Temiloluwa保罗
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活动概述
Temiloluwa Paul的最新活动-
Temiloluwa保罗评论说,
你好,加布里埃尔,谢谢你的回复。事实上,我已经在探索中为此创建了自定义查询。我只是想从满意度标签中查看每个代理的CSAT,而不是…
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Temiloluwa保罗评论说,
嗨,Jennifer,我有一个关于满意度的问题。我如何从这个标签中获得我的代理人的个人CSAT评级?标签只显示整个团队的CSAT成绩。有没有办法让我…
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Temiloluwa保罗评论说,
我对满意度表有疑问。我如何从这个标签中获得我的代理人的个人CSAT评级?标签只显示整个团队的CSAT成绩。有没有办法让我打破…
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Temiloluwa保罗评论说,
你好@……谢谢你的参与。是的,所有列出的票种变化都将被一键式计算在内。我问(=1)是否合适的原因是我在寻找合适的……
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Temiloluwa保罗评论说,
你好@……代码的第一行是IF (VALUE(Agent replies) =1而不是<2,这也准确吗?我觉得这样比用0来过滤门票要麻烦得多。
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Temiloluwa保罗评论说,
@……谢谢你!这当然有效。我创造了这个公式。这至少反映了一个回复解决了客户的请求。再次感谢!
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Temiloluwa保罗创建了一个帖子,
第一次回复分辨率
回答是否有可能度量由单个代理回复解决的票?这样做的目的是,我想收集代理的第一反应是否真的解决了客户的要求。T…
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Temiloluwa保罗评论说,
事实上,这一直是一个问题。我管理着一个客户支持专家团队,他们已经多次提出这个问题。应该有可能删除不合格的不良CSAT……