SLA (Service Level Agreements)、宏、CSAT
sla,不同的指标和目标,徽章,违反和成就,以及时间表。有关宏设置、使用宏及其不同组件(如操作和可用性)的内容。关于客户满意度调查、评级和其他问题的文章。
- 如果机票被重新分配,谁将获得满意度评级?
- 使用api添加票证注释时,当前用户是谁?
- 如何为代理创建的票证创建首次回复时间SLA ?
- 当问题解决后,我如何发送满意度调查?
- 如何从客户满意度调查中排除特定的票证、用户或组?
- 我可以使用触发器和webhook来更新门票吗?
- 如何排除常见的SLA问题?
- 将SLA违约倒计时添加到视图中
- 为什么我的满意度调查没有发送?
- 为什么SLA徽章没有出现?
- CSAT调查是多语种的吗?
- 我可以为未接来电创建具有“首次回复”目标的SLA策略吗?
- 我可以自动为我的SLA目标设置票据优先级吗?
- 基于Salesforce组织或用户设置SLA
- 我可以自定义满意度评级登陆页面的外观吗?
- 首次应答时间和请求程序等待时间指标之间的区别是什么?
- 如果原票已发送满意度调查,后续票是否发送满意度调查?
- SLA定时器是否可以在特定条件下暂停或重置?
- 为什么我的满意度会出乎意料地低?
- 我可以收到SLA违规的通知吗?
- 如何从Zendesk拉出所有宏的列表?亚博
- 宏的使用频率如何?
- 为什么我的满意度调查回复率总是100% ?
- 顾客能改变他们的满意度吗?
- 如何提醒团队注意接近SLA违规的票
- 我可以通过宏给门票添加超链接吗?
- 为什么我看到SLA目标小时的差异?
- 我可以根据票证的创建日期定义SLA策略吗?
- 我如何跟踪评论的满意度评级?
- 如果机票被重新分配,谁将获得满意度评级?
- 使用api添加票证注释时,当前用户是谁?
- 如何为代理创建的票证创建首次回复时间SLA ?
- 当问题解决后,我如何发送满意度调查?
- 如何从客户满意度调查中排除特定的票证、用户或组?
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- 将SLA违约倒计时添加到视图中
- 为什么我的满意度调查没有发送?
- 为什么SLA徽章没有出现?
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- 我可以为未接来电创建具有“首次回复”目标的SLA策略吗?
- 我可以自动为我的SLA目标设置票据优先级吗?
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- 我可以自定义满意度评级登陆页面的外观吗?
- 首次应答时间和请求程序等待时间指标之间的区别是什么?
- 如果原票已发送满意度调查,后续票是否发送满意度调查?
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- 如何提醒团队注意接近SLA违规的票
- 我可以通过宏给门票添加超链接吗?
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- 我可以根据票证的创建日期定义SLA策略吗?
- 我如何跟踪评论的满意度评级?