上忙。这里有一个提示在这里它展示了如何导出宏列表。你可以用它做点家务。
如果您使用的是企业计划，则可以将该命令修改为:
https://XYZ.亚博zendesk.com/api/v2/macros.json?include=usage_30d
…给出过去30天的使用情况。
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我一直在寻找这种类型的报告。我想知道每个员工在给定时间段内使用这个宏的次数，以便更好地了解他们的工作平衡情况。我试过添加标签，问题是标签可能会因为各种原因而脱落。我把这件事引起了Support的注意，他们鼓励我给这个讨论投票，所以我来了!似乎数据在某种程度上被跟踪了，因为我们可以看到过去7天内宏的总使用情况，但是能够运行一个关于宏使用情况的报告将是非常有益的。
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我也想给这个点赞。我知道我们可以使用标签来报告基本的30天以外的情况，但是对于这类报告来说，标签是一个相当难以管理的解决方案。
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+ 1
如果只需要为报告添加标记(而且是唯一的标记)，通常会给规则分析和Zendesk实例增加不必要的臃肿，特别是在大量使用宏的情况下。亚博如果这个功能能够被原生地包含在Explore中，那就太好了，即使只是在过去的30天左右，因为它已经通过API提供了。
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我是Zendesk的产品经理之一，致力于我们的宏体验。亚博我真的很感谢你的反馈，想法和耐心!我正在考虑我们可以做出的一些改进，我想问大家，我们可以对宏管理做出的最有影响力的改变是什么?
顺便说一句，这不是很明显，但是这是可能得到使用的最后30天。你可以点击页面右上角的AZ图标:
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最重要的信息是查看一段时间内宏的使用情况——这样我就可以跟踪变化，而不必在7天和30天之间切换
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此外，获得每个代理使用的宏的统计数据将是很好的—看看是否有些代理拒绝特定的宏
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看起来这里仍然没有更新。
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如果能够在Explore中运行报告以获得关于在一段时间内创建的宏和更新的宏的报告，并且能够在不使用标签的情况下报告宏的使用情况，这将是很有帮助的，因为标签可以很容易地从票据中删除，从而扭曲关于该标签的报告。
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我很惊讶，在使用宏ID的探索中甚至没有一个过滤特定时间段的选项?
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当点击AZ按钮时，我看不到查看最近30天使用情况的选项。
除了标签报告之外，是否有任何类型的更新允许用户了解宏使用的频率，这将包括宏之外的各种其他标签?
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你好，我正在联系，看看2023年的路线图上是否有增强，以便在不使用标签的情况下报告宏的使用情况。
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我是Zendesk的产品经理之一。亚博谢谢你询问我们关于宏报告的计划。目前这并不在2023年的路线图上，但这是我们长期想要实现的目标，但现在我们正在优先考虑其他领域。虽然我知道这不是你想听到的答案，但我们宁愿坦率地告诉你。
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嗨斯科特·埃里森
我知道很容易通过API以以下格式提取宏使用情况，但是，我们不能报告过去30天以上的情况:(
https://subdomain.亚博zendesk.com/api/v2/macros/MACROID.json?include=usage_30d
有没有一个领域是我们所不知道的开发人员的文章我们在哪里可以找到所有时间的用法? -
帕特里克·波奈尔对不起，目前还不行。目前的使用历史只能追溯到30天;我们储存的时间不会超过这个。我们确实想在未来改进这一点，但它不在今年的路线图上。
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你好,
如果你正在寻找不带标签的报告或超过30天-看宏报告应用程序。(我是Pythia AI的首席执行官)。https://www.亚博zendesk.com/apps/support/advanced-macros-by-pythia
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