莫妮卡
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活动概述
Monica最近的活动-
莫妮卡评论说,
能够通过票证和请求者数据的许多方面进行过滤将改进实时仪表板的功能。至少应该能够按请求者语言环境进行筛选。
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莫妮卡评论说,
加上我对这个请求的支持。能够在字段更改时创建目标对于自动化和触发器不创建变通方法(触发器/标签)或手动代理操作至关重要……
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莫妮卡评论说,
Chad的反馈在很大程度上是Zendesk搜索不适合我们的原因。亚博
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莫妮卡评论说,
我也发现它令人困惑，它将更好地服务于一些重命名。需要工作的例子，但想法:在线到在线-所有渠道和远离在线-支持/电子邮件门票。
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莫妮卡评论说,
在短/挂断语音邮件的情况下，有没有人知道你没有设置转录的例子?
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莫妮卡评论说,
专注于内容标记的单一语言，因此需要为每种语言创建新标记，这使得它不太有用。希望看到标签和内容标签有翻译…
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莫妮卡评论说,
虽然全通道路由的即将到来的特性听起来会使它更可行。它确实有一些遗留问题的票发送给其他球队的宏观设置的变化。th……
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莫妮卡评论说,
能够报告逃票是最理想的。这将允许不管理Zendesk实例的团队的直接经理能够跟踪他们的团队并标记知识和过程……亚博
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莫妮卡创建了一个帖子，
删除通话和语音信箱录音
回答特性请求总结:我们应该能够授予在Talk产品中定义为管理员的用户删除通话记录的能力，而无需赋予他们在Zendesk Support/Suit中的管理员角色……亚博
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莫妮卡评论说,
我希望票证和代理的技能能够匹配，因为我们的技能将与其他工具权限保持一致。然而，我看到的复杂情况是，对于那些可能有技能但没有……