豪尔赫·莫雷诺

1. 支持
2. …
3. 票定制
4. 创建预先填写的票务表格

嗨，好主意，我有三件事我想问/建议:-是否有可能使用宏预填充，任何方法使用url应用宏?-如果不可能，我如何去预填写描述…

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• 豪尔赫·莫雷诺
• 创建2022年4月26日12:42
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1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
3. 设置字段值的条件—而不仅仅是使它们可见

这将有助于避免目前在我们的流程中出现人为错误

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• 豪尔赫·莫雷诺
• 创建2022年4月22日15:38
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1. 探索
2. …
3. 发布和共享仪表板
4. 调度仪表板交付

嗨! !如果我把一个报告安排在每月31号发送，它会在较短月份的月底自动发送吗，还是会导致计划的报告不发送?谢谢!

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• 豪尔赫·莫雷诺
• 创建11月05日，2021年15:47
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1. 探索
2. …
3. 探索食谱
4. 探索配方:报告完整的解决时间

嗨！我们正在考虑创建一个报告，该报告将显示在自定义括号中分组的属性:3天内解决的票据3到5天内解决的票据等等，是否有一种方法来定义…

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• 豪尔赫·莫雷诺
• 创建2021年11月4日17:24
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1. 支持
2. …
3. 票务自动化和协作
4. 启用会话子票

大家好，我还没能读完所有的评论，所以我要问自己:有没有一种方法来填充字段，如表单和自定义字段时，创建一个儿童票?如果我想发送一个tick…

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• 豪尔赫·莫雷诺
• 创建2021年9月13日10:01
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1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 定义SLA策略

你好，有没有一种方法来跟踪SLA的票升级后(分配到一个特定的组)?我们在解决一些事件后升级投诉，并且我们希望能够设置sla(首先回复……)

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• 豪尔赫·莫雷诺
• 创建2021年9月2日11:24
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1. 社区
2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 期初未解决的票

Ok标签或自定义字段过滤在这种情况下很重要。所以，似乎我可以很容易地添加未解决的问题，包括一个特定的标签在月底，当报告生成时…

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• 豪尔赫·莫雷诺
• 创建2021年8月26日11:26
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1. 社区
2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 捕获时间度量

忘了补充一点:在票据被标记的那一刻，它也被升级了，所以这两个操作中的任何一个都可以开始计数

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• 豪尔赫·莫雷诺
• 创建2021年8月26日10:55
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