戴夫B

1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 了解机票回复时间

如果票据是用私有评论创建的，则在票据从最终用户获得第一个公共评论之前，SLA第一个回复时间目标不会启动。这个规则的一个例外是，如果……

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• 戴夫B
• 创建2023年5月12日17:41
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1. 代理指南
2. 票管理
3. 代表请求者创建一个票证

是否有一种方法可以为代表请求者创建的票据禁用第一响应SLA ?由于是支持部门发起通信，因此第一响应SLA的概念并不适用于……

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• 戴夫B
• 创建2023年5月12日16:43
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1. 人
2. …
3. 最终用户和组织
4. 管理自定义组织字段

如果可以对特定的组织字段应用权限，使代理无法对其进行编辑，那就太好了。我们依靠这些字段中的一个来支持(与root)集成，这是…

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• 戴夫B
• 编辑2023年3月20日15:48
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1. 支持
2. …
3. 票定制
4. 关于自定义字段类型

关于下拉列表的说明，如果配置的默认值适用于由客户创建的票据，即使它不是面向客户的字段. ...，那就太好了

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• 戴夫B
• 创建2022年4月22日18:22
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