“Explore”用户角色。管理员拥有相同的权限编辑器。此外，他们还可以编辑自己和其他人的权限，并更新Explore帐户设置。

看到允许代理访问Explore。

确定如何计算你的结果。当你添加度规到一个报告，您可以选择一个聚合器。例如，AVG聚合器显示一个指标结果的平均值，MED显示一个指标结果的中位数。

看到设置一个指标的默认和可见的聚合器。

属性通过定性数据对结果进行切片。属性表示如何在你的数据中。属性的例子包括票证标签、日期、支持小组和票证ID。例如，如果您正在使用度规全分辨率时间并添加属性代理名称时，您将看到每个代理的完整解析时间。

看到添加属性。

书签是可以添加到仪表板的交互式小部件。当一个管理或编辑器是在仪表板建设者，可将不同筛选后的视图另存为书签。观众然后可以选择不同的书签来查看每个保存的过滤状态。

看到保存过滤后的仪表板状态而且在过滤的仪表板版本之间切换。

可手动创建并添加到数据中的自定义属性。属性中创建的计算属性计算菜单（)．一些计算属性将要求您使用Explore的公式编写语言来编写函数公式写作资源亚博电脑端)，而其他网站则会提供模板，供你进行计算。您可以在公式中使用任何指标或属性，而不管它们目前是否已添加到报表中或已计算。

看到计算类型参考。

计算指标是您可以手动创建并添加到数据中的自定义指标。计算的度量在计算菜单。一些计算指标将要求您使用Explore的公式编写语言来编写函数公式写作资源亚博电脑端)，而其他网站则会提供模板，供你进行计算。您可以在公式中使用任何指标或属性，而不管它们目前是否已添加到报表中或已计算。

看到计算类型参考。

“计算”菜单()在报表构建器中找到，并包含所有可用的计算指标而且属性选项。这些计算元素要求您使用Explore的公式编写语言(参见公式写作资源亚博电脑端)或预先构建的模板。

一种交互式窗口小部件您可以添加到仪表板。change属性交互小部件将允许查看者切换属性用于仪表板上来自数据集的不同属性。这对于测试不同的结果非常有用，而不必创建多个类似的报告。

您可以通过单击添加变更属性小部件添加在仪表板建设者工具栏。

看到更改度量和属性而且选择不同的属性。

与变化属性类似，变化度量是一种交互式窗口小部件可以添加到仪表板中。改变度量让查看者切换度规在仪表板上使用来自数据集的不同度量。

您可以通过单击添加变更度量小部件添加在仪表盘生成器工具栏上。

看到更改度量和属性而且选择不同的度量。

图表配置菜单()可在报告生成器，并包含大部分可用的自定义选项。您可以自定义图表颜色、文本、交互和其他选项。根据所使用的可视化，可用的选项将有所不同。

看到定制报告。

当添加指标控件，可以选择对报表进行颜色编码图标。如果您添加一个颜色编码的度量，结果的差异将显示在颜色梯度中。例如，如果你正在使用蓝色到红色的渐变，你的最高值将是红色，最低的蓝色，和中间不同深浅的紫色。

看到根据颜色和大小测量结果。

就像行而且爆炸，当你添加一个属性到列时，你的度量结果将被该属性的值切片。不像行和爆炸，列将呈现结果一个图表。

看到向报表添加指标和属性。

比较行可以作为添加项启用datatips。当用户将鼠标悬停在一个数据点上时，一个虚线将连接该数据点属性值的不同度量结果。对于某些可视化，比较线将突出显示数据点与最高结果之间的差异。

看到使用数据提示。

仪表板是可定制的位置，您可以同时与多个查看器共享多个报告。你可以把仪表板分成不同的选项卡,添加交互式窗口小部件，并分享报告。

仪表板生成器是创建、定制和共享仪表板的主要位置。每当编辑器或管理员编辑仪表板时，仪表板构建器就会自动启动。您可以在“仪表盘构建器”中对仪表盘进行所有更改，然后与他人共享观众群体。

看到创建仪表板。

dashboard库()列出所有您创建和共享的指示板，以及您为Zendesk产品预先构建的仪表板。亚博

如果您是编辑人员或管理员，则可以共享、编辑、删除和复制“仪表板”库中的仪表板。

看到创建仪表板。

数据筛选器是一种仪表板过滤器。您可以使用数据过滤器将报表结果限制为特定的属性值。例如，您可以为属性通道添加数据筛选器，然后选择Chat以只查看来自Chat通道的结果。

数据过滤器被添加为交互式窗口小部件通过点击添加从仪表板生成器工具栏。

看到添加数据过滤器而且按属性值过滤。

要在Explore中访问您的信息，必须选择一个数据集。数据集表示不同的Zendesk数据模型，并包含与每个产品相关的指标亚博和属性。

看到使用数据集。

数据提示(有时称为工具提示)可以添加到报告中，以显示有关结果的任何其他信息。当查看器将鼠标悬停在数据点上时，数据提示将出现在文本框中。您可以为数据提示输入自定义信息以显示，也可以将指标添加为数据提示以仅在文本框中显示指标的结果。

看到向报表中添加数据提示。

日期范围计算度量是一种计算指标这使您可以将一个指标的结果限制在特定的日期范围内，然后再将其添加到报告中。方法中创建日期范围计算度量计算菜单。在处理结果之前，计算度量的日期范围会限制结果，这可以缩短报表加载时间。

看到添加日期范围计算指标。

分解是一个可以用于深入到结果的选项。就像钻在，您可以通过单击数据点来分解结果。分解将根据所选数据点中使用的属性值过滤结果，然后允许您按其他属性对过滤后的结果进行切片。您选择的属性将被添加到其中列，并添加所选数据点的原始属性过滤器。

看到与报表交互。

通过使用您选择的额外属性对结果进行切片，或者允许报表查看器从一系列属性中进行选择，使用钻取来细化Explore报表的结果。例如，您将创建一个按受让人名称显示所有机票的报告。您可以配置钻取以额外显示每个票据的状态，或者为票据通道添加一个可选属性。

看到使用钻取来完善您的报告。

在某些图表类型上，您可以将指标添加为双轴或次要轴。当您添加一个指标作为双轴时，第二个轴将出现在您的图表上。如果你添加的指标包含截然不同的尺度，这可能会很有用。您可以通过单击双轴图标()．

看到向报表添加指标和属性。

可以分配给代理的用户角色。编辑器可以创建和定制新的仪表板、报告和数据集。他们还可以编辑共享的仪表板、报告和数据集。不像管理员，编辑器不能设置自己的权限。管理员必须手动授予编辑器权限管理（) >编辑权限（)．

看到向Explore添加用户。

爆炸可以从报告生成器。类似于行，爆炸呈现给你多个图表，每个图表表示添加属性的不同值。如果您添加了多个属性，爆炸将为每个组合显示图表。

看到向报表添加指标和属性。

当添加属性其中一个可用的位置是Filters。过滤器将允许您限制显示哪些结果没有显示在报表上的属性。必须选择要包含或排除的属性值，否则将无法过滤结果。

看到向过滤器添加属性。

在构建仪表板时，您可以添加过滤器，这样查看器就可以将结果限制为特定的属性值、日期和结果范围，或者最高和最低的结果。过滤器是一种交互式窗口小部件。仪表板过滤器包括数据过滤，时间滤波器，指标筛选,顶部/底部过滤。

看到筛选结果。

一种计算指标如果您添加任何筛选器、结果操作或其他属性，则不会重新计算。这就创造了一个不变的度量标准。中可以创建固定的计算指标计算菜单。它们要求您使用Explore的公式编写语言来编写函数(参见公式写作资源亚博电脑端)．

看到添加固定的计算指标。

预测是一个结果操作通过分析数据中的模式来预测未来的结果。预测将向您显示选定数量的未来日期值。如果您希望在结果受特定因素影响时测试不同的结果，则应该使用全局变量。

看到用预测来预测结果。

替代方案集用于组织属性值。您可以使用组将属性的值聚集在一个新值下。新的group属性将把聚合值的所有结果显示为新值。

看到创建组。

在构建仪表板时，您可以添加交互式小部件，以允许查看者自定义查看哪些结果以及如何查看结果。交互式小部件包括过滤器、更改指标和属性等等。可以通过单击添加交互式小部件添加从仪表板生成器工具栏。

看到添加仪表板交互性而且与仪表板交互。

度量是可量化的结果，如票据数量、代理等待时间(以分钟为单位)、回复数量、第一次回复时间(以分钟为单位)等。您必须始终首先向报告添加一个指标。当您添加属性时，您的度量结果将被划分为不同的属性值。默认情况下，当您向报表添加度量时，将计算结果的总和。您可以通过选择不同的聚合器。

看到增加指标。

对于仪表板，度量滤波器是一种交互式窗口小部件在报告上，他们是结果操作。度量过滤器允许用户将报告过滤到特定的数值范围。例如，您可以使用度量过滤器仅显示解决的票据数量在10到20之间的月份。该功能对于报表和仪表板都是相同的，但在仪表板上，过滤器将应用于该选项卡上的所有结果。

看到选择度量结果范围有关报表上的度量过滤器的信息。

看到将结果限制在一个数字范围内而且根据度量结果范围过滤仪表板有关仪表板上的度量过滤器的信息。

当您预览仪表板时，您将看到仪表板将如何显示给查看者的视图。但是，在您最初共享或随后发布仪表板之前，用户不会看到您的更改。看到分享仪表板。

当您对仪表板进行更改时，仪表板查看器不会自动看到这些更改。要使它们可用，您必须发布仪表板更改。看到分享仪表板。

的类型集这允许您为属性值输入新名称。您可以使用重命名的集合来创建别名、缩短结果或用更常用的标签替换技术文本。这是重命名属性值的唯一方法。重命名指标或属性是单独执行的(参见编辑度量和属性名称)．属性中创建重命名集计算菜单。

看到通过重命名集组织值。

您可以在Reports库中查看所有的报表。您可以创建一个新的报表，或者编辑、删除和复制现有的报表。通过单击()图标。只有管理员和编辑才能看到Reports库。

看到创建报告。

结果操作是可以创建的简单计算，不需要输入任何公式或创建新的指标或属性。您可以添加结果操作来计算百分比差异、总数、未来结果等。添加结果操作后，它将出现在应用筛选器列表中，位于过滤器面板。

方法中可以找到结果操作结果操作菜单（)．结果操作将在处理报表结果之后应用，并且只能使用已经添加到报表中的指标和属性。如果要在处理报表结果之前应用计算，或使用报表上没有的元素，请创建计算指标或属性从计算菜单。

看到结果操作参考。

结果度量计算允许您在已经操作过的结果上创建计算。结果度量计算是可行的结果操作并要求您使用Explore的公式编写语言输入函数(请参阅公式写作资源亚博电脑端)．与计算的度量和属性不同，计算将应用于报表的当前状态，包括应用的其他结果操作。

看到对操作结果执行计算。

结果路径计算是对结果执行重要计算的最简单和最快的方法。结果路径计算是可用的结果操作这使您能够对结果执行以下计算，如百分比、排名和运行总数。

看到在没有计算指标的情况下执行计算。

当添加属性根据你的报告，其中一个可用的地点是行面板。行显示每个属性值的单独图表。属性中的票据类型属性行面板中，您将看到事件、问题、问题和任务的单独图表。控件可以浏览每个值行选择器在图表的左边。

看到向行添加属性。

属性的属性时行面板中，所有属性的值将显示在图表左侧的行选择器中。您可以单击属性值以显示该值的图表。

在图表配置菜单您可以编辑各种行选择器选项，如类型、宽度和标题颜色。

看到向行添加属性。

在Explore中，属性值按照默认的导入顺序排列。您可以通过创建一个集合来对此进行修改。集合允许您在自定义列表中排列属性值，或从集合中完全删除它们。你还可以创建另外两种类型的集合有序集合和一个重命名组。方法中创建集合计算菜单。

看到按组和集组织值。

当添加指标控件，可以选择对报表进行大小编码图标。如果添加尺寸编码的度量，结果中的差异将根据可视化显示的宽度或周长来显示。例如，如果您正在使用柱状图，具有较高结果数量的值将具有较宽的柱状，而具有较少结果数量的值将具有较窄的柱状。

大小编码的度量不能是报表上的第一个或唯一的度量，并且不能对所有可视化类型都可用。

看到按大小测量结果。

当您向报表添加数据时，结果将以默认顺序显示，例如A-Z。您可以使用排序来更改结果显示的顺序结果操作。

你可以在结果操作菜单。

看到排序结果。

标准计算属性是最一般的类型计算属性。标准计算属性是您可以单独使用Explore的公式编写语言创建的自定义属性公式写作资源亚博电脑端)和数据集中的元素。您可以完全自由地创建内容，并且不像其他属性那样受到预先构建的模板的限制。

看到创建基本计算属性。

标准计算度量是最一般的类型计算指标。标准计算指标是您可以仅使用Explore的公式编写语言创建的自定义指标公式写作资源亚博电脑端)和数据集中的元素。您可以完全自由地创建内容，并且不像其他计算指标那样受到预先构建的模板的限制。

看到创建基本的计算指标。

创建仪表板时，可以添加选项卡将仪表板分隔为不同的屏幕。选项卡允许您将不同的报告分组在一起，同时能够共享一个仪表板。选项卡可以通过单击+“仪表盘生成器”工具栏上的按钮。添加了一个选项卡后，可以通过单击+在最后一个标签标题旁边。

看到添加和安排仪表板小部件而且自定义仪表盘。

时间比较是计算度量的一种类型计算指标这将度量结果与设置的动态时间段进行比较。要创建时间比较计算的度量，您将选择一个度量和一个时间范围来表示时间范围的测量长度。时间比较计算的度量是动态的，因此随着日期的变化，度量也会随之变化。

看到添加时间和日期计算指标。

在仪表板上，可以使用时间筛选器将结果限制在特定的日期范围内。时间过滤器是一种交互式窗口小部件它允许查看者选择要显示的日期。时间过滤器对于关注结果或分解具有多个值的报告非常有用。

单击，添加时间过滤器添加+从仪表板生成器的仪表板菜单。

看到选择特定的日期范围而且添加时间过滤器。

顶部/底部过滤器将报告限制为最高或最低的结果。在Explore中有三种不同类型的顶部/底部过滤器:

• 顶部/底部结果操作:这是最简单的选择。筛选器只会在处理完报表结果之后应用，并且只能使用已经添加到报表中的属性。

  看到创建顶部/底部结果操作。

• 顶部/底部过滤属性属性中添加顶部/底部过滤属性计算菜单。此计算属性允许您在将结果添加到报表框架之前对其进行筛选。

  看到创建顶部/底部过滤属性。

• 顶部/底部仪表板过滤器:允许查看者将仪表板上的所有报告限制为最高或最低的结果。

  看到添加一个顶部/底部过滤器而且根据顶部/底部值过滤仪表板。

趋势线类似于双重轴添加指标的选项。您可以创建两种类型的趋势线。如果您添加一个指标作为趋势线，请单击()，度量结果将显示为与其余报告结果分开的一行。如果你添加趋势线图表配置菜单，额外的行将添加到您的报告中，演示每个指标结果的趋势。

看到将指标的结果显示为趋势线。

查看者是可以分配给代理的可用用户角色。查看器不能编辑或创建仪表板。他们只能查看与其共享的仪表盘，而不能访问报告库，数据集库，以及Admin菜单。

看到向Explore添加用户。

共享仪表板时，可以选择接收仪表板的查看器组。查看器组包含Explore用户，并自动从Zendesk Support导入。亚博您必须在Zendesk Support中更改用户的组，才能在Expl亚博ore中更改用户的查看组。

看到分享仪表板。

可以添加到报表中的交互选项。可视化选择器允许查看者在仪表板上更改报表的图表类型。您可以在图表配置菜单() >可视化选择器。

看到可视化类型参考。

可视化类型菜单()可以在报表生成器的右侧侧栏上找到，使用此菜单更改报表的图表类型，或选择汽车让探索者选择最合适的类型。

看到可视化类型参考。

如果变量能让你测试波动的结果如何影响你的结果呢?

看到使用if变量执行分析。

添加到仪表板的所有内容(不包括选项卡)都称为小部件。这包括报告、图像、文本、形状、过滤器和其他交互选项。有两种类型的小部件，静态的和交互式的。

看到添加和安排仪表板小部件。

在仪表板上，可以配置小部件以幻灯片格式显示。小部件幻灯片将每个小部件格式化为单独的幻灯片，以供查看者浏览。此选项非常适合在移动设备上查看仪表板。

看到配置小部件幻灯片而且以幻灯片形式查看小部件。